AXA

Global insurer offering life, property, casualty

Especialista de Resiliencia Operacional y Gestión de Incidentes

Security Governance, Risk & ComplianceConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeMadrid, SpainNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

A Bachelor's degree in engineering, security management, information technology, or a related area is required.
More than five years of experience in operational resilience management, information security, IT auditing, or similar related areas is required.
Prior experience managing incidents, crises, and continuity plans in insurance or financial environments is required.
Knowledge of operational resilience management and business continuity is required.
Knowledge of DORA, EIOPA, and sector regulations is required.
Knowledge of risk analysis, business impact analysis, recovery plans, and crisis management is required.
Knowledge of incident and continuity management tools and methodologies is required.
Fluent spoken and written English is required.
Ability to manage stakeholders at different levels, including executive committees, technology, and business teams, is required.
Strategic perspective and deep knowledge of insurance-sector processes are required.
Analytical rigor to understand complex business scenarios and manage high-pressure situations is required.

Responsibilities

Lead, develop, and coordinate implementation of AXA Spain's comprehensive strategic approach to operational resilience and incident management, including governance and oversight of related activities.
Ensure continuity of critical services during operational, technological, or external disruptions, aligning resilience with strategy, risk, and regulation such as DORA.
Coordinate the response to and resolution of major incidents, ensuring effective management aligned with business objectives and regulations.
Coordinate and ensure the quality of end-to-end business continuity processes and deliverables, including risk analyses, business impact analyses, business continuity plans, strategies, and recovery plans.
Prepare documentation for effective real-time crisis management, including high-risk scenarios, communication procedures, crisis-management protocols, post-mortem reports, and lessons learned.
Coordinate and ensure consistency between IT service continuity strategy and business requirements, working closely with specialist technology teams.
Ensure regulatory compliance in resilience and continuity, aligning with frameworks such as DORA and EIOPA regulations.
Coordinate with the second line, particularly the Corporate Security Officer team, to align objectives and implement operational resilience and incident-management actions.

Desired Qualifications

A postgraduate qualification in security management or resilience is desirable.
Possession of a disability certificate is positively valued.

MISIÓN
Liderar, desarrollar y coordinar la implementación del enfoque estratégico integral hacia la resiliencia operacional y gestión de incidentes en AXA España, incluyendo el gobierno y supervisión de las actividades relacionadas. Garantizar la continuidad de los servicios críticos ante disrupciones operacionales, tecnológicas o externas, alineando la resiliencia con la estrategia, el riesgo y la regulación (ej. DORA). Coordinar la respuesta y resolución de incidentes mayores, asegurando una gestión eficaz y alineada con los objetivos de negocio y regulaciones.

PRINCIPALES ACTIVIDADES / RESPONSABILIDADES

Coordinar y garantizar la calidad de todos los procesos y entregables de end-to-end relativos a la Continuidad de Negocio, incluyendo análisis de riesgos, BIA, BCPs, estrategias y planes de recuperación.
Preparar toda la documentación necesaria para una gestión efectiva en tiempo real durante crisis, incluyendo escenarios de alto riesgo, procedimientos de comunicación, protocolos de gestión de crisis, informes post-mortem y lecciones aprendidas.
Coordinar y garantizar la coherencia entre la estrategia de continuidad de servicios de TI y los requerimientos del negocio, en colaboración estrecha con los equipos tecnológicos especializados.
Asegurar el cumplimiento regulatorio en materia de resiliencia y continuidad, alineándose con marcos como DORA y regulaciones de EIOPA.
Coordinar con la segunda línea, en especial con el equipo de CSO (Corporate Security Officer), para alinear objetivos e implementar acciones en resiliencia operacional y gestión de incidentes.

PERFIL

Formación:

Licenciatura o Grado en Ingeniería, Gestión de Seguridad, TI o áreas relacionadas.
Valorable Posgrado en Gestión de Seguridad o Resiliencia.

Experiencia:

Más de 5 años en gestión de resiliencia operacional, seguridad de la información, auditoría de TI o áreas similares relacionadas.
Experiencia previa en gestión de incidentes, crisis y planes de continuidad en entornos aseguradores o financieros.

Conocimientos:

Gestión de resiliencia operacional y continuidad de negocio.
Normativas: DORA, EIOPA y regulaciones sectoriales.
Análisis de riesgos, BIA, planes de recuperación y gestión de crisis.
Herramientas y metodologías de gestión de incidentes y continuidad.

Idiomas:

Inglés fluido hablado y escrito.

Soft Skills:

Capacidad para gestionar eficazmente stakeholders de distintos niveles (ej. comité ejecutivo, tecnología, negocio).
Visión estratégica y conocimiento profundo de procesos del sector asegurador.
Fuertes habilidades de networking y trabajo en equipo.
Rigor analítico para entender escenarios empresariales complejos y gestionar situaciones de alta presión.

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AXA España es uno de los Centros de Talento más relevantes para AXA con más de 3.000 empleados que trabajan en proyectos locales e internacionales.

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About the Company

AXA

Global insurer offering life, property, casualty

AXA is a global insurer and asset manager that provides life, health, and property and casualty insurance, as well as related financial services. Its products work by customers paying insurance premiums in exchange for coverage against risks; AXA pools risk across many policyholders, prices premiums based on risk, and pays claims when events occur, while also offering investment and retirement products through its asset management arm. The company has grown through large acquisitions, giving it a wide geographic footprint and a diverse mix of personal, commercial, and specialty insurance offerings. This scale and breadth set AXA apart from many competitors, alongside a long history of strategic mergers that expanded its reach to customers around the world. AXA’s goal is to be a leading global insurer and asset manager, delivering financial protection and long-term value to customers and stakeholders.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Paris, France
Founded: 1816

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