Groupe Iliad

Mobile operator offering clear, transparent plans

Team Leader Supervision

Network Engineering & AdministrationPosted on Nov 9

Full-timeMarseille, France€40k - €45k /yr

About the Job

Requirements

At least 2 years of experience in a similar position.
Knowledge of networking protocols and technologies including TCP/IP, BGP, HSRP, VRRP, CIDR/subnetting, QinQ, MPLS, QoS, load balancing, firewalling, and advanced IPv6.
Knowledge of system virtualization and Citrix environments.
Knowledge of NetFlow, RADIUS, DNS, MySQL, PostgreSQL, Apache, programming and scripting languages.
System administration knowledge for Linux distributions (Debian, Red Hat, Ubuntu), FreeBSD, and Windows.
Knowledge of web platforms and technologies including DNS, NFS, SNMP, DHCP, LVM, PHP-FPM, MySQL, and Varnish.
Knowledge of required hardware.

Responsibilities

Manage a team of technicians responsible for operating customer and internal infrastructure.
Operate customer architectures and infrastructure according to contractual commitments and applicable standards.
Handle customer calls and tickets opened with Customer Services.
Open, track, and escalate incident-processing tickets with suppliers.
Operate services end to end, maintain operational conditions, manage changes, and make necessary corrections to networks and equipment.
Update customer environments, including security, software, and operating systems.
Decommission customer services.
Ensure internal and contractual deadlines for processing requests are met.
Participate in identifying needs to improve operating procedures.
Set objectives, organize, lead, supervise, and coordinate team activity; allocate assignments and project contributions, set schedules, define and/or enforce working methods and tools, and ensure documentation is updated.
Manage team administration, including recruitment, training, and absences.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation au sein de la Direction des Opérations, vous managez une équipe de techniciens assurant l’exploitation des infrastructures clientes/internes

Vous assurez l’exploitation des architectures et des infrastructures des clients, selon les engagements contractuels et les normes en vigueur.

Vos missions :

Au niveau de l’exploitation :

Assurer la prise des appels clients et la prise en compte des tickets ouverts auprès du Services Clients
Ouvrir, suivre et escalader des tickets de traitement d’incidents avec les fournisseurs,
Assurer l’exploitation (maintien en conditions opérationnelles et gestion des changements) de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements,
Assurer la MAJ des environnements clients (sécurité, logiciel, OS).
Effectuer le dé-commissionnement des services clients,
Garantir des délais internes, contractuels de traitement des demandes,
Participer à l’identification des besoins dans le cadre de l’amélioration des procédés d’exploitation,

Au niveau du management :

Définir les objectifs, organiser, piloter, superviser et animer l’activité de l’équipe : répartir les missions et la contribution aux projets au sein de l'équipe, définir les plannings, définir et/ou faire appliquer les méthodes de travail et les outils utilisés, veiller à la mise à jour de la documentation.
Gérer administrativement son équipe : recrutement , formation , absence

Qualifications

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'experience sur un poste similaire

Connaissance protocole /technologies réseaux :

TCP/IP, (M,MP)-BGP, HSRP, VRRP
CIDR/Subnetting
QinQ
MPLS (VPNv4, FRR, MPLS-TE, EOMPLS, VPLS)
QoS (DSCP/IP Precedence/CoS)
Load balacing
Firewalling
Advanced IPv6 (NAT64 etc ..)

Système :

Connaissances virtualisation système.
Connaissances des environnements citrix.
Connaissances Netflow/Radius/DNS/MySQL/PGSQL/Apache.
Connaissances de langages de programmations / scripting.
Administration Système (LINUX (debian, redhat), Ubuntu, freebsd, WINDOWS)
Plateforme web (DNS, NFS, SNMP, DHCP, LVM, PHP-FPM,MySQL, varnish
Connaissance des Hardwares nécessaire.

Informations supplémentaires

Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)
Prise en charge de la mutuelle santé à 100%
Offre collaborateur Freebox
Primes Vacances
Intéressement/Participation
Télétravail (après phase d’intégration)
Forfait mobilité durable
Prime d'ancienneté au bout de 3 ans

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.

Compensation: 40000 to 45000 (EUR) (YEARLY)

About the Company

Groupe Iliad

Mobile operator offering clear, transparent plans

iliad is the Italian mobile operator launched in 2018 as part of the iliad group, which also includes operators like Free in France. It runs on its own network across Italy, with offices in Rome and Milan, and offers simple, transparent, affordable mobile plans. The approach focuses on clear pricing, no hidden fees, lean operations, and serving a broad audience, including people who mistrust traditional carriers. The goal is to reshape the Italian mobile market by delivering value-driven offers and earning customer trust.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Paris, France
Founded: 1987

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