Technical Support Specialist - Brandmeldetechnik

Als Tech Support Specialist bei Honeywell sind Sie ein wesentlicher Teil unseres Hotline Fire Support-Teams und bieten fachkundige technische Unterstützung, um den höchsten Servicegrad für unsere Brandschutzlösungen sicherzustellen. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Fehlerbehebung, der Lösung von Kundenanfragen und der Unterstützung des reibungslosen Betriebs unserer Brandmelde- und Reaktionssysteme.

Sie berichten direkt an unseren zuständigen Manager und arbeiten vor Ort in Ratingen, Deutschland.

In dieser Rolle tragen Sie dazu bei, die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, indem Sie sicherstellen, dass unsere Brandschutztechnologien einwandfrei funktionieren und durch schnelle und effektive technische Unterstützung Leben und Eigentum schützen.

AUFGABENGEBIET

• Telefonische Unterstützung unserer Kunden und ausländischen Niederlassungen in technischen Produktfragen gemäß interner Produktausbildung
• Regelmäßige telefonische Einschalthilfe und Einweisung neuer Errichter-firmen in standardisierte Abläufe
• Bereitstellung technischer Informationen basierend auf technischer Dokumentation über verschiedene Kommunikationswege
• Unterstützung bei der Fehlereingrenzung durch Errichtung von Versuchsaufbauten und Einwahl in Projekte zur Konfiguration und Fehlersuche
• Pflege von freigegebenen Inhalten im Download-Bereich der Homepage und Teilnahme an abteilungsübergreifenden Meetings
• Unterstützung der Entwicklungsabteilung durch Errichtung von Testaufbauten und Dokumentation von Testfällen

ANFORDERUNGSPROFIL

• Ausbildung zum Elektroniker für Geräte und Systeme
• Fortbildung zum staatlich geprüften Techniker oder gleichwertige Fortbildung
• Erfahrung im Umgang mit mikroprozessorgesteuerten Geräten
• Gute Englisch-Schulkenntnisse
• Kundenorientierung
• Kommunikationsvermögen im Umgang mit schwierigen Kunden
• Teamfähigkeit

Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und schätzen die Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Ethnie, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderung. Wir stellen sicher, dass Menschen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen getroffen werden, um am Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächsverfahren teilzunehmen, wichtige Arbeitsaufgaben zu erfüllen und andere Vorteile und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um eine Anpassung zu beantragen.