Technical Support Specialist - 2nd Level

Stellenbeschreibung

• Technische Betreuung unserer Produktpalette im 2nd Level Support mit Spezialisierung auf einen definierten Produktbereich
• Analyse und Lösung komplexer technischer Anfragen und Problemstellungen, die durch den 1st Level Support vorqualifiziert wurden
• Eigenverantwortliche Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen mithilfe von Remote-Tools
• Strukturierte Dokumentation und Pflege der Supportfälle in unserem Ticket-System

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation

• Begeisterung für erneuerbare Energien und idealerweise Kenntnisse im Bereich Photovoltaik

• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

• Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-/C2-Niveau in Wort und Schrift sind erforderlich; Englischkenntnisse sind wünschenswert

• Bereitschaft zur gelegentlichen Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen

Zusätzliche Informationen

• Werteorientierte Arbeitskultur - Wir sind bodenständig, wertschätzend, begeisternd und innovativ
• Hohe Flexibilität - Angebote zum mobilen Arbeiten und Gleitzeitmodelle mit viel persönlichem Spielraum
• Persönliche Weiterentwicklung - Individuelle Einarbeitung, umfangreiche Qualifizierungsangebote und Karriereperspektiven für eine langfristige Zusammenarbeit, auch international
• Spannende Extras - Betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing und zahlreiche Corporate Benefits
• Gelebte Nachhaltigkeit - Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen und Entwicklung effizienter Lösungen für Antriebstechnik, E-Mobilität, Ladetechnik und Photovoltaik

Weitere Informationen zu diesem Stellenangebot gibt Ihnen gerne Frau Michelle Moschek unter +49 2331 8040 278 . Wir freuen uns über Ihr Interesse und auf Ihre Bewerbung.