Location: Canada
State/Province/City: Quebec
City: Montreal
Business Unit: Store
Time Type: Full-time
Full-Time Educator | Westmount
Description & Requirements
- Interagir avec les invités afin de leur offrir une excellente expérience, tout en respectant leur rythme.
- Évaluer les besoins des invités afin de leur fournir des solutions et un soutien personnalisés et efficaces en matière d'achat et de retour.
- Fournir une éducation technique sur le produit en expliquant la valeur et les avantages de ce dernier.
- Faciliter une expérience-invité harmonieuse du début à la fin, en effectuant des transactions précises et rapides avec les invités et en exécutant des programmes omnicanaux pertinents pour le marché (par exemple, achat en ligne/ramassage en magasin, ventes par téléphone et options d'expédition depuis le magasin) selon les normes de l'entreprise.
- Se déplacer de manière dynamique sur le plancher afin d'interagir en permanence avec les invités et de répondre à leurs besoins ou à ceux du magasin.
- Recevoir les rétroactions des invités et collaborer avec le leadership du magasin pour prendre les mesures appropriées et « arranger les choses » en faveur des invités.
- Contribuer à un environnement d'équipe respectueux et inclusif en accueillant et en célébrant les différences afin de garantir une expérience positive et engageante pour tous les membres de l'équipe et les invités.
- Établir des relations encourageantes et productives avec tous les membres de l'équipe.
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour assurer une expérience-invité optimale et soutenir les opérations du magasin.
- Effectuer les tâches de présentation des produits (par exemple, remettre les articles en place, réapprovisionner ou ajouter des articles épuisés sur le plancher à partir des stocks, déstocker ou déplacer des articles) selon les normes de l'entreprise.
- Utiliser la technologie en magasin pour soutenir les opérations du magasin et offrir des expériences-invités agréables.
- Effectuer les tâches de nettoyage nécessaires tout au long du quart de travail afin de maintenir l'environnement de luxe du magasin.
- Comprendre et adhérer aux politiques et procédures de sécurité du personnel afin de maintenir un environnement de travail sécuritaire.
- Effectuer le travail conformément aux politiques, procédures et lois ou règlements applicables.
- Inclusion et diversité: Crée/soutient un environnement inclusif qui valorise/célèbre les différences
- Intégrité/honnêteté: Se comporte de manière honnête, équitable et éthique
- Expérience-invité: Aime travailler et entrer en contact avec les invités, les comprendre et les aider.
- Responsabilité personnelle : Accepte la responsabilité de ses actes; fait preuve de fiabilité.
- Conscience de soi : Est conscient de la façon dont les mots ou les actions peuvent être perçus par les autres ou les affecter.
- Collaboration et travail d’équipe : Travaille de manière productive avec les autres pour atteindre les objectifs; recherche des perspectives diverses.
- Enthousiasme : Est enthousiaste à l'égard de son propre travail; cherche des moyens de rendre le travail amusant et intéressant.
- Être légalement autorisé à travailler dans le pays dans lequel le magasin est situé.
- Être âgé de 18 ans ou plus
- Posséder la preuve du droit au travail et la preuve des exigences législatives locales associées (Europe, Moyen-Orient, Afrique uniquement).
- Avoir la capacité de se rendre au magasin assigné en utilisant ses propres moyens de transport.
- Être prêt à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés
- Être prêt à travailler dans un environnement avec des lumières vives et de la musique forte.
- Être prêt à se déplacer à travers un magasin pendant la majeure partie du quart de travail, afin de servir les invités et d'accomplir les tâches.
- Être prêt à déplacer des boîtes pesant jusqu'à 13,6 kg (30 lb).
- Être prêt à travailler au sein d'une équipe mais aussi à effectuer certaines tâches de manière indépendante.
- Éducation : Diplôme d'études secondaires, formation générale, ou équivalent
Plage salariale de base: 19,25 $ à 22,15 $/heure, assujetti au salaire minimum du lieu
Prime cible: 2,00 $/heure
Plage salariale de base totale: 21,25 $ à 24,15 $/heure
Les offres de rémunération de lululemon sont axées sur une philosophie de paie selon le rendement qui récompense le rendement exceptionnel individuel et des équipes. La rémunération de base est fondée sur l’emplacement du marché et peut varier selon les connaissances, les compétences, l’expérience et l’équité interne liées au poste. Dans le cadre de notre offre, les employés permanents à ce poste peuvent être admissibles à notre programme de primes annuelles concurrentielles, en fonction des exigences d’admissibilité du programme.
Chez lululemon, notre priorité est d’investir dans nos collaborateurs trices. Nous croyons que lorsque la vie va bien, le travail va bien. Nous nous efforçons de devenir l’entreprise qui attire les leaders inclusifs en leur offrant la possibilité de se perfectionner et de favoriser le bien-être de tous. Afin d’exprimer notre reconnaissance à nos équipes pour leur rendement et leur engagement, nos offres de primes totales incluent également des éléments de soutien du développement professionnel, du bien-être et de la croissance personnelle:
- régimes étendus de prestations de soins médicaux, dentaires et de santé mentale;
- congés payés;
- cotisations de l’entreprise aux régimes d’épargne et de retraite;
- généreuses remises pour les employés;
- des cours de conditionnement physique et de yoga;
- un programme « jeunes parents » hors pair;
- riche catalogue d’offres de cours de développement;
- réseaux de personnes, programmes de mentorat et série de leadership (entre autres).
Cet emploi concerne un poste vacant existant. Lorsqu’un nouveau magasin éphémère ouvre, les postes initiaux sont considérés comme de nouveaux postes vacants. Toute autre ouverture future au même endroit sera classée comme des postes vacants existants.
Remarque: les programmes incitatifs, les prestations et les avantages sociaux sont assortis de certaines exigences d’admissibilité. L’entreprise se réserve le droit de modifier ces programmes incitatifs, avantages sociaux et prestations, en tout ou en partie, en tout temps et sans préavis.
- Interact with guests to ensure a great guest experience in a manner that values guests’ time.
- Assess guests’ needs to provide customized, effective purchase and return solutions and support.
- Provide technical product education by articulating the value and benefit of the product.
- Facilitate a seamless end-to-end guest experience by conducting accurate and timely guest transactions and executing market-relevant omnichannel programs (e.g., buy online/pickup in store, phone sales, and ship from store options) according to company standards.
- Move dynamically on the floor to continuously engage with guests and attend to guest or store needs.
- Receive guest feedback and partner with store leadership to take appropriate action and “make it right” for guests.
- Contribute to a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for all team members and guests.
- Establish supportive and productive relationships with all team members.
- Collaborate with team members to ensure optimal guest experience and support store operations.
- Perform product presentation tasks (e.g., put items back in place, restock or add depleted items to the floor from inventory, destock or relocate items) according to company standards.
- Use in-store technology to support store operations and provide positive guest experiences.
- Perform cleaning tasks as needed throughout the shift to maintain the luxury environment of the store.
- Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
- Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.
- Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
- Integrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
- Guest Experience: Enjoys working and connecting with, understanding, and helping guests
- Personal Responsibility: Accepts responsibility/accountability for actions; is dependable
- Self-Awareness: Is aware of how words or actions may be perceived by or affect others
- Collaboration and Teamwork: Works productively with others to achieve goals; seeks diverse perspectives
- Enthusiasm: Is enthusiastic about one’s own work; looks for ways to make work fun and engaging
- Must be legally authorized to work in the country in which the store is located
- Must be 18 years of age or older
- Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only)
- Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
- Willing to work a flexible schedule including evenings, weekends, and holidays
- Willing to work in an environment with bright lights and loud music
- Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work
- Willing to move boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg)
- Willing to work as part of a team and also complete some work independently
- Education: High school diploma, GED, or equivalent
Base Pay Range: $19.25 - $22.15/hour, subject to minimum wage in the location
Target Bonus: $2.00/hour
Total Target Base Pay Range: $21.25 - $24.15/hour
lululemon’s compensation offerings are grounded in a pay-for-performance philosophy that recognizes exceptional individual and team performance. The base pay offered is based on market location and may vary depending on job-related knowledge, skills, experience, and internal equity. As part of our offerings, employees in this position are eligible for our competitive bonus program, subject to program eligibility requirements.
At lululemon, investing in our people is a top priority. We believe that when life works, work works. We strive to be the place where inclusive leaders come to develop and enable all to be well. Recognizing our teams for their performance and dedication, other components of our total rewards offerings include support of career development, wellbeing, and personal growth:
- Extended health and dental benefits, and mental health plans
- Paid time off
- Savings and retirement plan matching
- Generous employee discount
- Fitness & yoga classes
- Parenthood top-up
- Extensive catalog of development course offerings
- People networks, mentorship programs, and leadership series (to name a few)
This role is for an existing vacancy. When a Pop-Up location first opens, the initial roles are considered new vacancies. Any future openings at that same location are classified as existing vacancies.
Note: The incentive programs, benefits, and perks have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these incentive programs, benefits, and perks in whole or in part at any time without advance notice.
Only those applicants under consideration will be contacted. Please accept our utmost appreciation for your interest. Lululemon is an Equal Employment Opportunity employer. Employment decisions are based on merit and business needs, and not on race, color, creed, age, sex, gender, sexual orientation, national origin, religion, marital status, medical condition, physical or mental disability, military service, pregnancy, childbirth and related medical conditions or any other classification protected by federal, state or provincial and local laws and ordinances. Reasonable accommodation is available for qualified individuals with disabilities, upon request. This Equal Employment Opportunity policy applies to all practices relating to recruitment and hiring, compensation, benefits, discipline, transfer, termination and all other terms and conditions of employment. While management is primarily responsible for seeing that Lululemon equal employment opportunity policies are implemented, you share in the responsibility for assuring that, by your personal actions, the policies are effective.
lululemon is committed to providing reasonable accommodation to applicants with disabilities. If you would like someone from our team to contact you for individualized support, email us at[email protected]
. In your email, please include the position title, the location of the position and the nature of your request.
The use of AI tools, including but not limited to ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, DeepSeek, or any other AI-assisted software, is strictly prohibited during the interview process. This includes, AI-generated responses, content creation, or any form of automated assistance in live interviews, case studies, technical assessments, or written submissions.
At lululemon, we are committed to privacy, integrity, transparency, and ethical hiring practices. Our commitment to responsible AI ensures that proprietary information is protected and that all hiring decisions are based on an individual’s own skills, judgment, and expertise without AI assistance. Any use of AI during the interview process will result in immediate disqualification. lululemon reserves the right to use AI detection tools to verify the authenticity of candidate responses.