Field Service Engineer

Job Description Summary

フィールドエンジニアは、担当エリアにおけるフィールド業務全般、設置、点検、修理、保守・請求業務等の作業を行い、顧客満足度の維持・向上に努め、顧客と製品におけるビジネスの成長と利益を最大にする責任を持ちます。また、フィールドエンジニアは、担当装置における臨床的な知識も含む技術力向上に取り組み、コマーシャルの提案を含む医療機関におけるヘルスケアサービスの効果的な運用をサポートし、お客様からの信頼を獲得していきます。また、担当営業と共闘してシェアゲインにサービスとして貢献していきます。提携販売店と良好な関係を築き、ビジネスパートナーとして、地域に根付いたビジネスの展開を行います。

GE HealthCare is a leading global medical technology and digital solutions innovator. Our purpose is to create a world where healthcare has no limits. Unlock your ambition, turn ideas into world-changing realities, and join an organization where every voice makes a difference, and every difference builds a healthier world.

Job Description

＜職務内容＞

• 機器のメンテナンス:

  医療機器や設備の定期的な点検、保守、修理を行い、最適な運用を維持します。

  技術的な問題が発生した際、迅速に対応し、解決策を提供します。

• 顧客サポート:

  顧客に対して、機器の使用方法やトラブルシューティングに関するサポートを提供します。また、顧客の潜在的ニーズを引き出し、ビジネスの支援を行います。

• 品質管理・EHSの徹底:

  機器が規制や基準を満たしていることを確認し、患者の安全を確保します。

• フィードバックの提供:

  市場のニーズや製品のパフォーマンスについて、他の部門（例：開発、販売）にフィードバックを提供します。

• 社内改善活動:

  業務を通じて発見された改善機会等について、積極的に部内関係者と協議し改善を図ります。

<必須要件>

•  電気/機械系のフィールドサービス経験1～2年以上（未経験者の場合は電気/コンピューター/ネットワークの基礎知識）
•  顧客に論理的に発生事象を説明できるコミュニケーションスキル
•  オペレーション改善を目的として自分の考えを持ち提案し実行する能力
•  マニュアルを読解し点検・修理を正確におこなうスキル
•  顧客サイトにて発生した問題に対して正確にエスカレーションし解決に導くことが出来る能力
•  普通自動車免許

＜あれば好ましい要件＞

•  X線作業主任者資格
•  英語力

GE HealthCare is an Equal Opportunity Employer where inclusion matters. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.

We expect all employees to live and breathe our behaviors: to act with humility and build trust; lead with transparency; deliver with focus, and drive ownership – always with unyielding integrity.

Our total rewards are designed to unlock your ambition by giving you the boost and flexibility you need to turn your ideas into world-changing realities. Our salary and benefits are everything you’d expect from an organization with global strength and scale, and you’ll be surrounded by career opportunities in a culture that fosters care, collaboration and support.

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