Arthur J. Gallagher & Co.

Global insurance brokerage, risk management, consulting

Operational Transformation Executive

Business OperationsConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeBogotá, Bogota, ColombiaNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

A technologist or professional qualification in Business Administration, International Business, or a related field.
Between 1 and 2 years of experience in operational, administrative, customer service, or back-office roles.
Experience managing documentation, validating information, and following up on processes.
Knowledge of office productivity tools and information management.
Attention to detail, customer orientation, teamwork, and interest in continuous improvement.

Responsibilities

Manage end-to-end operational processes related to the issuance, renewal, modification, cancellation, and updating of policies, ensuring the quality and accuracy of recorded information.
Validate and analyze documentation, supporting materials, and requirements needed for the proper administration of policies and insurance changes, ensuring compliance with established guidelines.
Perform back-office activities associated with insurance operations while maintaining high standards of productivity, accuracy, and compliance with service-level agreements.
Ensure information integrity and quality by identifying inconsistencies and carrying out the corresponding validations before processing.
Participate in quality controls, audits, and operational reviews to ensure compliance with policies, procedures, and regulatory standards in the insurance sector.
Identify opportunities to improve, standardize, and automate processes related to policy administration, contributing to operational efficiency and transformation.
Support the implementation of new tools, processes, and technological improvements intended to optimize insurance operations management.
Escalate complex cases, incidents, or situations promptly when they may affect customer experience, regulatory compliance, or operational continuity.

Desired Qualifications

Experience in the insurance, financial, or services sectors.

Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

En este rol, serás responsable de gestionar solicitudes operativas, validar información y documentación, realizar controles de calidad, dar seguimiento a los procesos en las plataformas corporativas y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Además, participarás activamente en iniciativas de optimización, automatización y transformación de procesos que contribuyan a la eficiencia operativa del negocio. Buscamos una persona orientada al detalle, con capacidad de análisis, enfoque en la calidad, habilidades de organización y un fuerte compromiso con el cumplimiento de procedimientos y estándares operativos.

Cómo lograrás un impacto

Gestionar integralmente los procesos operativos relacionados con la emisión, renovación, modificación, cancelación y actualización de pólizas, garantizando la calidad y exactitud de la información registrada.
Validar y analizar documentación, soportes y requisitos necesarios para la correcta administración de pólizas y novedades aseguradoras, asegurando el cumplimiento de los lineamientos establecidos.
Ejecutar actividades de back office asociadas a la operación de seguros, manteniendo altos estándares de productividad, precisión y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Garantizar la integridad y calidad de la información, identificando inconsistencias y realizando las validaciones correspondientes antes de su procesamiento.
Participar en controles de calidad, auditorías y revisiones operativas para asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares regulatorios del sector asegurador.
Identificar oportunidades de mejora, estandarización y automatización de procesos relacionados con la administración de pólizas, contribuyendo a la eficiencia y transformación de la operación.
Apoyar la implementación de nuevas herramientas, procesos y mejoras tecnológicas orientadas a optimizar la gestión operativa de seguros.
Escalar oportunamente casos complejos, incidencias o situaciones que puedan impactar la experiencia del cliente, el cumplimiento normativo o la continuidad de la operación.

Acerca de ti

Tecnólogo(a) o profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.
Entre 1 y 2 años de experiencia en roles operativos, administrativos, de servicio al cliente o back office.
Experiencia en gestión documental, validación de información y seguimiento de procesos.
Deseable experiencia en sectores de seguros, financiero o servicios.
Conocimiento de herramientas ofimáticas y gestión de información.
Atención al detalle, orientación al cliente, trabajo en equipo e interés por la mejora continua.

About the Company

Arthur J. Gallagher & Co.

Global insurance brokerage, risk management, consulting

Arthur J. Gallagher & Co. is a global insurance brokerage and risk management firm. It helps businesses, public entities, and individuals manage risk and obtain insurance through three segments: brokerage, risk management, and corporate. The brokerage unit offers a full range of retail and wholesale insurance brokerage and consulting services to match clients with coverage. The risk management unit handles contract claim settlements, claim administration, loss control consulting, and risk management information services to reduce exposures. The corporate unit oversees the company’s clean energy and other investments. The firm differentiates itself by providing end-to-end risk solutions across insurance placement, claims handling, risk counseling, and investment activities, rather than focusing on a single service. Its goal is to help clients manage risk effectively, protect assets, and pursue value through diverse investments, including clean energy.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Itasca, IL
Founded: 1927

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