Logistics Coordinator

Vous avez votre place chez Day & Ross.

Coordonnateur(trice) en logistique

Temps plein
Lachine, Québec

Nous sommes à la recherche d’un(e) spécialiste en logistique, opérations de courtage hautement motivé(e) pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de gérer et de coordonner les mouvements de marchandises partout en Amérique du Nord, tout en développant de solides relations avec la clientèle, en repérant de nouvelles occasions d’affaires et en contribuant à une croissance rentable.

La personne retenue agira à titre de lien clé entre les clients, les transporteurs, les opérations de courtage et nos solutions de transport avec actifs. Ce poste combine l’excellence opérationnelle à une forte orientation commerciale et nécessite la capacité de protéger et d’accroître les revenus, d’améliorer les marges, de développer les relations avec les clients existants et de générer de nouvelles occasions de vente.

La personne idéale est axée sur le client et les résultats, et s’épanouit dans un environnement de transport dynamique, tout en assumant la responsabilité de la qualité du service, de la rentabilité et de la croissance.

Comment vous contribuerez

Développement des affaires et croissance des revenus

• Développer et faire croître un portefeuille de clients rentable grâce à l’acquisition de nouveaux clients et au développement des comptes existants.
• Repérer les occasions d’accroître les revenus et les marges de transport grâce à une tarification stratégique et à des offres de services adaptées.
• Établir et maintenir de solides relations avec les clients afin de favoriser la fidélisation, les affaires récurrentes et la croissance à long terme.
• Collaborer avec les équipes internes des ventes afin de repérer et de saisir de nouvelles occasions d’affaires.
• Proposer des solutions tarifaires concurrentielles et rentables, conformément aux principes de tarification établis.
• Promouvoir les solutions de transport offertes, notamment le transport par camion à plateau (flatbed), le transport routier longue distance, le transport intermodal et les services de courtage.
• Soutenir les initiatives de vente visant à accroître le volume de chargements, les revenus et la rentabilité globale.

Opérations et service à la clientèle

• Recevoir, examiner et traiter les demandes de transport des clients.
• Trouver, sécuriser et coordonner les mouvements de marchandises partout en Amérique du Nord.
• Jumeler les besoins des clients aux solutions de transport et aux capacités de transporteurs appropriées.
• Coordonner les réservations auprès des transporteurs et gérer les expéditions, de la prise en charge jusqu’à la livraison.
• Effectuer le suivi des expéditions et communiquer de façon proactive les mises à jour sur leur statut.
• Veiller à l’exactitude de la documentation, notamment les confirmations de chargement, les connaissements, les documents douaniers et les dossiers d’expédition.
• Maintenir un niveau de service exceptionnel en répondant aux attentes des clients ou en les dépassant.
• Résoudre rapidement et efficacement les problèmes opérationnels en collaboration avec les clients, les transporteurs et les équipes internes.
• Faire remonter les enjeux liés au service aux personnes appropriées et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais.

Courtage et gestion de la capacité

• Trouver et négocier des occasions de transport par camion à plateau (flatbed), de chargements complets (FTL), de chargements partiels (LTL) et de marchandises spécialisées.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes des opérations et de la flotte afin de maximiser l’utilisation et l’efficacité des équipements.
• Développer et maintenir de solides relations avec les transporteurs partenaires approuvés.
• Comprendre les conditions saisonnières du marché, les tendances du secteur du transport et les fluctuations de la capacité afin de prendre des décisions éclairées.
• Tirer parti des réseaux de transporteurs afin d’optimiser le service, la rentabilité et la satisfaction de la clientèle.
• Maintenir une connaissance approfondie des différents types d’équipement à plateau (flatbed) et des capacités de transport.

Gestion des relations

• Établir et entretenir de solides relations de travail avec les clients, les transporteurs, les représentants des ventes, les équipes de répartition et les autres intervenants opérationnels.
• Faire preuve de professionnalisme, de réactivité et d’une attitude positive dans toutes les interactions.
• Offrir aux clients une expertise en transport et des recommandations axées sur des solutions.
• Agir à titre de conseiller de confiance en comprenant les besoins des clients en matière de chaîne d’approvisionnement et en repérant les occasions d’amélioration et de croissance.

Vos compétences et votre expérience

• Formation postsecondaire en administration, transport, chaîne d’approvisionnement, logistique ou dans un domaine connexe, de préférence.
• Les certifications professionnelles telles que CITT, CTB, SCMP ou l’équivalent constituent un atout.
• Une combinaison équivalente de formation et d’expérience sera également considérée.
• Expérience antérieure dans le secteur du transport, du courtage de fret, de la logistique, des opérations de transport par camion à plateau (flatbed) ou de la logistique tierce partie (3PL).
• Expérience démontrée en gestion des relations avec la clientèle et des opérations de transport.
• Capacité éprouvée à contribuer à la croissance des revenus, à l’amélioration des marges et à la fidélisation de la clientèle.
• Une expérience en transport par camion à plateau (flatbed) constitue un atout important.
• Excellentes aptitudes en vente et en développement de relations d’affaires.
• Capacité éprouvée à repérer et à saisir les occasions de croissance.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Solides aptitudes en négociation et en résolution de conflits.
• Expérience avec les systèmes de gestion du transport et les plateformes de courtage.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel et Outlook.
• Capacité à établir les priorités et à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique où le rythme est soutenu.
• Solides aptitudes analytiques et capacité à prendre des décisions.
• Autonomie, motivation et orientation vers les résultats.
• Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour la communication interne avec les terminaux à travers le Canada.

Pour postuler

Pour postuler, consultez notre page Carrières à l’adresse dayross.com.

Si votre candidature est retenue, vous devrez fournir des références et vous soumettre à une vérification des antécédents judiciaires avant votre entrée en fonction. Nous communiquerons uniquement avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

À propos de Day & Ross

D’un seul chargement de pommes de terre dans les années 1950 à une flotte comptant des milliers de véhicules, Day & Ross est devenue l’une des plus importantes entreprises de transport et de logistique en Amérique du Nord. Avec plus de 7 500 membres d’équipe sur la route et dans nos installations aux États-Unis et au Canada, nous offrons un portefeuille diversifié de solutions de transport et de livraison, notamment le transport de charges partielles (LTL), le transport de charges complètes (Truckload), la livraison résidentielle, les solutions de flottes dédiées et les services de logistique.

Nous croyons que nos employés constituent notre plus grande force. Depuis plus d’une décennie, nous sommes reconnus parmi les entreprises les mieux gérées au Canada. Depuis 2018, nous figurons également parmi les meilleures entreprises où travailler pour les femmes dans le secteur du transport. Ces reconnaissances reflètent les valeurs familiales que nous partageons avec notre société mère, McCain Foods Limited.

En tant qu’employeur sous réglementation fédérale, Day & Ross appuie pleinement les principes d’équité en matière d’emploi et encourage tous les membres qualifiés des groupes désignés à poser leur candidature. Day & Ross s’engage à assurer un accès et une participation équitables aux personnes en situation de handicap et à répondre à leurs besoins dans les meilleurs délais. Nous y parviendrons en éliminant et en prévenant les obstacles à l’accessibilité et en respectant nos exigences en matière d’accessibilité en vertu du Règlement canadien sur l’accessibilité, conformément à nos pratiques commerciales, à nos capacités et à nos valeurs.

________________________________________________________________________________________________________________________________

You belong at Day & Ross.

Logistics Coordinator  

Full-time

Lachine, QC

We are seeking a highly motivated Logistics Specialist, Brokerage Operations to join our growing team. This role is responsible for managing and coordinating freight movements throughout North America while building strong customer relationships, identifying new business opportunities, and driving profitable growth.

The successful candidate will act as a key liaison between customers, carriers, brokerage operations, and asset-based transportation solutions. This position combines operational excellence with a strong commercial focus, requiring the ability to protect and improve revenue, increase margins, expand existing customer relationships, and generate new sales opportunities.

The ideal candidate is customer-focused, results-driven, and thrives in a fast-paced transportation environment while maintaining accountability for service performance, profitability, and growth.

How You’ll Help:

• Business Development & Revenue Growth
  • Develop and grow a profitable book of business through customer acquisition and account expansion.
  • Identify opportunities to increase transportation revenue and margin through strategic pricing and service offerings.
  • Build and maintain strong customer relationships that drive repeat business and long-term growth.
  • Partner with internal sales teams to identify and pursue new business opportunities.
  • Provide competitive and profitable pricing solutions while adhering to established pricing principles.
  • Promote available transportation solutions, including flatbed, over-the-road, intermodal, and brokerage services.
  • Support sales initiatives aimed at increasing load volume, revenue generation, and overall profitability.
• Operations & Customer Service
  • Receive, review, and process customer transportation requirements.
  • Source, secure, and coordinate freight movements across North America.
  • Match customer requirements with appropriate transportation solutions and carrier capacity.
  • Coordinate carrier bookings and manage shipments from pickup through delivery.
  • Track and trace shipments while proactively communicating shipment status updates.
  • Ensure accurate documentation, including load tenders, bills of lading, customs documentation, and shipment records.
  • Maintain exceptional service levels while meeting or exceeding customer expectations.
  • Resolve operational issues quickly and effectively through collaboration with customers, carriers, and internal teams.
  • Escalate service concerns appropriately and ensure timely resolution.
• Brokerage & Capacity Management
  • Source and broker flatbed, FTL, LTL, and specialized freight opportunities.
  • Work closely with operations and asset teams to maximize fleet utilization and efficiency.
  • Develop and maintain relationships with approved carrier partners.
  • Understand seasonal market conditions, transportation trends, and capacity fluctuations to make informed decisions.
  • Utilize carrier networks to optimize service, profitability, and customer satisfaction.
  • Maintain detailed knowledge of flatbed equipment types and transportation capabilities.
• Relationship Management
  • Foster strong working relationships with customers, carriers, sales representatives, dispatch teams, and operational stakeholders.
  • Demonstrate professionalism, responsiveness, and positive energy in all interactions.
  • Provide customers with transportation expertise and solution-oriented recommendations.
  • Act as a trusted advisor by understanding customer supply chain needs and identifying opportunities for improvement and growth.

Your Skills and Experience: 

• Post-secondary education in Business, Transportation, Supply Chain, Logistics, or a related field is preferred.
• Industry certifications such as CITT, CTB, SCMP, or equivalent are considered assets.
• Equivalent combinations of education and experience will be considered.
• Previous experience in transportation, freight brokerage, logistics, flatbed operations, or third-party logistics (3PL).
• Demonstrated experience managing customer relationships and transportation operations.
• Proven ability to contribute to revenue growth, margin improvement, and customer retention.
• Experience with flatbed transportation is considered a strong asset.
• Strong sales and relationship-building abilities.
• Proven ability to identify and capitalize on growth opportunities.
• Exceptional customer service skills.
• Advanced verbal and written communication skills.
• Strong negotiation and conflict-resolution abilities.
• Experience with transportation management systems and brokerage platforms.
• Proficiency in Microsoft Office, particularly Excel and Outlook.
• Ability to prioritize and manage multiple tasks in a fast-paced environment.
• Strong analytical and decision-making skills.
• Self-motivated, results-oriented, and capable of working independently.
• Bilingualism (English and French) is required for internal communication with terminals across Canada. 

To apply, visit our Careers page at dayross.com.

If you’re chosen for the role, you’ll be asked to provide reference and criminal background checks before employment. You’ll only be contacted if you’re selected for an interview. 

About Day & Ross

From a single truckload of potatoes in the 1950s to a fleet of thousands, Day & Ross has grown to become one of the largest transportation and logistics providers in North America. With over 7,500 team members on and off the road in the US and Canada, we offer a diversified portfolio of freight and delivery solutions, including LTL, Truckload, Residential, Dedicated Fleet Solutions, and Logistics.    

We believe our people are our greatest strength. For over a decade, we’ve been recognized as one of Canada’s Best Managed Companies. We’ve also been named a Top Company for Women to Work for in Transportation since 2018. Our recognition reflects the family values we share with our parent company, McCain Foods Limited.

As a federally regulated employer, Day & Ross fully supports the principles of employment equity and encourages all qualified members of the designated groups to apply. Day & Ross is committed to ensuring equal access and participation for people with disabilities and meeting their needs in a timely manner. We will do so by removing and preventing barriers to accessibility and by meeting our accessibility requirements under Accessible Canada Regulations and in alignment with our business practices, capabilities, and values.

#LI-MR1 #LI-Hybrid