Content Analyst - Sports

Job Summary:

JOB DESCRIPTION – CONTENT ANALYST | SPORTS

Local: São Paulo, Brasil (híbrido)

Divisão: Ticketmaster LATAM

Line Manager: Gerente de Marketing

Contrato: CLT

O TIME

A Ticketmaster, parte da Live Nation Entertainment, é a maior empresa de entretenimento ao vivo do mundo, composta por cinco negócios: promoção de shows e operações de venues, patrocínios, soluções de venda de ingressos, comércio eletrônico e gerenciamento de artistas.

A equipe de Marketing da Ticketmaster conduz iniciativas centradas nos fãs por meio de canais de conteúdo e social media, mídia paga, parcerias, CRM e PR, criando campanhas para reter os fãs existentes, conquistar novos fãs e, por fim, impulsionar as vendas em nossos canais digitais.

Estamos ampliando essa estrutura com uma frente dedicada ao mercado esportivo, responsável pela comunicação e pelo relacionamento com bases de sócios torcedores e associados, além do atendimento a clubes, equipes, ligas, federações, arenas e promotores de esportes. É uma operação que vive no ritmo do calendário esportivo: rodadas de campeonato, clássicos, e ativações em tempo real durante as partidas.

A OPORTUNIDADE

Estamos à procura de um Analista de Marketing de Conteúdo apaixonado por esportes para ser a pessoa de conteúdo dessa frente – uma posição generalista, que cobre desde o texto de um post até o posicionamento de marca de um clube parceiro. Se você acompanha o esporte todos os dias, entende como o torcedor conversa e sabe transformar um lance, uma contratação ou uma vitória em conteúdo relevante em minutos, essa vaga é para você.

Nesta posição, você será responsável por produzir e adaptar conteúdo para redes sociais, e-mails, páginas de campanha e materiais de apoio, sempre alinhado ao posicionamento de marca definido para equipes, promotores e para a base de associados. Você definirá, com o apoio do Gerente de Marketing e do Supervisor de Conteúdo, a régua de postagens e as ações de ativação da base, e participará de coberturas em tempo real – produzindo conteúdo original como fotos, vídeos e stories em dias de jogo e eventos.

Você contará com o suporte do time de Conteúdo para layouts e peças de maior complexidade, mas a autonomia para editar e realizar ajustes simples de imagem, vídeo e template será considerada um diferencial importante, porque a velocidade do esporte raramente espera por uma fila de produção.

A posição também contempla a frente de community management ligada à marca – tom de voz, presença nas conversas, engajamento com a torcida e monitoramento do que se fala sobre nós e sobre nossos parceiros – sem se confundir com o atendimento efetivo ao fã, que segue sob responsabilidade do time de Suporte ao Fã, com quem você trabalhará em parceria constante.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

• Produzir conteúdo original e adaptado para as redes sociais na frente esportiva – Instagram, TikTok, Facebook e LinkedIn – incluindo copy, roteiros, legendas, stories e formatos nativos de cada plataforma
• Escrever e revisar textos de e-mail marketing, páginas de campanha, materiais de apoio comercial e comunicações para a base de sócios torcedores e associados, em parceria com o time de CRM
• Construir e manter a régua de postagens e o calendário editorial da frente esportiva, considerando o calendário de competições, clássicos, decisões, janelas de renovação e datas comemorativas
• Participar de coberturas em tempo real durante partidas, jogos e eventos, produzindo conteúdo no local – fotos, vídeos curtos, stories, bastidores – e publicando dentro da janela de relevância
• Apoiar a construção do posicionamento de marca e do tom de voz para equipes, promotores e para a comunicação com associados, garantindo consistência entre canais
• Executar edições e ajustes simples de imagem e vídeo para viabilizar entregas rápidas, acionando o time de Conteúdo para layouts e peças de maior complexidade
• Traduzir briefings de clubes, promotores e times internos em conteúdo executável, respeitando guidelines de marca próprios e de parceiros
• Atuar na frente de community management relacionada à marca: acompanhar comentários e menções, participar das conversas relevantes, engajar com a torcida e manter a personalidade da marca em cada interação, em parceria com o time de Suporte ao Fã, que segue responsável pelo atendimento efetivo
• Monitorar tendências, formatos emergentes, memes, pautas e discussões do mundo esportivo, propondo conteúdos oportunos e reativos
• Acompanhar métricas de conteúdo e engajamento com o apoio do time de BI, produzindo leituras de resultado e recomendações de otimização
• Apoiar a produção de conteúdo para ações de ativação da base, campanhas promocionais, pré-vendas e lançamentos de eventos
• Colaborar com os times de Mídia, CRM, Design e Conteúdo, e com os pontos focais de Esportes de cada frente, para garantir consistência entre canais proprietários e pagos
• Organizar e manter bibliotecas de assets, templates e boas práticas de produção, garantindo agilidade e consistência nas entregas
• Utilizar todos os meios de comunicação – verbal, eletrônico e analógico – e fornecer sugestões para o aprimoramento de todos os sistemas e processos
• Aderir a todos os processos, políticas e procedimentos do departamento e da companhia
• Responsabilizar-se por outras demandas e responsabilidades de acordo com o solicitado pela Gerência do Departamento

MODELO DE CONTRATAÇÃO E ROTINA DE TRABALHO

• Contratação em regime CLT, em modelo híbrido
• Jornada em escala, diferente do horário comercial padrão, desenhada para acompanhar os principais campeonatos e acontecimentos do mundo esportivo – o que inclui disponibilidade em finais de semana, feriados e horários noturnos em dias de jogo
• A escala é definida com antecedência a partir da tabela de competições e das ativações previstas, com compensação das horas conforme a política da companhia
• Disponibilidade para envios e ajustes de comunicação em tempo real durante partidas e eventos, dentro da escala combinada

O QUE VOCÊ PRECISA SABER (REQUISITOS TÉCNICOS)

·Você concluiu o Ensino Superior em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Jornalismo, Design ou cursos correlatos

·Você possui experiência (2 anos+) em produção de conteúdo, social media, copywriting ou comunicação digital, preferencialmente em agência, clube, veículo esportivo, entretenimento ou marca com forte presença digital

·É essencial ter paixão e conhecimento profundo do universo esportivo – com afinidade especial por futebol, basquete, futebol americano e outras modalidades – incluindo campeonatos, calendário, clubes, atletas, rivalidades e a agenda de discussões do momento

·É essencial conhecer o público esportivo: seus códigos, seus signos, seu linguajar, seus formatos de comunicação e o que faz uma torcida engajar ou rejeitar uma mensagem

·Você possui proficiência verbal e escrita da língua portuguesa e inglesa (inglês fluente é requisito). Conhecimentos na língua espanhola serão considerados um diferencial

·Excelente redação criativa e domínio de copywriting para diferentes canais e formatos, com capacidade de adaptar tom de voz por plataforma e por público

·Domínio das plataformas sociais e de suas ferramentas nativas de publicação, edição e análise – Instagram, TikTok, Facebook e LinkedIn

·Capacidade de produzir conteúdo próprio em campo: fotografia e captação de vídeo com celular ou equipamento leve, com noção de enquadramento, luz e edição rápida

·Conhecimento de ferramentas de edição de imagem e vídeo. Proficiência em Adobe Creative Cloud (Photoshop, Premiere, After Effects, Illustrator), FIGMA ou em ferramentas equivalentes, incluindo CapCut e Canva, para ajustes simples e adaptações de template será considerada um diferencial importante

·Familiaridade com boas práticas de community management e SAC 2.0, e com ferramentas de social listening e gestão de redes

·Noções de leitura de métricas de conteúdo e engajamento; conhecimentos básicos de HTML para e-mail e páginas web serão considerados um diferencial

·Conhecimento do pacote Office, incluindo, mas não limitado ao Outlook, Word, Excel e Power Point

·Você tem grande afinidade com comércio eletrônico, marketing e serviços online, além de conhecimento e paixão por esportes, entretenimento, música e cultura popular. Experiência prévia no mercado esportivo, em clubes, ligas, entretenimento ao vivo ou ticketing será considerada um diferencial

SOBRE VOCÊ (COMPORTAMENTOS DESEJÁVEIS)

·Paixão real por esportes: você acompanha, opina, entende o contexto e sabe o que está em jogo em cada rodada

·Velocidade editorial: você reconhece a oportunidade, decide o formato e publica antes que o assunto esfrie

·Perfil faz-tudo com padrão de qualidade: você escreve, edita, capta, publica e mede, sem terceirizar o essencial

·Sensibilidade de marca: você sabe quando entrar na conversa, quando calar e como responder a torcedores em momentos de derrota, crise ou frustração

·Habilidade analítica e solução de problemas. Visão crítica sobre assuntos que devem ser priorizados em momentos de maior demanda

·Apresentação de alto nível de foco e de atenção aos detalhes

·Você tem uma maneira estruturada de trabalhar, é meticuloso e detalhista, mas sem perder o foco, é multitarefas e gerencia bem seu tempo e o andamento dos projetos sob sua responsabilidade

·Mantém relações saudáveis de trabalho a fim de promover uma cultura organizacional positiva e amigável

·Entusiasmo, confiança e habilidade de comunicação nos mais diversos níveis

·Demonstra entendimento claro do conceito de fã e de torcedor para a comunicação online e offline

·Estar atualizado sobre o mercado esportivo e de entretenimento ao vivo e a conversa nas principais redes e canais de notícias da internet para manter o nível de interação e engajamento e fazer parte da conversa com nossos clientes e parceiros

VALORES DA TICKETMASTER

Nosso trabalho é guiado por nossos valores:

Confiabilidade - Entendemos que fãs e clientes confiam em nós para potencializar suas experiências de Eventos ao Vivo e confiamos uns nos outros para que isso aconteça.

Trabalho em equipe - Acreditamos que a realização individual é insignificante em comparação com o nível de sucesso que pode ser alcançado por uma equipe.

Integridade - Estamos comprometidos com os mais altos padrões morais e éticos em nome dos inúmeros parceiros e stakeholders que representamos

Pertencimento - Estamos comprometidos em construir uma cultura organizacional na qual todas as pessoas possam ser autênticas, além de terem igualdade de voz e oportunidade para prosperar.

NOSSA CULTURA

Nossa visão na Ticketmaster é conectar pessoas ao redor do mundo aos eventos ao vivo que elas adoram. Sendo o maior marketplace de ingressos do mundo e o principal fornecedor global de ferramentas e serviços para o negócio do Entretenimento ao Vivo, estamos em uma posição única para cumprir essa visão com sucesso.

A Ticketmaster mudou a maneira como o mundo se conecta com seus artistas, times e shows favoritos, e continuamos a moldar a inovação todos os dias. Não estamos apenas vendendo ingressos (embora façamos isso melhor do que ninguém), estamos enriquecendo vidas com uma experiência incrível de cada vez. E achamos isso incrível.

Temos uma mentalidade 'Fan First', colocando os clientes no centro de tudo o que fazemos. Seja trabalhando nos bastidores ou se envolvendo diretamente com o 'Fã', fazemos tudo isso com uma intensa paixão pelo Ao Vivo e uma cultura organizacional inspiradora e diversificada, impulsionada por líderes acessíveis, gerentes atenciosos e equipes entusiasmadas. Se você é apaixonado por Entretenimento ao Vivo como nós e deseja trabalhar em uma empresa dedicada a ajudar milhões de fãs a experimentá-lo, queremos saber mais de você.

OPORTUNIDADES IGUAIS

Somos apaixonados e comprometidos com nosso pessoal e vamos além da retórica da diversidade e inclusão. Você trabalhará em um ambiente inclusivo e será incentivado a trazer todo o seu eu para o trabalho. Faremos tudo o que pudermos para ajudá-lo a equilibrar com sucesso seu trabalho e vida pessoal. Como uma empresa em crescimento, vamos incentivá-lo a desenvolver suas aspirações profissionais e pessoais, desfrutar de novas experiências e aprender com as pessoas talentosas com quem você trabalhará. É o talento que importa para nós e incentivamos as inscrições de pessoas independentemente de sexo, raça, orientação sexual, religião, idade ou deficiência.

#TMjobs #Hybrid #Sports

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