Customer Success Coordinator - Customer Success

Description du poste

Nous recherchons une personne motivée et proactive, en début de carrière, pour assumer la relation quotidienne avec nos clients. Vous serez à l’écoute de nos clients, vous gérerez l’intégration et la formation, puis vous ferez progresser leur satisfaction, leur fidélisation et leur croissance à long terme. 

Vous travaillerez aux côtés du président et des équipes du développement des affaires, du marketing, du produit, du développement logiciel et de l’analyse du financement. Vous soutiendrez notre croissance aux États-Unis et au Canada en gardant nos clients satisfaits et en repérant les occasions tôt. 

Admissibilité au programme 

Ce poste est financé par le Programme d’emploi jeunesse. Pour être admissible, vous devez être une personne : 

• diplômée d’un établissement postsecondaire 

• âgée de moins de 30 ans 

• citoyenne canadienne ou résidente permanente 

• qui participe pour la première fois au Programme d’emploi jeunesse 

Qualifications

Le candidat idéal :

• Diriger l’intégration et la formation des nouveaux clients afin d’assurer une mise en œuvre fluide et une adoption durable 

• Être le point de contact quotidien des clients, bâtir la confiance, cerner leurs besoins et documenter ce que vous entendez 

• Signaler les occasions de croissance et de vente incitative à l’équipe des ventes 

• Collaborer avec les équipes des ventes, du marketing et du produit pour améliorer la fidélisation tout au long du parcours client 

• Consigner dans notre CRM les activités des clients, les suivis et les pistes de vente 

• Soutenir les démonstrations et les présentations de produit dirigées par l’équipe du développement des affaires 

• Contribuer à la recherche d’événements et de webinaires de l’industrie et y participer 

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons :

• Travaillez à partir de notre bureau situé au centre-ville de Montréal (métro Peel)
• Rejoignez une équipe enthousiaste et dynamique dans un environnement où l’apprentissage ne cesse jamais
• Rencontrez des acteurs clés du monde de la technologie et étendez votre réseau professionnel  
• Rémunération compétitive, incluant des options d’achat d’actions
• Événements d'équipe mensuels
• Profitez d'une cuisine remplie de collations et de boissons saines

Nous sommes un employeur soucieux de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible pour tous les employés. Nous vous remercions pour votre intérêt et prenez note que nous ne contacterons que les candidats sélectionnés pour les entrevues.

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.