Agentforce Architect

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

En Accenture creemos en la tecnología como motor de la reinvención total de la empresa. Trabajamos con las plataformas y los partners líderes en el mercado para impulsar los negocios de nuestros clientes a través de la digitalización, la IA y los datos.

Buscamos un/a Agentforce Architect con amplia experiencia en el ecosistema Salesforce para liderar el diseño de soluciones empresariales basadas en Agentforce, Salesforce Platform, Data Cloud / Data 360 e inteligencia artificial generativa.

La persona será responsable de definir la arquitectura end-to-end de soluciones Agentforce, estableciendo los principios de diseño, patrones de integración, modelo de datos, capacidades de los agentes y estándares técnicos necesarios para construir soluciones escalables, mantenibles y alineadas con las necesidades de negocio.

Trabajará de forma transversal con equipos funcionales, developers, consultores, arquitectos Salesforce y stakeholders del cliente, proporcionando dirección técnica y asegurando la coherencia global de la solución.

Funciones

• Liderar la definición de la arquitectura funcional y técnica de soluciones Agentforce.
• Diseñar arquitecturas end-to-end que integren Agentforce con Salesforce Clouds, Data Cloud / Data 360, APIs, sistemas corporativos y servicios externos.
• Definir la estrategia de agentes, incluyendo distribución de responsabilidades, Topics, Actions, contexto, instrucciones y mecanismos de interacción entre componentes.
• Establecer patrones y principios de diseño para la implementación de agentes.
• Determinar cuándo utilizar capacidades declarativas como Flow y cuándo recurrir a Apex, APIs u otros mecanismos de extensibilidad.
• Diseñar estrategias de integración y acceso a datos para proporcionar a los agentes el contexto necesario.
• Participar en la definición de patrones de grounding, retrieval, contexto y utilización de datos por parte de los agentes.
• Revisar y validar diseños funcionales y técnicos realizados por Consultants, Analysts y Developers.
• Definir estándares para el uso de Prompt Builder, instrucciones, templates y componentes relacionados con IA generativa.
• Diseñar estrategias de testing, observabilidad, trazabilidad y evaluación del comportamiento de los agentes.
• Identificar limitaciones de plataforma, riesgos técnicos, dependencias y alternativas de arquitectura.
• Liderar sesiones de arquitectura y diseño con equipos internos y clientes.
• Realizar revisiones técnicas de implementaciones y asegurar el cumplimiento de los estándares definidos.
• Colaborar con otros arquitectos Salesforce, integración, datos, seguridad y cloud en soluciones complejas.
• Mantenerse actualizado sobre la evolución de Agentforce, Salesforce AI y Data Cloud, evaluando nuevas capacidades y su aplicación en proyectos.

Responsabilidades

• Ser responsable de la coherencia arquitectónica de las soluciones Agentforce.
• Traducir requerimientos de negocio complejos en arquitecturas escalables y mantenibles.
• Tomar decisiones de diseño sobre Agentforce, Flow, Apex, integraciones, APIs, datos y componentes de IA.
• Definir patrones reutilizables, estándares y buenas prácticas para los equipos de implementación.
• Asegurar la correcta separación de responsabilidades entre componentes, agentes y sistemas.
• Guiar técnicamente a Consultants, Developers y Analysts durante las distintas fases del proyecto.
• Participar en estimaciones, definición de alcance técnico y planificación de soluciones complejas.
• Apoyar procesos de troubleshooting y resolución de problemas de alta complejidad.
• Identificar oportunidades de simplificación, reutilización y evolución de las soluciones.
• Contribuir al desarrollo de capacidades internas, aceleradores y activos relacionados con Agentforce.

Perfil

• Al menos 2 años de experiencia trabajando con Agentforce.
• Amplia experiencia en el ecosistema Salesforce, idealmente de 7 años o más.
• Experiencia previa como Solution Architect, Technical Architect o rol equivalente en proyectos Salesforce.
• Conocimiento avanzado de Agent Builder, Topics, Actions, instrucciones y ciclo de vida de agentes.
• Experiencia avanzada con Salesforce Flow y arquitectura declarativa.
• Conocimiento sólido de Apex y capacidades de extensibilidad de Salesforce.
• Experiencia en APIs, integraciones y patrones de arquitectura Salesforce.
• Conocimiento sólido de Data Cloud / Data 360 y su integración con Agentforce.
• Experiencia trabajando con Prompt Builder y definición de patrones de prompts e instrucciones.
• Conocimiento sólido de conceptos de IA e IA generativa, incluyendo LLM, grounding, context management, retrieval, alucinaciones, razonamiento y evaluación de respuestas.
• Capacidad para diseñar soluciones distribuidas y definir patrones de integración entre Salesforce y sistemas externos.
• Experiencia liderando sesiones de arquitectura y diseño con equipos multidisciplinares.
• Capacidad de interlocución con stakeholders técnicos y de negocio.
• Capacidad para tomar decisiones técnicas, analizar trade-offs y justificar alternativas de arquitectura.
• Inglés profesional C1 o superior.
• Certificaciones Salesforce de arquitectura, Agentforce y Data 360, altamente valorables.

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

Además, te ofrecemos otros beneficios como:

• Seguro médico, de Vida y accidentes
• Servicio médico y programas de bienestar
• Programa de retribución flexible y compra de acciones
• Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
• Itinerario formativo individualizado
• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
• Red de empleados por la diversidad
• Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

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About Accenture

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

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