Operations Supervisor - Campervan Rental

Sobre nosotros

Indie Campers es el líder mundial en viajes por carretera, operando una de las flotas de camper y vehículos recreativos (RV) más grandes del mundo. Con una presencia creciente en Europa, Norteamérica y Oceanía, somos una empresa en rápido crecimiento con la misión de hacer que los viajes sean más conectados, significativos y accesibles para todos.

El City Lead desempeña un papel vital en la realización de esta misión a nivel local, asegurando operaciones de alquiler de alta calidad, una coordinación fluida de los servicios y una experiencia consistente centrada en el cliente.
Como líder en el sitio, el City Lead impulsa la excelencia operativa, el rendimiento del equipo y el recorrido general del cliente dentro de su ciudad, actuando como puente entre los estándares globales y la ejecución local.

El Rol

El City Lead supervisa las operaciones diarias de un pequeño depósito, ejecutando y coordinando personalmente todos los flujos de trabajo debido al tamaño reducido del equipo y la ausencia de unidades especializadas (Servicio, Ventas de RV, Soporte).
Este rol es 70–80% práctico, asegurando un flujo operativo fluido, un servicio al cliente sólido, documentación precisa y una disponibilidad confiable de la flota.
Además, el Junior City Lead reporta al District Manager y es responsable del control de costos dentro del depósito, incluyendo el uso eficiente de consumibles, la prevención de gastos innecesarios, la minimización de retrabajos y el gasto operativo disciplinado.

Responsabilidades clave

• Ejecutar y coordinar todos los flujos de trabajo de alquiler: check-in, check-out, documentación y actualizaciones del sistema (incluyendo limpieza y mantenimiento).

• Hacer seguimiento diario de los KPI.

• Promover productos adicionales mediante venta basada en valor.

• Realizar controles básicos de los RV/camper (batería, sistemas de agua, gas, luces, neumáticos).

• Escalar de manera rápida problemas técnicos o mecánicos complejos a los equipos regionales de servicio.

• Mantener la completa precisión del estado y disponibilidad de la flota en los sistemas operativos.

• Coordinar los turnos diarios, prioridades y asignación de tareas del pequeño equipo, incluyendo la demostración de SOP y tareas de onboarding para nuevas incorporaciones.

• Supervisar la preparación y presentación de los RV para citas de ventas.

Requisitos prácticos

• Capaz de levantar o mover objetos ligeros a moderados (10–15 kg) y de estar de pie, caminar y moverse por el depósito durante largos períodos.

• Cómodo realizando tareas físicas según sea necesario.

• Capaz de trabajar en interiores y exteriores bajo diversas condiciones climáticas.

• Flexible para trabajar fines de semana, días festivos y períodos de alta demanda, apoyando necesidades operativas urgentes.

• 4 a 6 años de experiencia en operaciones rápidas, logística, alquiler, hospitalidad o entornos de atención al cliente.

• Fuerte capacidad práctica operativa, con habilidad para involucrarse directamente en los flujos diarios del depósito.

• Capacidad de multitarea, priorización y ejecución de tareas físicas durante períodos de alta actividad.

• Flexibilidad para trabajar turnos extendidos durante temporadas de alta demanda, garantizando la continuidad operativa.

• Licencia de conducir (Categoría B) requerida.

• Dominio del inglés (obligatorio); el español es un plus.

Nuestro Compromiso

• Formar parte de una empresa joven, innovadora y en rápido crecimiento donde puedas marcar la diferencia.

• Oportunidades de desarrollo profesional en Field Operations y posibilidad de transición a nuestras oficinas en Lisboa, Ciudad de México o Manila.

• Formación continua y coaching para desarrollar las habilidades que más te importan.

• Paquete de compensación que incluye bonos por desempeño y recomendaciones.

• Road Trips gratuitos para experimentar Indie de primera mano en Europa, Norteamérica y Oceanía.

¿Estás listo para Go Indie?