Claims Manager

Dans un environnement dynamique et stimulant, l'équipe de Protection Juridique d'AXA joue un rôle essentiel dans la gestion des dossiers de sinistres. Nous nous engageons à défendre les intérêts de nos clients avec soin et professionnalisme, afin qu'ils obtiennent une indemnisation juste et appropriée. Grâce à une approche proactive, nous négocions des solutions amiables et, si nécessaire, nous engageons des procédures judiciaires pour garantir la protection des droits de notre clientèle. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une mission significative de défense des droits et de l'équité.

Vos tâches au quotidien :

• Tu rassembleras et analyseras les éléments de fait et de droit pour ouvrir les dossiers, tant pour les particuliers que pour la gestion des flottes d'entreprises.
• Tu évalueras la couverture et les responsabilités, tout en identifiant les intervenants dans chaque dossier.
• Dans le cadre de la défense pénale, tu analyseras les documents juridiques et suivras les procédures judiciaires connexes.
• Tu établiras des stratégies de gestion pour les dossiers complexes, en adaptant ton plan d'action si nécessaire pour une clôture rapide.
• Tu adopteras une communication proactive et adaptée avec les clients et les intervenants pour garantir une juste réclamation.
• Tu suivras ton portefeuille de dossiers pour assurer un service de qualité.
• Tu contrôleras les aspects financiers des dossiers pour respecter les limites de couverture et gérer les coûts.
• Tu analyseras les états des frais et honoraires pour contester les dépenses si nécessaire.
• Tu constitueras une base de données juridique en synthétisant les jugements reçus.

 Les compétences indispensables :

• Tu possèdes une bonne expérience en gestion de sinistres, de préférence en Protection Juridique.
• Tu es avide d'apprentissage et apprécies l'analyse de situations complexes.
• Tu es orienté solution et cherches à offrir un service de qualité aux courtiers et à la clientèle.
• Tu fais preuve d'une bonne communication verbale et écrite, avec un pouvoir de persuasion.
• Tu maîtrises parfaitement le français et as une connaissance du Néerlandais et/ou de l'Allemand. 

Les compétences utiles :

• Tu as un diplôme de bachelier ou de master en droits, en assurances ou équivalent par expérience.
• Tu apprécies travailler en équipe et consulter tes collègues pour des avis.
• Tu es résistant.e au stress et capable de travailler de manière autonome.
• Tu maîtrises parfaitement l'Allemand.

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.