Operations Executive
Arthur J. Gallagher & Co.
Operations Executive
Arthur J. Gallagher & Co.
Global insurance brokerage, risk management, consulting
Acerca de Gallagher GCoE LatAm:
Gallagher GCoE LatAm forma parte de la red global de Centros de Excelencia de Gallagher, diseñada para ofrecer soluciones escalables, de alta calidad y rentables. Guiado por las prioridades empresariales y un compromiso con la creación de valor a largo plazo, GCoE LatAm se posiciona como un socio dinámico y preparado para el futuro, tanto para nuestros negocios como para nuestra gente.
Lo que nos diferencia es The Gallagher Way, nuestro compromiso compartido de hacer negocios de la manera correcta, apoyarnos mutuamente y crear oportunidades para aprender y crecer.
A través de la planificación estratégica de servicios y el poder del talento global, impulsamos la eficiencia operativa, la innovación y el crecimiento sostenible en toda la región, fomentando un entorno colaborativo donde cada colega es valorado, respetado y alentado a explorar nuevas ideas.
En GCoE LatAm, encontrarás más que un lugar para trabajar. Descubrirás una cultura donde se celebra la curiosidad, se apoya el desarrollo profesional y el impacto de tus contribuciones puede sentirse en todo el mundo.
Serás responsable de gestionar y dar tramite oportuno y eficiente a las novedades de pólizas solicitadas por los clientes y las áreas comerciales, asegurando la correcta actualización en los sistemas, el cumplimiento de los acuerdos de servicio (ANS) y la satisfacción del cliente.
• Gestión Operativa:
- Recibir, validar y registrar las solicitudes, endosos, constancias, liquidaciones facturación, movimientos (inclusiones, exclusiones, cambios de plan), de pólizas.
- Verificar la documentación soporte requerida para cada tipo de novedad.
- Realizar doble verificación en casos de alto impacto (Clientes VIP)
- Mantener registros precisos de las actividades y procedimientos operativos para referencia futura y auditorías.
• Atención y Relacionamiento con clientes:
- Atender consultas y requerimientos relacionados con novedades de pólizas de clientes internos (Área Comercial) y externos (Clientes).
- Brindar información clara sobre el estado de las solicitudes y tiempos de respuesta.
- Trabajar con los otros equipos para asegurar que los procesos se ejecuten de manera fluida y eficiente.
• Calidad y Seguimiento:
- Realizar doble verificación en casos de alto impacto (Clientes VIP)
- Escalar oportunamente incidencias o inconsistencias detectadas.
- Participar en auditorías internas y externas, proporcionando la información requerida.
• Control y Cumplimiento:
- Cumplir los tiempos establecidos en los ANS/SLAs.
- Asegurar el manejo confidencial de la información.
- Cumplir los planes de trabajo detallados, cronogramas, estimaciones, planes de recursos, informes de estado.
• Mejora Continua:
- Identificar oportunidades de optimización y participar en proyectos de automatización (RPA, workflows, digitalización).
- Brindar soporte en la implementación de nuevas herramientas o actualizaciones de sistemas.
Global insurance brokerage, risk management, consulting
Arthur J. Gallagher & Co. is a global insurance brokerage and risk management firm. It helps businesses, public entities, and individuals manage risk and obtain insurance through three segments: brokerage, risk management, and corporate. The brokerage unit offers a full range of retail and wholesale insurance brokerage and consulting services to match clients with coverage. The risk management unit handles contract claim settlements, claim administration, loss control consulting, and risk management information services to reduce exposures. The corporate unit oversees the company’s clean energy and other investments. The firm differentiates itself by providing end-to-end risk solutions across insurance placement, claims handling, risk counseling, and investment activities, rather than focusing on a single service. Its goal is to help clients manage risk effectively, protect assets, and pursue value through diverse investments, including clean energy.
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