GLORY

Automates cash handling with cash recyclers

Dispatcher - Customer Care

Logistics & TransportationUpdated on Nov 13

Full-timeNeu-Isenburg, GermanyNo salary listedIn-person

A completed commercial vocational qualification, such as a qualification in freight forwarding and logistics services or office management, or an equivalent qualification.
At least 2 years of professional experience in deployment planning or a call-center environment.
Technical understanding is not required.
Secure knowledge of Microsoft Office programs.
Fluent German, spoken and written; English is desirable.

Serve as the central interface between customers and the service team to ensure smooth daily operations.
Receive and reliably document service orders and fault reports.
Coordinate service technicians’ assignments efficiently and purposefully.
Optimize assignment and route planning and ensure the best possible utilization.
Identify the appropriate service offering and coordinate the corresponding appointments based on a customer-oriented approach.
Maintain oversight in a dynamic environment and actively contribute to ensuring high service quality.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Kundenbetreuer (m/w/d) / Dispatcher (m/w/d) Customer Care.

Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Service-Team sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft
Sie nehmen Serviceaufträge und Störungsmeldungen entgegen und dokumentieren diese zuverlässig
Mit Ihrem Organisationstalent koordinieren Sie die Einsätze unserer Servicetechniker*innen effizient und zielgerichtet
Sie optimieren die Einsatz- und Tourenplanung und stellen eine bestmögliche Auslastung sicher
Durch Ihre kundenorientierte Arbeitsweise finden Sie schnell die passende Serviceleistung und koordinieren die entsprechenden Termin
Auch in einem dynamischen Umfeld behalten Sie den Überblick und tragen aktiv zur Sicherstellung unserer hohen Servicequalität bei

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbar
Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Einsatzplanung oder im Call-Center-Umfeld
Technisches Verständnis, das aber kein MUSS ist
Sichere Kenntnisse mit den MS-Office-Programmen
Deutschkenntnisse fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert