Field Technician

Sobre a NCR Atleos

A NCR Atleos, com sede em Atlanta, é líder na expansão do acesso financeiro. Nossos 20.000 funcionários dedicados otimizam a agência, melhoram a eficiência operacional e maximizam a disponibilidade do autoatendimento para instituições financeiras e varejistas em todo o mundo. A NCR Atleos foi classificada em 12º lugar na prestigiada lista da Newsweek de 2025 dos 100 Locais de Trabalho Mais Amados do Mundo®.

RESUMO DA POSIÇÃO:

A pessoa será responsável pela instalação, manutenção e reparo de equipamentos em um território/região designada, garantindo a continuidade das operações do cliente e altos níveis de satisfação.
Para esta vaga, o candidato aprovado contará com um kit de peças previamente planejado e dimensionado, adequado à capacidade do porta-malas do veículo locado disponibilizado pela empresa.

Sempre que houver necessidade de reposição ou retirada de materiais adicionais, o colaborador poderá realizar a movimentação de peças por meio da Filial NCR em João Pessoa.

Também atuará diretamente no atendimento às demandas dos clientes, solucionando incidentes ou escalando-os para o gestor, gerente de território ou Torre de Controle, quando necessário.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Resolver problemas e incidentes dos clientes até a completa solução, de acordo com os SLAs estabelecidos.
• Executar serviços de instalação, desinstalação, manutenção e suporte técnico em produtos e soluções que atendam às necessidades contratuais dos nossos clientes, com foco em equipamentos de automação bancária (ATMs), produtos de automação comercial e soluções de telecomunicações - nesse último segmento as atividades poderão contemplar atendimentos em equipamentos terrestres e em altura, sempre observando os treinamentos, certificações e procedimentos de segurança disponibilizados pela NCR, pelos clientes e pelos fabricantes.
• O profissional também poderá atuar em outras soluções, produtos, serviços e tecnologias que venham a compor ou ampliar o portfólio de atendimento da empresa, contribuindo para a evolução da operação, a qualidade dos serviços prestados e o atendimento às demandas dos clientes.
• Executar as atividades com foco na qualidade dos serviços prestados, assegurando a disponibilidade dos equipamentos, a satisfação dos clientes e a busca contínua por melhorias nos processos e resultados da operação.
• Realizar pequenos reparos e substituição de componentes em equipamentos Nível I, incluindo PCs, estações de trabalho, periféricos, impressoras e sistemas POS front-end.
• Atuar na manutenção de primeira linha de caixas eletrônicos e quiosques.
• Auxiliar na preparação do local, incluindo cabeamento, instalação de equipamentos, testes básicos e trocas modulares.
• Efetuar manutenções preventivas periódicas nos produtos sob sua responsabilidade.
• Diagnosticar falhas técnicas, realizar pequenos reparos e substituições em nível de módulo.
• Construir e manter relacionamentos positivos com clientes, assegurando comunicação clara e eficaz no nível local.
• Representar a NCR Atleos de maneira profissional, preservando a imagem e os valores da empresa.
• Cumprir rigorosamente os procedimentos de segurança e as normas operacionais aplicáveis às atividades realizadas em ATMs, instituições financeiras, ambientes de telecomunicações e demais instalações dos clientes, observando as diretrizes, treinamentos e certificações exigidos para cada atividade.
• Ter conhecimento e saber manusear o multímetro para realizar medições e validações da rede elétrica, verificando a conformidade com as normas técnicas e recomendações dos fabricantes. A atividade tem caráter de inspeção e diagnóstico, não contemplando intervenções ou correções na infraestrutura elétrica dos clientes.

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QUALIFICAÇÕES BÁSICAS:

• Experiência prévia na área de informática com manutenção de hardware de PCs e suporte técnico, ou trabalhando com ATMs (caixas eletrônicos) ou na área de telecomunicações.
• Conhecimento dos sistemas operacionais Windows.
• Experiência com ferramentas básicas de manutenção e uso do Pacote Microsoft Office.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

• Residir na Região Metropolitana de João Pessoa/PB.
• Requisito obrigatório: registro ativo no CFT e situação regular junto ao conselho, incluindo a quitação da anuidade durante todo o período de contratação.
• CNH válida, categoria B ou superior.
• Comprovante de vacinação contra COVID-19 (2 vacinas).
• Disponibilidade para viagens e pernoites, quando necessário, no estado da Paraíba e em cidades dos estados de Pernambuco e Rio Grande do Norte atendidas pela operação.
• Disponibilidade para cumprir plantões com escalas definidos pela gestão, incluindo finais de semana e período noturno.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Proatividade e dinamismo.
• Possuir perfil proativo, responsável e organizado, com capacidade para atuar tanto de forma independente quanto em equipe, mantendo o foco na qualidade, segurança e nos resultados da operação.
• Habilidade para trabalhar sob pressão (resiliência) - cumprindo prazos contratuais com nossos clientes e metas corporativas.
• Forte capacidade de resolução de problemas.
• Boa comunicação interpessoal e orientação ao cliente .

As ofertas de emprego estão condicionadas à aprovação dos critérios de triagem aplicáveis ​​a vaga.

Declaração de oportunidade de emprego igualitária

A NCR Atleos é um empregador que oferece oportunidades iguais. É política do NCR Atleos contratar, treinar, promover e pagar associados com base em suas qualificações, habilidades e desempenho relacionados ao trabalho, independentemente de raça, cor, credo, religião, origem nacional, status de cidadania, sexo, orientação sexual, identidade/expressão de gênero, gravidez, estado civil, idade, deficiência física ou mental, informações genéticas, condição médica, status militar ou veterano ou qualquer outro fator protegido por lei.

Declaração para Consultorias de Recrutamento Externo

O NCR Atleos só aceita currículos de agências constantes da lista de fornecedores preferenciais do NCR Atleos. Não encaminhe currículos para nosso sistema de rastreamento de candidatos, para funcionários do NCR Atleos ou para qualquer instalação do NCR Atleos. O NCR Atleos não se responsabiliza por quaisquer taxas ou encargos associados a currículos não solicitados.