Toku

Real-time payment processing platform with analytics

Project Manager

Implementation & Technical Account ManagementConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeNo salary listed

About the Job

Requirements

At least 1 year of professional experience.
Availability to work in the company's offices with 50% in-person attendance.
Organized and proactive approach, with interest in technology and customer integrations.
Interest in technical matters and interpersonal relationships to identify and offer solutions effectively.
Strong written and verbal communication skills.

Responsibilities

Understand Toku's technology products and how they create value for different customers.
Understand technical challenges involved in integrating the products with customers through API or SFTP.
Propose new product features to customers to strengthen product operations in their specific contexts.
Use knowledge of products, integrations, and features to build a roadmap or pipeline of customers to work with.
Maintain the reliable technical operation of customer integrations and features.
Proactively identify and resolve problems to provide strong customer service.
Work closely with development teams and other departments to resolve complex problems and provide strong customer service.
Identify opportunities, drive business results, and ensure customer success.

¿Te gustan los productos tecnológicos, cómo funcionan técnicamente y cómo integrarlos a los clientes ? ¡Entonces este es tu rol!

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Este rol contribuye de manera única al crecimiento de la empresa, lo que te permite convertirte en un asesor de confianza para los clientes al comprender profundamente sus necesidades y ayudarles a maximizar el valor que obtienen de Toku. Como constructor natural de las integraciones tecnológicas y relacionamiento con el cliente.

Principales responsabilidades

Tener claridad de los productos tecnológicos de Toku, y cómo estos generan valor a los distintos clientes.
Entender los distintos desafíos técnicos para la integración de estos productos con los clientes, ya sea por API o SFTP.
Proponer nuevas funcionalidades a los clientes, para robustecer el funcionamiento de los productos en sus operaciones especificas.
Con el entendimiento de los productos, integraciones y funcionalidades ; armar un roadmap o pipeline de clientes con los cuales trabajar.
Por último es importante mantener la buena operación y funcionamiento técnico de las integraciones y funcionalidades en nuestros clientes.
- Ser proactivo en la identificación y resolución de problemas para darle el mejor servicio al cliente.
- Trabajar estrechamente con los equipos de desarrollo y otros departamentos para resolver problemas más complejos y entregarle el mejor servicio al cliente.
- Identificar oportunidades, impulsando resultados comerciales y asegurando que los clientes logren el éxito.

Requisitos

Al menos 1 año de experiencia profesional
Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas con 50% de presencialidad.
Ser organizado, proactivo y apasionado en la relación a la tecnología y la integración con los clientes.
Interés por la técnico y relaciones interpersonales para identificar y ofrecer soluciones de manera efectiva.
Tener excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales.

About the Company

Toku

Real-time payment processing platform with analytics

Toku provides payment processing tools for businesses through a web application that shows real-time transaction details to monitor and manage payments. The product works on a subscription model, with fees based on business size and service level, and includes analytics and customer support. It differentiates itself by offering real-time visibility and strong reliability (100% uptime in the last 90 days) for a wide range of business clients with scalable pricing. Its goal is to help businesses efficiently manage payments and improve customer experience through a dependable platform.

Company size: 201-500
Company stage: Series A
Total funding: $57.2M
Headquarters: Santiago, Chile
Founded: 2020

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