Change Management AMOA CRONOS
ALTEN Mexico
Change Management AMOA CRONOS
ALTEN Mexico
Engineering and technology consulting services
Dans le cadre de ce rôle, vos principales missions seront les suivantes :
- Analyse des sollicitations utilisateurs (via boîte fonctionnelle dédiée ou tout autre canal inscrit dans le process VCO)
- Création JIRA associée et gestion de celle-ci jusque résolution
- Résolution directe ou re-direction vers l’entité attitrée selon résultats de l’analyse (selon le cas : 1/rappel processus et bonnes pratiques ou 2/correction directe ou 3/ analyse renforcée avec les équipes IT ou fonctionnelles en déclenchant toutes réunions nécessaires pour résolution de fond)
Si sujet nécessitant évolutions d’une fonctionnalité ( process Logistique Distribution), travail avec les équipes multi-compétentes pour faire évoluer l’outil ou le processus Logistique concerné
- Rédaction de scénarios de tests et exécution pour la livraison des évolutions
- Tenue à jour des indicateurs et processus (le cas échéant)
- Rituels avec les business owners ou équipes IT (ICT)
Profil : Bac+5
Expérience : 3 à 5ans
Expérience confirmée en support applicatif, AMOA, gestion d’équipe ou pilotage opérationnel.
Compétences :
Connaissances en Supply Chain / Grands principes de distribution automobile
- Support et relation client
- Compétences en UAT
- Capacités d’analyse
- Pédagogie
- Capacité d’animation, force de proposition, travail en équipe
- Esprit de synthèse
- Réactivité
- Pratique de l’anglais (autonome)
- Environnement IT
- Excel poussé dont VBA, JIRA, environnement Office
Engineering and technology consulting services
ALTEN Mexico provides engineering and technology consulting services by supplying highly specialized engineers who embed within client teams to work on complex projects. The way it works is by offering a flexible pool of talent for research and development needs, allowing clients to access experts without committing to permanent hires. The company differentiates itself through a focus on embedded engineering consultants, serving sectors like telecommunications, aerospace, and information systems, and by expanding its reach via organic growth and acquisitions across Europe and globally. Its goal is to help clients access top engineering expertise efficiently while growing the business through deliberate geographic and service expansion.
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