All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Receptionist

Hotel Guest ServicesConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeCourbevoie, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

A first professional experience is preferred.
Must be very comfortable speaking French and English.
Must master a third language or enjoy discovering new cultures.

Responsibilities

Perform front-office, arrival, departure, and information operations in accordance with the organization established by the Director of Guest Services.
Take care of guests and contribute to their well-being, satisfaction, and loyalty through a warm and personalized relationship.
Manage guest flows and help optimize waiting times.
Handle telephone calls.
Make reservations for all points of sale when needed.
Coordinate between the different departments, including housekeeping and technical services, and all hotel reception points.
Perform service-related operations and prepare any necessary reports.

Description du poste

Vos futures missions :

Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil, de Départ et d'Information en application de l'organisation établie par le Directeur des Services d'Accueil.
Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation
Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser les temps d'attente
Gérer les appels téléphoniques
Effectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.
Assurer le relais entre les différents services (étages, technique,...) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
Effectuer les opérations liées à l’activité du service et tout rapport nécessaire

Parlons de vous :

Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3ème langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.

Sans plus attendre, faites nous parvenir votre candidature !

Qualifications

Une première expérience est souhaitée.

Informations supplémentaires

About the Company

All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Accor is a global hospitality group with a wide range of hotel brands spanning economy to luxury. It earns revenue from room bookings, food and beverage services, and management fees from franchised properties, while providing hotel management and franchising services to partners. The company runs a loyalty program, A Club, to keep guests returning, and expands its capabilities through acquisitions like Adoria and a stake in Squarebreak to broaden its offerings. Its goal is to grow its footprint and deliver consistent, responsible guest experiences worldwide by leveraging global expertise and local know‑how, with a strong focus on sustainability.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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