Employee Relations Specialist

Job Responsibilities:

Dispute & Grievance Management｜員工爭議與申訴管理（50%）

• 協助處理員工爭議、抱怨、不當職場行為及各類申訴案件，依相關法令及公司規範執行案件受理、協調及調查程序。
• 負責主管機關相關案件之系統登錄及申報作業，包括申訴案件受理、處理結果及申復結果等資訊之登錄與追蹤。
• 協助案件事實查證、訪談安排、證據及相關資料蒐集，確保案件資訊完整彙整、妥善保全及保密。
• 追蹤案件處理進度及法定時限，確保各項處理程序符合勞動法令、主管機關要求及公司內部規範。
• 負責各類 ER 案件及員工意見反映事項之處理結果統計、資料分析、文件歸檔與紀錄保存，提供後續管理及風險改善參考。

ER Risk Identification & Mitigation｜員工關係風險辨識與預防（40%）

• 協助辨識性騷擾、職場不法侵害、就業歧視、報復行為及其他不當職場行為之潛在風險，並提出預防及改善建議。
• 參與勞資會議及相關勞資溝通機制，提供 ER 及勞動法令相關專業建議，強化組織法令遵循及前期風險預防。
• 負責總公司及各營運據點勞資會議之籌組、代表選任、主管機關申報與核備、會議召開及相關文件與紀錄管理。
• 持續掌握並分析《勞動基準法》、《性別平等工作法》、《職業安全衛生法》及其他勞動相關法令與主管機關規範之最新動態。
• 評估勞動法令及政策異動對公司制度與營運管理之影響及潛在風險，協助提出制度調整、風險預防及管理改善建議。

Employee Engagement & Communication Activities｜員工參與及溝通活動（10%）

• 協助規劃及執行員工參與、員工關係及各類內部溝通活動，促進正向員工關係與組織溝通。
• 協助辦理 ER 說明會、宣導活動及溝通會議，確保相關政策與管理原則有效傳達，提升組織執行一致性並支持營運需求。
• 協助規劃及執行雇主品牌相關專案與活動，提升員工體驗與認同，並強化公司於內、外部人才市場之雇主品牌形象。

Requirements:

• 人力資源、勞資關係、心理、法律等相關科系學士以上。
• 2–4 年 HR 經驗；有 ER、BP 或 HR 行政經驗者佳。
• 具員工抱怨處理、衝突協調、勞資議題或第一線 HR 實務經驗者佳。
• 有餐飲、零售、飯店等大量員工且節奏快的產業經驗尤佳。