Ernst & Young

Global professional services: consulting, assurance, tax

Organizational Change Management Lead

Human Capital & Change ConsultingUpdated on Nov 14

Full-timeRemote in BrazilNo salary listed

About the Job

Requirements

A degree in Business Administration, Organizational Psychology, Human Resources, Communications, Information Technology, Engineering, Information Systems, or a related field is required; equivalent academic backgrounds may be considered with relevant professional experience.
Advanced English proficiency (C1/C2) and the ability to communicate in an international environment are required.
Experience leading Organizational Change Management initiatives associated with technology implementations or transformation programs is required.
Experience defining and executing change-management strategies is required.
Knowledge of change-management methodologies, frameworks, and practices is required.
Experience analyzing, segmenting, and engaging stakeholders is required.
Experience conducting Change Impact Assessments and organizational-readiness assessments is required.
Experience developing communication strategies and plans is required.
Ability to prepare executive communications and content for different audiences is required.
Experience defining or coordinating training strategies is required.
Experience supporting user adoption and readiness for new technologies, processes, and ways of working is required.
Experience identifying and managing resistance to change is required.
Ability to facilitate workshops, alignment meetings, and engagement sessions is required.
Experience defining and monitoring adoption, engagement, and readiness metrics is required.
Ability to work with business teams, technology teams, the PMO, and executive leadership is required.
Experience working with global teams and distributed stakeholders is required.

Responsibilities

Lead Organizational Change Management activities related to technology and transformation programs.
Define and execute integrated change-management strategies and plans.
Analyze and segment stakeholders, identifying their needs, expectations, and levels of influence.
Conduct impact assessments to understand how new systems, processes, and ways of working will affect different areas.
Develop communication plans aligned with the transformation's stages, audiences, and objectives.
Create and coordinate campaigns, executive communications, engagement materials, and messages for impacted audiences.
Plan and monitor organizational-readiness activities.
Define and coordinate training strategies and user-preparation activities.
Work with leaders and teams to strengthen sponsorship and alignment around the change.
Facilitate workshops, alignment sessions, and engagement forums.
Identify resistance and develop preventive or corrective actions to support adoption.
Support the development and operation of change-champion networks when applicable.
Define, monitor, and communicate adoption, engagement, and readiness metrics.
Collect feedback from users and stakeholders to continuously improve change activities.
Keep Change Management plans, metrics, records, and documentation up to date.
Partner with business, technology, PMO, training, communications, and executive leadership teams.
Ensure change activities align with the program roadmap, objectives, and expected outcomes.
Support reinforcement and sustainment activities so changes become embedded in operations.
Contribute to realizing the expected benefits of transformation initiatives.

Desired Qualifications

Experience in the financial sector, especially Wealth Management, Asset Management, Capital Markets, Banking, Insurance, or FinTech.
Prosci Change Management certification.
CCMP certification.
Knowledge and application of the ADKAR model.
Experience in global digital-transformation programs.
Experience implementing enterprise platforms.
Knowledge of Agile, Scrum, or SAFe methodologies.
Experience integrating Organizational Change Management, the PMO, and project management.
Experience with change-champion networks.
Experience with learning, communication, and digital-adoption strategies.
Knowledge of adoption metrics, benefits realization, and change sustainability.
PMP, PRINCE2, CSM, PSM, or SAFe Agilist certification.

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Qual será o seu papel nesse propósito?

Como Organizational Change Management Lead, você irá atuar em um projeto internacional Nearshore, liderando as atividades de gestão da mudança associadas a programas de tecnologia e transformação organizacional. Sua atuação será fundamental para apoiar a adoção de novos sistemas, processos e formas de trabalho, conectando as prioridades do programa às necessidades das pessoas e áreas impactadas.

Você será responsável por desenvolver e executar estratégias de change management, realizar análises de stakeholders e impactos, estruturar planos de comunicação e treinamento, avaliar a prontidão organizacional e acompanhar indicadores de adoção e engajamento. Também trabalhará em colaboração com lideranças de negócio, equipes de tecnologia, PMO e stakeholders internacionais para garantir alinhamento, reduzir resistências e maximizar os resultados das iniciativas de transformação.

Por que você?

Se você possui os requisitos abaixo, essa oportunidade pode ser sua:

Graduação em Administração, Psicologia Organizacional, Recursos Humanos, Comunicação, Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Formações acadêmicas equivalentes também poderão ser consideradas mediante experiência profissional relevante;
Inglês avançado (C1/C2), com capacidade de comunicação em ambiente internacional
Experiência na liderança de iniciativas de Organizational Change Management associadas a implementações de tecnologia ou programas de transformação;
Experiência na definição e execução de estratégias de gestão da mudança;
Conhecimento de metodologias, frameworks e práticas de Change Management;
Experiência com análise, segmentação e engajamento de stakeholders;
Vivência na realização de Change Impact Assessments e avaliações de prontidão organizacional;
Experiência no desenvolvimento de estratégias e planos de comunicação;
Capacidade de preparar comunicações executivas e conteúdos direcionados a diferentes públicos;
Experiência na definição ou coordenação de estratégias de treinamento;
Vivência em iniciativas de adoção de usuários e preparação para novas tecnologias, processos e formas de trabalho;
Experiência na identificação e gestão de resistências;
Capacidade de facilitar workshops, reuniões de alinhamento e sessões de engajamento;
Experiência na definição e no acompanhamento de métricas de adoção, engajamento e readiness;
Capacidade de trabalhar em conjunto com equipes de negócio, tecnologia, PMO e lideranças executivas;
Experiência com equipes globais e stakeholders distribuídos;
Comunicação clara, empatia, capacidade de influência, organização e orientação a resultados.

Diferenciais que você pode ter:

Experiência no setor financeiro, especialmente em Wealth Management, Asset Management, Capital Markets, Banking ou Fintech;
Certificação Prosci Change Management;
Certificação CCMP;
Conhecimento e aplicação do modelo ADKAR;
Experiência no setor financeiro, especialmente em Banking, Wealth Management, Asset Management, Seguros ou FinTech;
Vivência em programas globais de transformação digital;
Experiência com implementações de plataformas corporativas;
Conhecimento de metodologias Agile, Scrum ou SAFe;
Experiência na integração entre OCM, PMO e gestão de projetos;
Vivência com redes de change champions;
Experiência com estratégias de aprendizagem, comunicação e adoção digital;
Conhecimento de métricas de adoção, realização de benefícios e sustentabilidade da mudança;
Certificações PMP, PRINCE2, CSM, PSM ou SAFe Agilist.

Principais responsabilidades

Liderar as atividades de Organizational Change Management relacionadas a programas de tecnologia e transformação
Definir e executar estratégias e planos integrados de gestão da mudança.
Realizar análises e segmentações de stakeholders, identificando necessidades, expectativas e níveis de influência.
Conduzir avaliações de impacto para compreender como novos sistemas, processos e formas de trabalho afetarão as diferentes áreas.
Desenvolver planos de comunicação alinhados às etapas, aos públicos e aos objetivos da transformação.
Criar e coordenar campanhas, comunicações executivas, materiais de engajamento e mensagens para os públicos impactados.
Planejar e acompanhar atividades de prontidão organizacional.
Definir e coordenar estratégias de treinamento e preparação dos usuários.
Trabalhar com lideranças e equipes para fortalecer o patrocínio e o alinhamento em relação à mudança.
Facilitar workshops, sessões de alinhamento e fóruns de engajamento.
Identificar resistências e desenvolver ações preventivas ou corretivas para apoiar a adoção.
Apoiar a formação e atuação de redes de change champions, quando aplicável.
Definir, acompanhar e comunicar métricas de adoção, engajamento e readiness.
Coletar feedbacks dos usuários e stakeholders para aprimorar continuamente as ações de mudança.
Manter planos, indicadores, registros e documentação de Change Management atualizados.
Trabalhar em parceria com áreas de negócio, tecnologia, PMO, treinamento, comunicação e lideranças executivas.
Garantir que as ações de mudança estejam alinhadas ao roadmap, aos objetivos e aos resultados esperados pelo programa.
Apoiar ações de reforço e sustentação para garantir que as mudanças sejam incorporadas às operações.
Contribuir para a realização dos benefícios esperados pelas iniciativas de transformação.

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About the Company

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EY (Ernst & Young) provides professional services at a global scale, offering consulting, assurance, tax, and transaction advisory services. It serves clients across industries such as technology, media, real estate, hospitality, and construction. Instead of selling a single product, EY works with clients through tailored engagements where cross-disciplinary teams analyze challenges, design strategies, perform audits, help with tax planning, and assist with mergers or divestitures. What sets EY apart is its worldwide reach and integrated service model, industry-specific expertise, and focus on responsible business practices like sustainability, cybersecurity, and workforce flexibility. EY’s goal is to help organizations improve performance, manage risk, and achieve sustainable growth while building a better working world.

Company size: 5,001-10,000
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Boston, MA
Founded: 1991

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