Operations Manager - Motorhome Rental

Betriebsleiter – Wohnmobilvermietung

Über uns 

Indie Campers ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Roadtrip-Reisen und betreibt eine der größten Flotten von Campervans und Wohnmobilen weltweit. Mit einer wachsenden Präsenz in Europa, Nordamerika und Ozeanien sind wir ein schnell wachsendes Unternehmen mit der Mission, Reisen für alle zugänglicher, bedeutungsvoller und vernetzter zu gestalten.

Der Betriebsleiter spielt eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung dieser Mission vor Ort, indem er hochwertige Vermietungsabläufe, eine reibungslose Koordination der Dienstleistungen und ein durchgehend kundenorientiertes Erlebnis sicherstellt.

Als verantwortliche Führungskraft am Standort treibt der Betriebsleiter operative Exzellenz, Teamleistung und die gesamte Customer Journey in seiner Stadt voran. Dabei fungiert er als Schnittstelle zwischen globalen Unternehmensstandards und deren lokaler Umsetzung.

Die Position 

Der Betriebsleiter verantwortet den täglichen Betrieb eines kleineren Depots. Aufgrund der kleinen Teamgröße und des Fehlens spezialisierter Abteilungen für Wartung, Wohnmobilverkauf und Support führt und koordiniert er sämtliche Arbeitsabläufe persönlich.

Die Position umfasst zu 70–80 % praktische, operative Tätigkeiten. Ziel ist es, reibungslose Abläufe, einen hervorragenden Kundenservice, eine korrekte Dokumentation und die zuverlässige Einsatzbereitschaft der Fahrzeugflotte sicherzustellen.

Der Betriebsleiter berichtet an den Operations Manager und ist für die Kostenkontrolle am Standort verantwortlich. Dazu gehören der effiziente Einsatz von Verbrauchsmaterialien, die Vermeidung unnötiger Ausgaben, die Reduzierung von Nacharbeiten und ein disziplinierter Umgang mit den Betriebskosten.

Hauptaufgaben 

• Durchführung und Koordination sämtlicher Vermietungsprozesse: Check-in, Check-out, Dokumentation und Systemaktualisierungen, einschließlich Reinigung und Wartung;

• Tägliche Überwachung der operativen KPIs;

• Förderung zusätzlicher Produkte und Dienstleistungen durch eine bedarfsorientierte und nutzenbasierte Verkaufsberatung;

• Durchführung grundlegender Fahrzeugkontrollen an Campervans und Wohnmobilen, einschließlich Batterie, Wassersystemen, Gas, Beleuchtung und Reifen;

• Zeitnahe Eskalation komplexer technischer oder mechanischer Probleme an die regionalen Wartungsteams;

• Sicherstellung der vollständigen und korrekten Erfassung des Fahrzeugstatus und der Einsatzbereitschaft in den operativen Systemen;

• Koordination der täglichen Schichten, Prioritäten und Aufgabenverteilung innerhalb des kleinen Teams, einschließlich der Vermittlung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und der Einarbeitung neuer Mitarbeitender;

• Überwachung der Vorbereitung und Präsentation von Wohnmobilen für Verkaufstermine.

Praktische Anforderungen 

• Fähigkeit, leichte bis mittelschwere Gegenstände mit einem Gewicht von 10–15 kg zu heben oder zu bewegen sowie über längere Zeiträume zu stehen, zu gehen und sich auf dem Depotgelände zu bewegen;

• Bereitschaft, bei Bedarf praktische und körperliche Tätigkeiten zu übernehmen;

• Bereitschaft, sowohl in Innenräumen als auch im Freien und bei unterschiedlichen Wetterbedingungen zu arbeiten;

• Flexibilität und Bereitschaft, an Wochenenden, Feiertagen und in Spitzenzeiten zu arbeiten, um dringende betriebliche Anforderungen abzudecken;

• 6–8 Jahre Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld, vorzugsweise in den Bereichen Operations, Logistik, Vermietung, Gastgewerbe oder Kundenservice;

• Ausgeprägte praktische und operative Fähigkeiten sowie die Bereitschaft, direkt bei den täglichen Depotabläufen mitzuarbeiten;

• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, Prioritäten zu setzen und auch bei hohem Arbeitsaufkommen operative und körperliche Tätigkeiten auszuführen;

• Flexibilität hinsichtlich verlängerter Arbeitszeiten während der Hochsaison, um einen kontinuierlichen Betrieb sicherzustellen;

• Führerschein der Klasse B erforderlich;

• Gute Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich; Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Unser Indie-Versprechen! 

• Werde Teil eines jungen, innovativen und schnell wachsenden Unternehmens, in dem du wirklich etwas bewegen kannst;

• Entwicklungsmöglichkeiten im operativen Außendienst sowie mögliche Wechselmöglichkeiten zu unseren Büros in Lissabon, Mexiko-Stadt oder Manila;

• Kontinuierliche Schulungen und persönliches Coaching, um die für dich wichtigen Fähigkeiten weiterzuentwickeln;

• Vergütungspaket mit leistungsbezogenen Boni und Empfehlungsprämien;

• Kostenlose Roadtrips, damit du das Indie-Erlebnis selbst entdecken und Reisen durch Europa, Nordamerika und Ozeanien erleben kannst.

Bist du bereit, Go Indie zu gehen?