Postsecondary studies in at least one of information technology, information management, business analysis, business administration, human resources, or a relevant combination of education, experience, and training.
Experience supporting functional applications, organizational systems, or technology-based services.
Experience managing operational priorities through a service desk, request intake and assessment process, request queue, or similar customer-support environment.
Experience establishing, monitoring, and improving operational processes related to customer support, problem resolution, system maintenance, or service delivery.
Experience collaborating with diverse stakeholders to identify business needs, prioritize requests, and implement solutions.
Experience establishing and maintaining successful partnerships with clients, technical teams, and internal or external service providers.
Experience supervising staff or providing day-to-day leadership in a collaborative workplace.
Responsibilities
Lead a team supporting and improving the human resources technology ecosystem that enables essential services to the House of Commons, its Administration, and Members of Parliament.
Facilitate effective collaboration between Human Resources stakeholders and technology partners so operational needs are understood and translated into sustainable technology solutions.
Coordinate the assessment of Human Resources business requests and contribute to prioritizing them with relevant stakeholders, considering operational needs, functional requirements, and organizational priorities.
Desired Qualifications
Experience supporting technology transformation initiatives, system improvements, upgrades, new-version deployments, or maintenance activities.
Experience leading a team responsible for supporting operational applications, operational systems, or technology-based services.
Experience leading teams through organizational change, including role transformations, substantial operational-process improvements, and implementation of new systems or technologies.
Experience working in a Human Resources environment or supporting Human Resources technology solutions.
Description du poste
Les Services des ressources humaines de la Chambre des communes cherchent actuellement à doter le poste de chef∙fe d’équipe, Soutien des systèmes RH.
Ce processus est réservé aux employé·e·s de la Chambre des communes.
Êtes-vous une personne passionnée par la recherche de solutions pratiques aux besoins d’affaires? Souhaitez-vous faire une réelle différence? Aimez-vous être le trait d’union entre les personnes, les processus et les systèmes?
Les Services en ressources humaines (SRH) cherchent un∙e chef∙fe d’équipe, Soutien des systèmes RH pour diriger une équipe dynamique chargée d’appuyer et d’améliorer l’écosystème technologique des RH qui permet la prestation de services essentiels à la Chambre des communes, pour l’Administration et les députés.
Dans ce rôle, vous favoriserez une collaboration efficace entre les intervenants des Ressources humaines et les partenaires technologiques afin de veiller à ce que les besoins opérationnels soient bien compris et adéquatement traduits en solutions technologiques durables. Vous coordonnerez l’évaluation des demandes d’affaires des RH et contribuerez aux discussions sur leur priorisation avec les intervenants concernés, en tenant compte des besoins opérationnels, des exigences fonctionnelles et des priorités organisationnelles.
Principales raisons de se joindre à l’équipe :
Il s’agit d’une occasion stimulante de contribuer à la modernisation des services en RH tout en accompagnant une équipe pendant une période de transformation. À mesure que la fonction de soutien aux systèmes RH évoluera, l’équipe jouera un rôle de plus en plus important dans l’analyse d’affaires, l’amélioration continue, la facilitation du changement et l’adoption de nouvelles capacités technologiques.
Si vous être reconnu·e pour votre leadership collaboratif et votre excellent sens de l’organisation et que vous aimez aider des équipes à s’adapter au changement, nous vous invitons à postuler.
Qualifications
Études :
Études postsecondaires dans au moins un des domaines suivants : technologie de l’information, gestion de l’information, analyse opérationnelle, administration des affaires, ressources humaines ou une combinaison pertinente d’études, d’expérience et de formation.
Expérience :
Expérience dans le soutien d’applications fonctionnelles, de systèmes organisationnels ou de services reposant sur la technologie.
Expérience dans la gestion de priorités opérationnelles au moyen d’un centre de services, d’un processus de réception et d’évaluation des demandes, d’une file d’attente de demandes
ou tout autre environnement similaire de soutien à la clientèle.
Expérience dans la mise en place, le suivi et l’amélioration de processus opérationnels liés au soutien à la clientèle, à la résolution de problèmes, à la maintenance des systèmes ou à la prestation de services.
Expérience dans la collaboration avec différentes parties prenantes pour cerner les besoins d’affaires, hiérarchiser les demandes et mettre en œuvre des solutions.
Expérience dans la création et le maintien de partenariat fructueux avec la clientèle, les équipes techniques et les fournisseurs de services externes ou internes.
Expérience dans la supervision de personnel ou de la prestation d’un leadership au quotidien
dans un milieu de travail collaboratif.
Atouts :
Expérience dans le soutien d’initiatives de transformation technologique, d’amélioration de systèmes, de mises à niveau, de déploiements de nouvelles versions ou d’activité de maintenance.
Expérience à mener une équipe chargée de soutenir les applications opérationnelles, les systèmes opérationnels ou les services reposant sur la technologie.
Expérience à mener des équipes dans un contexte de changements organisationnels, comme des transformations dans les rôles, des améliorations considérables des processus opérationnels et la mise en place de nouveaux systèmes ou de nouvelles technologies.
Expérience de travail dans un milieu lié aux RH ou dans le soutien de solutions technologiques des RH.
Informations complémentaires
Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, notamment en adoptant un processus de recrutement et de sélection sans obstacle. Si vous avez une demande d’adaptation, avez besoin de matériel dans un format accessible, ou d'un soutien supplémentaire dans le cadre du processus de candidature, veuillez communiquer avec l’équipe des Services de recrutement et de sélection à l’adresse [email protected].
À chaque poste bilingue correspond un profil linguistique établissant le niveau de compétence en langue seconde nécessaire pour la compréhension de l’écrit, l’expression écrite et l’interaction orale. Le profil de ce poste est CBC. Des candidatures avec d'autres profils linguistiques pourront être prises en considération.
Nous vous invitons de sauvegarder une copie de l’avis d’emploi. Une fois la date limite passée, ces documents ne seront plus accessibles.
Les personnes qui se qualifient pourraient être prises en compte pour des occasions d’emploi futures, de durée indéterminée ou déterminée, pour ce rôle ou des rôles semblables et/ou connexes.