SOMFY Group

Builds motors and connected controls for homes and buildings

Customer Engineer

Equipment Field ServiceConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeNiepołomice, PolandIn-person

About the Job

Requirements

A technical secondary education is required; education in electrotechnics, electronics, automation, or computer science is preferred.
Communicative English proficiency is required.
At least two years of experience in a similar position is required.
Basic electronics knowledge and analytical skills are required.
Knowledge of Microsoft Office is required.
The ability to set priorities and work under time pressure is required.
The ability to organize one's own work is required.
A focus on providing high-quality customer service is required.

Responsibilities

Diagnose the causes of device and accessory failures and perform repairs, ensuring efficient handling of service requests and customer satisfaction.
Administer reports and expert assessments in the complaints system, ensuring accuracy and consistency of data and timely processing of complaints and returns.
Support logistics and warehouse processes, including receiving and dispatching goods and shipping new products.
Follow occupational health and safety rules and maintain assigned property, tools, and service equipment in proper technical condition and safe working order.
Analyze complaints and quality incidents and identify actions to support product quality improvements using Salesforce Incident Management.
Prepare quotations for out-of-warranty repairs.
Develop tools for product administration and testing to improve efficiency.
Communicate in English with international sales units regarding complaints and returns.

Desired Qualifications

Manual skills and experience in the construction or technical industry are welcome.
SEP electrical qualifications are an advantage.
Experience with the SAP system is welcome.

Opis oferty pracy

Diagnozowanie przyczyn awarii oraz wykonywanie napraw urządzeń i akcesoriów, zapewniając sprawną realizację zgłoszeń serwisowych i wysoki poziom satysfakcji klientów
Administracja zgłoszeń i ekspertyz w systemie reklamacyjnym - dbałość o prawidłowość, zgodność danych i terminowe rozpatrywanie zgłoszeń/zwrotów
Wspieranie procesów logistycznych i magazynowych (proces przyjęcia/wydania towarów na/z magazynu i wysyłka nowych towarów)
Przestrzeganie zasad BHP oraz dbałość o powierzone mienie, narzędzia i wyposażenie serwisowe, zapewniając ich właściwy stan techniczny i bezpieczne użytkowanie.
Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i incydentów jakościowych oraz identyfikacja działań wspierających poprawę jakości produktów. (Salesforce Incident Managament)
Sporządzanie ofert napraw pogwarancyjnych
Rozwijanie narzędzi do administracji i testowania produktów pod kątem większej efektywności
Kontakt z innymi międzynarodowymi jednostkami sprzedażowymi w zakresie reklamacji i zwrotów w języku angielskim.

Kwalifikacje

Wykształcenie średnie techniczne, preferowane w kierunkach takich jak elektrotechnika, elektronika, automatyka, informatyka.
Znajomość j. angielskiego w stopniu komunikatywnym.
Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku.
Podstawowa wiedza z zakresu elektroniki oraz umiejętności analityczne.
Mile widziane doświadczenie i umiejętności manualne w branży budowlanej lub technicznej.
Posiadanie uprawnień SEP będzie atutem
Znajomość pakietu Microsoft Office.
Umiejętność ustalania priorytetów i działania w warunkach presji czasu.
Doskonała zdolność do organizacji własnej pracy.
Skoncentrowanie na zapewnieniu jak najlepszej obsługi klienta.
Doświadczenie w pracy z systemem SAP - mile widziane

Dodatkowe informacje

Co oferujemy w SOMFY?

Stabilne zatrudnienie w oparciu o UoP w dynamicznie rozwijającej się firmie - lidera branży automatyki budowlanej
Premię uzależnioną od wyników.
Prywatną opiekę medyczną, kartę żywieniową oraz szeroki pakiet benefitów wspierających dobrostan.
„Day for You” – dodatkowy dzień wolny przeznaczony na profilaktyczne badania zdrowotne.
Program Wsparcia Pracowników (EAP), oferujący w pełni poufne wsparcie psychologiczne, prawne, finansowe oraz w zakresie dobrostanu – dla Ciebie i Twojej rodziny.
Atrakcyjne zniżki na produkty SOMFY, dzięki którym możesz samodzielnie korzystać z rozwiązań smart home.
Możliwości rozwoju, nauki i dalszego budowania kariery – także w kontekście przyszłych doświadczeń regionalnych.

Ochrona danych osobowych kandydatów do pracy w podmiotach Grupy Somfy jest naszym zobowiązaniem. Aby ograniczyć ryzyka naruszenia bezpieczeństwa danych i zagwarantować sprawny przebieg komunikacji, realizujemy procesy rekrutacji kompleksowo poprzez Portal SmartRecruiters.
Prosimy więc kandydatów o przesyłanie aplikacji wyłącznie za pośrednictwem naszego bezpiecznego Portalu SmartRecruiters, a nie pocztą elektroniczną lub tradycyjną.

About the Company

SOMFY Group

Builds motors and connected controls for homes and buildings

SOMFY Group designs and manufactures motors, controls, and connected systems for openings and closures in homes and buildings. Its products automate shutters, blinds, curtains, gates, garage doors, and other access points, combining mechanical movement with electronic controls. The group serves manufacturers, installers, building professionals, and household users through an international network of brands, production sites, and distribution operations. Its connected-home offering lets occupants coordinate equipment, adjust living conditions, and manage access or security from digital interfaces. Founded in 1969, SOMFY Group is headquartered in Cluses, in the Auvergne-Rhône-Alpes region of France.

Company size: 5,001-10,000
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Cluses, France
Founded: 1969

Recently Posted Jobs

Explore more opportunities at SOMFY Group

See more jobs