Deloitte

Audits companies and advises on tax and technology

Unified Communications and Collaboration Engineer Microsoft Apps

Enterprise ApplicationsConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeCasablanca, MoroccoNo salary listed

About the Job

Requirements

A Bac+5 degree from an engineering school or university and eight years of proven experience architecting and administering unified communications solutions, particularly Microsoft Teams and Exchange Online.
Have in-depth expertise with Microsoft 365 Apps collaboration tools.
Have advanced knowledge of unified communications and cloud telephony concepts.
Be skilled in administering Microsoft 365, including Entra ID and Teams.
Be proficient in PowerShell for automation and reporting.
Have knowledge of audiovisual technologies.
Have written and oral English proficiency for daily conversations with international teams.
Be able to work with teams, including international teams.
Be able to train users and propose innovative solutions.
Have strong change-management skills, including analyzing the impact of new communications solutions and proposing training solutions to facilitate change and user adoption.
Be able to explain technical concepts clearly to non-specialists.
Be able to work with the audiovisual team to integrate solutions smoothly.
Be proactive and autonomous, with a service and client focus.
Be able to manage multiple tasks and projects simultaneously.

Responsibilities

Lead, maintain, and optimize the Microsoft Teams telephony ecosystem, including voice, meetings, audioconferencing devices, and Audiocodes solutions.
Provide level 2 and 3 support for unified communications applications, including Teams, Outlook, and Zoom, and Exchange Online; resolve complex incidents in collaboration with international teams.
Resolve level 3 unified communications incidents in collaboration with Deloitte Global teams.
Implement and maintain unified communications and audiovisual monitoring solutions.
Delegate and coordinate level 1 and 2 support tasks with teams based in Casablanca.
Coordinate projects related to unified communications and Microsoft 365.
Manage relationships with telephony and audiovisual equipment vendors to ensure service and solution quality.
Communicate and coordinate with international teams and partners.
Administer the Exchange Hybrid environment, including mailboxes and distribution lists.
Provide expert level 2 and 3 support for Exchange Online, including mailbox and distribution-list administration.
Develop and maintain PowerShell scripts to automate tasks and generate reports.
Recommend new features and continuous improvements for telephony services and Microsoft 365 Apps, and work directly with Deloitte Global teams to adopt and challenge decisions.
Write and maintain technical documentation for Exchange Online, keeping it current to support effective service management.

Rejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C’est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l’intelligence collective pour construire l’avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable, plus durable et respectueux de l’environnement en prenant des initiatives concrètes à notre échelle. Nous rejoindre, c’est aussi dire oui à une entreprise Great Place to Work, attachée au bien-être, et à l’inclusion sans distinction de nos collaborateurs. Et vous, prêts à dire #ISayYes à votre futur chez Deloitte ? Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte ?

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) en Communications Unifiées et Collaboration Microsoft 365 Apps pour rejoindre notre dynamique équipe Cloud, Infrastructure et Systèmes.

Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte :

Responsabilités : Gestion et Support des Communications Unifiées :
Piloter, maintenir et optimiser l'écosystème de téléphonie Microsoft Teams (Voice, Meetings, Audioconférence Devices, solutions Audiocodes).
Assurer le support niveau 2 et 3 pour les applications UC (Teams, Outlook, Zoom) et Exchange Online, ainsi que résoudre les incidents complexes en collaboration avec les équipes internationales.
Résoudre les incidents complexes (niveau 3) liés aux communications unifiées, en collaboration avec les équipes internationales (Deloitte Global).
Mettre en place et maintenir les solutions de monitoring UC/AV.
Déléguer et coordonner les tâches de support de niveaux 1 et 2 auprès des équipes basées à Casablanca.
Coordonner les projets liés aux communications unifiées et à Microsoft 365.
Gérer la relation avec les fournisseurs de téléphonie et équipements audiovisuels pour garantir la qualité des services et solutions.
Assurer la communication et la coordination avec les équipes internationales et les partenaires.
Administration et Support Exchange Online : Administrer l'environnement Exchange Hybrid (Mailboxes, Distribution Lists). Fournir un support expert (niveau 2 et 3) pour Exchange Online (gestion des boîtes aux lettres, listes de distribution, etc.) .Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches et générer des rapports.
Être force de proposition pour l'adoption de nouvelles fonctionnalités et l'amélioration continue des services de téléphonie et Microsoft 365 apps, et être en contact direct avec les équipes internationales (Deloitte Global) pour adopter et challenger les décisions.
Rédiger et maintenir la documentation technique d'Exchange Online, en assurant sa mise à jour pour garantir une gestion optimale des services.

Et si c’était vous ?

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+ 5 d’une école d'ingénieurs ou université avec une expérience de 8 ans d'expérience avérée dans l'architecture et l'administration de solutions de Communications Unifiées, notamment Microsoft Teams et Exchange Online

Expertise approfondie des outils de collaboration Microsoft 365 Apps
Maîtrise des concepts avancés de communications unifiées et de téléphonie cloud • Compétences en administration Microsoft365 (Entra ID, Teams).
Maîtrise de PowerShell pour l'automatisation et le reporting.
Connaissance des technologies audiovisuelles.
Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais, vous serez amené(e) à tenir des conversations quotidiennes avec les équipes internationales.
Capacité à travailler en équipe, y compris avec des équipes internationales.
Aptitudes pédagogiques et capacité à former les utilisateurs et à proposer des solutions innovantes.
Rigueur, organisation et sens du service.

Qualités personnelles :

Compétences solides en gestion du changement : Analyser les impacts des nouvelles solutions de communication et proposer des solutions de formation pour faciliter la conduite du changement et garantir l'adoption réussie par les utilisateurs
Excellent communicant(e), capable de vulgariser des concepts techniques.
Capacité à travailler en équipe avec la partie audiovisuelle pour assurer une intégration fluide des solutions.
Proactif, autonome et force de proposition.
Sens du service et orientation client.
Capacité à gérer plusieurs tâches et projets simultanément.
Esprit d'équipe et aptitude à collaborer efficacement
#ALLIN : tous les candidats ont leur place chez Deloitte sans aucune distinction, nous croyons en un environnement inclusif.

About the Company

Deloitte

Audits companies and advises on tax and technology

Deloitte audits companies and advises businesses and governments on tax, technology, and risk, and it is one of the Big Four, the world's four largest accounting firms. In 1849 its founder became the first independent auditor of a public company, Britain's Great Western Railway. Its auditors check companies' financial reports for errors and fraud before investors rely on them, while its consultants design strategy, install business software, and defend clients against cyberattacks. Clients pay fees for each audit or project, and each country's Deloitte firm is a separate business owned by its local partners. Deloitte was founded in London in 1845 and is based in New York.

Company size: 10,001+
Company stage: Late Stage VC
Total funding: $17.1M
Headquarters: New York, NY
Founded: 1845

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Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte :

Responsabilités : Gestion et Support des Communications Unifiées :

Piloter, maintenir et optimiser l'écosystème de téléphonie Microsoft Teams (Voice, Meetings, Audioconférence Devices, solutions Audiocodes).

Assurer le support niveau 2 et 3 pour les applications UC (Teams, Outlook, Zoom) et Exchange Online, ainsi que résoudre les incidents complexes en collaboration avec les équipes internationales.

Résoudre les incidents complexes (niveau 3) liés aux communications unifiées, en collaboration avec les équipes internationales (Deloitte Global).

Mettre en place et maintenir les solutions de monitoring UC/AV.

Déléguer et coordonner les tâches de support de niveaux 1 et 2 auprès des équipes basées à Casablanca.

Coordonner les projets liés aux communications unifiées et à Microsoft 365.

Gérer la relation avec les fournisseurs de téléphonie et équipements audiovisuels pour garantir la qualité des services et solutions.

Assurer la communication et la coordination avec les équipes internationales et les partenaires.

Être force de proposition pour l'adoption de nouvelles fonctionnalités et l'amélioration continue des services de téléphonie et Microsoft 365 apps, et être en contact direct avec les équipes internationales (Deloitte Global) pour adopter et challenger les décisions.

Rédiger et maintenir la documentation technique d'Exchange Online, en assurant sa mise à jour pour garantir une gestion optimale des services.

Et si c’était vous ?

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+ 5 d’une école d'ingénieurs ou université avec une expérience de 8 ans d'expérience avérée dans l'architecture et l'administration de solutions de Communications Unifiées, notamment Microsoft Teams et Exchange Online

Expertise approfondie des outils de collaboration Microsoft 365 Apps

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Maîtrise de PowerShell pour l'automatisation et le reporting.

Connaissance des technologies audiovisuelles.

Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais, vous serez amené(e) à tenir des conversations quotidiennes avec les équipes internationales.

Capacité à travailler en équipe, y compris avec des équipes internationales.

Aptitudes pédagogiques et capacité à former les utilisateurs et à proposer des solutions innovantes.

Rigueur, organisation et sens du service.

Qualités personnelles :

Compétences solides en gestion du changement : Analyser les impacts des nouvelles solutions de communication et proposer des solutions de formation pour faciliter la conduite du changement et garantir l'adoption réussie par les utilisateurs

Excellent communicant(e), capable de vulgariser des concepts techniques.

Capacité à travailler en équipe avec la partie audiovisuelle pour assurer une intégration fluide des solutions.

Proactif, autonome et force de proposition.

Sens du service et orientation client.

Capacité à gérer plusieurs tâches et projets simultanément.

Esprit d'équipe et aptitude à collaborer efficacement

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