Business Analyst / Consultant Customer Relationship Management Prospect

Description du poste

NEXTON recrute un Business Analyst / Consultant CRM Prospect H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Tu rejoindras l'un de nos grands comptes du secteur bancaire et financier pour accompagner la transformation stratégique du parcours prospect vers un modèle « Prospect Centric ». Au sein de ce projet structurant, tu apporteras ton expertise sur le marché spécifique BPF (Banque Privée / Financing) afin d'aligner les outils, les parcours et les flux de données avec les ambitions cibles du groupe. Ton rôle sera clé pour piloter le diagnostic, structurer les besoins métiers et coconstruire le business case global de la transformation.

Tes missions :

• Cartographier en détail l'écosystème prospect existant (parcours d'acquisition, applicatifs BPF, flux de données, processus et gouvernance).

• Analyser les irritants et les limites de la situation actuelle (ruptures de parcours, synchronisations manuelles, doublons et extractions Excel).

• Recueillir et formaliser l'expression des besoins métiers au format Épic (vision 360, pilotage commercial, gestion des leads et marketing).

• Évaluer l'intégration des besoins BPF au sein du modèle cible (identifiant unique, centralisation des données, automatisation et écosystème Connaissance Personne).

• Élaborer et valider le business case (estimation des gains, productivité, trajectoire budgétaire macro et identification des dépendances projets).

• Définir les cas d'usage prioritaires et modéliser les parcours prospects cibles en méthodologie Agile.

• Bâtir la roadmap de mise en œuvre et concevoir les supports stratégiques à destination du CODIR.

Qualifications

• Environ 3 à 5 ans d'expérience au minimum sur un poste similaire de Business Analyst, Consultant CRM ou Product Owner.

• Solide expertise du secteur bancaire, des métiers de la Banque Privée (BPF) et des problématiques d'acquisition prospect / CRM.

• Maîtrise des outils Martech, CRM et de gestion de campagnes (idéalement Actito, Synergie, Alchimie, etc.) et de la modélisation de flux / parcours.

• Excellentes capacités de synthèse, d'organisation, d'autonomie et d'aisance relationnelle pour animer les ateliers métiers et challenger le CODIR.

• Environ 3 à 5 ans d'expérience au minimum sur un poste similaire de Business Analyst, Consultant CRM ou Product Owner.

• Solide expertise du secteur bancaire, des métiers de la Banque Privée (BPF) et des problématiques d'acquisition prospect / CRM.

• Maîtrise des outils Martech, CRM et de gestion de campagnes (idéalement Actito, Synergie, Alchimie, etc.) et de la modélisation de flux / parcours.

• Excellentes capacités de synthèse, d'organisation, d'autonomie et d'aisance relationnelle pour animer les ateliers métiers et challenger le CODIR.

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ? 

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.

▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.

▶ Des formations pour te réinventer et progresser.

▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.

▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

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