Customer Service Representative

🎯 MISSIONS

• Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes,
• Fidéliser la clientèle de " membres internautes " en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées,
• Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires,
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

👉 PRÉ REQUIS

• De formation bac au minimum, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client.
• Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions.
• Rigoureux (-se), vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.
• Vous êtes bilingue en italien et à l'aise à l'anglais
• Niveau d'italien langue maternelle

✅ AVANTAGES

• 👉 Prime variable 
• 👉Participation & intéressement  
• 👉 Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine 
• 👉 Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne 
• 👉 CSE et ses nombreux avantages 
• 👉 Chèques CESU et chèques vacances
• 👉 Accès à une restauration d'entreprise et des frigos connectés (Foodles, Kumo, Bolk)
• 👉 Accès à la Salle de sport

⚙️PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Entretien vidéo (avec le recruteur)

• Entretien d'embauche RH / Manager
 
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.
 

🔗ENTREPRISE

• Nous sommes convaincus que c'est à vous de définir votre façon de travailler, de vous développer et de progresser. Chez Veepee, nous vous garantissons que vous pouvez tout simplement être vous-même !Au service de la diversité et de l'inclusion, Veepee s'engage à examiner toutes les candidatures reçues sur une base égalitaire.
•  Pour plus d’informations à propos de notre éco système :  https://careers.veepee.com/en/home-page-en/