Frog CX Transformation - Director Btob, Paris

Chez Capgemini Invent, nous croyons que l’innovation est le moteur du changement. En tant que consultants en transformation digitale, nous combinons nos capacités stratégiques, créatives et scientifiques, en collaborant étroitement avec nos clients pour leur fournir des solutions de pointe.

Rejoignez-nous pour conduire une transformation adaptée aux défis d'aujourd'hui et de demain.

A propos de frog, part of Capgemini Invent

frog, part of Capgemini Invent, est la combinaison au sein d’une même marque de plusieurs expertises : le business, la marque, l'expérience, l'activation et le déploiement de solutions.

Nous aidons nos clients à dynamiser et à réinventer leur marque, à créer de nouveaux business, produits, services, et expériences adaptées à leurs utilisateurs, mais aussi à transformation de leurs fonctions marketing et ventes.

Vos missions incluent :

• Définir et piloter des stratégies centrées sur l’utilisateur au service de nos clients, en travaillant sur des sujets de stratégie marketing et commerciale, en transformant des parcours clients et/ou des fonctions Sales & Marketing, en concevant des business models, services et produits innovants, tout en intégrant les enjeux d’éco-conception. Vous intervenez sur des problématiques variées telles que le Direct-to-Consumer, les plateformes de services, les modèles économiques innovants ou les services publics liés à la transition écologique.
• Piloter des projets stratégiques à fort enjeu, en mobilisant les expertises du groupe Capgemini (technologie, data, design, brand…) et en développant des relations au niveau CxO. Vous garantissez l’excellence opérationnelle et la création de valeur pour les clients dans des environnements multisectoriels.
• Développer le business de l’entité, en acquérant de nouveaux comptes, en développant les comptes existants, et en animant des offres et des partenariats. Les clients et les équipes internes vous reconnaissent comme leader
• Encadrer et faire grandir les talents, en accompagnant les consultants dans leur développement professionnel, en animant des équipes pluridisciplinaires et en promouvant la collaboration et l’excellence opérationnelle.
• Contribuer à l’innovation et au rayonnement de la marque, en développant des assets pour renforcer l’impact des projets, en participant à la réflexion sur les nouveaux modèles d’affaires, services et produits, et en améliorant la visibilité de la marque Invent via des publications et interventions.

Profil recherché

• • Expérience confirmée (10–15 ans) en cabinet de conseil en stratégie, organisation ou transformation et sur un rôle incluant à la fois du delivery et du business development
  • Forte exposition aux sujets de marketing, expérience utilisateur et transformation digitale.
  • Solide connaissance des enjeux sectoriels BtoB : énergie, industrie manufacturières, services financiers, services pharmaceutiques, aéronautique, etc serait un plus.
  • Maîtrise des problématiques de stratégie marketing, efficacité commerciale, parcours clients et conception d’expériences différenciantes.
  • Capacité à interagir avec des interlocuteurs C-level, à encadrer des équipes pluridisciplinaires et à développer le business dans des environnements complexes et multiculturels.
  • Leadership mobilisateur, rigueur, curiosité intellectuelle, sens du résultat et vision stratégique.
  • Très bon niveau d’anglais, mobilité, et volonté de contribuer à une croissance durable et à une empreinte positive dans le monde.

NOS ENGAGEMENTS ET PRIORITÉS

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.