At least five years of professional experience in IT operations or infrastructure management, including disciplinary leadership of employees.
Strong leadership, organizational, communication, and decision-making skills, with experience developing teams.
Experience managing and continuously optimizing stable IT operations.
Sound understanding of modern IT infrastructures, client management, and IT service management; ITIL knowledge is desirable.
Knowledge of IT security, compliance, and governance requirements.
Confident use of Microsoft technologies, infrastructure and client management, software distribution, and cloud technologies.
ERP and CRM knowledge is desirable.
Responsibilities
Disciplinarily lead, develop, and support employees in the IT Operations group, and develop the group and its roles across Cloud, Consulting, Application & Client Management, and Infrastructure Management.
Ensure stable, cost-effective, future-oriented operation of IT services and continuously improve operating and support processes.
Manage personnel, budget, and resource planning, and prioritize the group’s tasks and projects.
Identify opportunities for optimization and evaluate and introduce new technologies to improve efficiency, quality, and service orientation.
Promote cross-functional collaboration with internal departments, IT units, and first-level support to ensure high service quality.
Strategically develop IT Operations and foster a capable, service-oriented, and innovation-focused organization in close collaboration with IT leadership.
Desired Qualifications
ITIL knowledge is desirable.
ERP and CRM knowledge is desirable.
Mindestgehalt: 85.000€ (brutto/Jahr)*
Verantwortung übernehmen, IT Operations weiterdenken und ein leistungsfähiges Team entwickeln: Als Fachgruppenleiter IT Operations (m/w/d) liegt der Schwerpunkt auf der disziplinarischen Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, während die technische und fachliche Führung durch eine bestehende Leitung verantwortet wird. In enger Zusammenarbeit wird die Fachgruppe mit ihren Bereichen Cloud, Consulting, Application & Client Management und Infrastructure Management weiterentwickelt und ein stabiler, zukunftsorientierter IT-Betrieb sichergestellt. Gemeinsam mit der IT-Leitung werden moderne IT-Services, effiziente Betriebs- und Supportprozesse sowie die strategische und organisatorische Weiterentwicklung der IT Operations vorangetrieben.
Responsibilities
Disziplinarische Führung, Entwicklung und Förderung der Mitarbeitenden der Fachgruppe IT Operations sowie Weiterentwicklung der Fachgruppe und ihrer Rollen in den Bereichen Cloud, Consulting, Application & Client Management und Infrastructure Management.
Verantwortung für einen stabilen, wirtschaftlichen und zukunftsorientierten Betrieb der IT-Services sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Betriebs- und Supportprozesse.
Steuerung der Personal-, Budget- und Ressourcenplanung sowie Priorisierung der Aufgaben und Projekte innerhalb der Fachgruppe.
Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Bewertung und Einführung neuer Technologien zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Serviceorientierung.
Förderung einer bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, IT-Einheiten und dem First-Level-Support zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
Strategische Weiterentwicklung der IT Operations sowie Förderung einer leistungsfähigen, serviceorientierten und innovationsfördernden Organisation in enger Zusammenarbeit mit der IT-Leitung.
Requirements
Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) im IT-Betrieb, IT Operations oder Infrastrukturmanagement sowie in der disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden.
Ausgeprägte Führungs-, Organisations-, Kommunikations- und Entscheidungskompetenz sowie Erfahrung in der Weiterentwicklung von Teams.
Erfahrung in der Steuerung und kontinuierlichen Optimierung eines stabilen IT-Betriebs.
Fundiertes Verständnis moderner IT-Infrastrukturen, Client- und IT-Service-Management (idealerweise ITIL).
Kenntnisse im IT-Sicherheitsumfeld sowie in Compliance- und Governance-Anforderungen.
Sicherer Umgang mit Microsoft-Technologien, Infrastruktur- und Client-Management, Softwareverteilung und Cloud-Technologien; ERP- und CRM-Kenntnisse sind wünschenswert.
Benefits
Arbeitsumfeld mit Haltung: Teamgeist, Respekt und offene Kommunikation sind bei uns kein Leitbild, sondern gelebter Alltag. Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit regelmäßigen Team- und Firmenevents.
Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein professionelles Miteinander. Führung ist bei uns ansprechbar. Wertschätzung ist kein Buzzword.
Flexibles Arbeiten & Erholung: Mobiles und flexibles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub sind für uns Standard. Nicht Verhandlungssache.
Gesundheit & Ausgleich: Deine Gesundheit zählt: Wir unterstützen sportliche Aktivitäten (z. B. Firmenlauf, Bowling, Workout-Kurse) und stellen dir ein Gesundheitskonto zur Verfügung. Etwa für Brille, Zahnersatz oder weitere Leistungen.
Weiterentwicklung mit Plan: Wir investieren gezielt in deine Entwicklung: individuelle Weiterbildungsangebote, Zertifizierungen, Coachings und persönliche Begleitung. Abgestimmt auf deinen Karriereweg, nicht nach Gießkannenprinzip.
Nachhaltige Mobilität: Wenn du gerne Fahrrad fährst, bieten wir ein „Jobrad“ als Benefit an. Des Weiteren kannst du ein vergünstigtes Deutschlandticket nutzen.