Sandvik

Mining, rock excavation, metal cutting solutions

Lifecycle Chief

Field ServicePosted on Nov 10

Full-timeSantiago, Santiago Metropolitan Region, ChileNo salary listed

About the Job

Requirements

A professional degree in Industrial Engineering, Mechanical Engineering, Mining Engineering, Maintenance Engineering, or a similar field is required.
At least 5 years of experience in roles related to services, maintenance, mining, or aftermarket is required.
Experience leading technical and/or service teams is required.
Knowledge of financial management, including profit and loss, costs, margins, budgets, and key performance indicators, is required.
Intermediate English proficiency is required.
A Class B driver's license is required.
Availability to travel within and outside Chile is required.

Responsibilities

Lead Field Service operations, ensuring safety, quality, operational excellence, and appropriate risk management.
Lead and develop the team and its supervisors, ensuring competencies, training, performance, development, and succession while maintaining the supervisors' technical-operational focus and strengthening the Lifecycle Chief's strategic role.
Plan and optimize operational capacity by ensuring appropriate allocation and use of people, competencies, tools, and resources according to customer needs and priorities.
Manage Field Service financial performance by monitoring revenue, invoicing, costs, margin and profitability, work in progress, budgets, and resource utilization; establish key performance indicators and action plans.
Maintain close relationships with strategic customers, understand their current and future needs, ensure service quality, and manage critical situations and escalations in a timely manner.
Work in an integrated way with Account Management, Sales, CSC, Workshop, Parts, Engineering, and other Aftermarket areas, connecting needs identified in the field with company capabilities and solutions.
Develop the Lifecycle business by identifying opportunities for recurring services, contracts, inspections, repairs, training, specialized technical support, and other solutions that increase customer value throughout the equipment lifecycle.
Promote digitalization, data utilization, remote monitoring, and new technologies to increase customer equipment productivity, predictability, availability, and reliability.
Ensure Field Service processes and governance, promote clear responsibilities, KPI monitoring, continuous improvement, and sound administrative management, including job closure, documentation, work in progress, and invoicing.

Sandvik Rock Processing Solutions busca:

Lifecycle Chief

¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASIÓN POR GANAR?
TENEMOS UN LUGAR PARA TI

"Esta oferta laboral se rige bajo la Ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral."

PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO:

Liderar la operación y desarrollo de Field Service y Lifecycle, gestionando los recursos humanos, técnicos, materiales, financieros y administrativos necesarios para alcanzar los objetivos de seguridad, satisfacción del cliente, crecimiento, rentabilidad y excelencia operacional, fortaleciendo la propuesta de valor durante todo el ciclo de vida de los equipos.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Liderar la operación de Field Service, asegurando los estándares de seguridad, calidad y excelencia operacional, así como una adecuada gestión de riesgos.
Liderar y desarrollar al equipo y sus respectivas supervisiones, asegurando competencias, capacitación, desempeño, desarrollo y sucesión, manteniendo en la Supervisión el foco técnico-operacional y fortaleciendo el rol estratégico del Lifecycle Chief.
Planificar y optimizar la capacidad operacional, asegurando la adecuada asignación y utilización de personas, competencias, herramientas y recursos, de acuerdo con las necesidades y prioridades de los clientes.
Gestionar la performance financiera de Field Service, realizando seguimiento de revenue, facturación, costos, margen/rentabilidad, WIP, presupuesto y utilización de recursos, estableciendo KPIs y planes de acción.
Mantener una relación cercana con clientes estratégicos, comprendiendo sus necesidades actuales y futuras, asegurando la calidad de los servicios y gestionando oportunamente situaciones críticas y escalaciones.
Trabajar de manera integrada con Account Management, Sales, CSC, Workshop, Parts, Engineering y demás áreas de Aftermarket, conectando las necesidades detectadas en terreno con las diferentes capacidades y soluciones disponibles en la compañía.
Desarrollar el negocio de Lifecycle, identificando oportunidades de servicios recurrentes, contratos, inspecciones, reparaciones, capacitaciones, soporte técnico especializado y otras soluciones que incrementen el valor entregado al cliente durante el ciclo de vida de los equipos.
Impulsar la digitalización, utilización de datos, monitoreo remoto y nuevas tecnologías, buscando aumentar la productividad, predictibilidad, disponibilidad y confiabilidad de los equipos del cliente.
Asegurar procesos y una adecuada gobernanza de Field Service, promoviendo claridad de responsabilidades, seguimiento mediante KPIs, mejora continua y una correcta gestión administrativa, incluyendo cierre de jobs, documentación, WIP y facturación.

SU PERFIL:

Título profesional de Ingeniería Industrial, Mecánica, Minas, Mantenimiento o similar.
Experiencia mínima de 5 años en cargos relacionados con servicios, mantenimiento, minería o Aftermarket.
Experiencia liderando equipos técnicos y/o de servicios.
Conocimientos de gestión financiera, P&L, costos, márgenes, presupuesto y KPIs.
Orientación al cliente, liderazgo y visión de negocio.
Capacidad para trabajar transversalmente con áreas comerciales, técnicas y operacionales.
Nivel de inglés intermedio.
Licencia de conducir Clase B.
Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Chile.

PARA POSTULACION INTERNA: Utilizar Sandvik intranet en Vacantes, Job ID: R0099344

PARA POSTULACIÓN EXTERNA: Ingresar a www.sandvik.com, luego en el margen superior seleccionar la opción “carrers” (carreras) y allí colocar el N°R0099344 de la publicación: R0099344 para postularse deberá crear un usuario y contraseña y luego cargar sus datos personales + CV).

Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, capacidad, condición social, religión, y opiniones.

Sandvik Mining and Rock Solutions es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materia.

About the Company

Sandvik

Mining, rock excavation, metal cutting solutions

Sandvik is a global engineering company focused on mining and rock excavation, rock processing, and metal cutting. It develops and sells tools, machines, and related services for these industries, including drilling equipment, rock processing machinery, and cemented carbide materials for cutting and wear resistance. Its strengths come from a long history, deep specialization, and an integrated portfolio, with a strategy that concentrates on core areas while spinning off non-core units like Alleima. Its goal is to help customers boost productivity, safety, and sustainability by providing reliable equipment and support for efficient material extraction and processing.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Stockholms kommun, Sweden
Founded: 1862

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