IT Support Specialist

Описание на работното място

The IT Support Specialist will refer to the Team Leader HelpDesk Romania & Bulgaria.

Your main tasks will be:

• To support all stores by answer incoming calls and log all colleagues questions and issues accurately and efficiently into ticketing system;
• To support all stores placed in Bulgaria;
• To participate to store openings in order be sure that everything is running smoothly (should be around 5-6 openings per year for 1 week before and during the opening)
• To ensure that all hardware and software is ordered, delivered and tested before a new store opening;
• To ensure that all stores have a good knowledge of rules, routines, procedures and our store systems;
• To develop and improve administrative routines and procedures.

What can you expect from us?

• An immense development opportunity - personal and professional;
• An opportunity to work in a young and fast growing organization;
• An intense and customized introduction period;
• An attractive salary package; meal tickets, medical insurance, 20% discount on JYSK products, vacation tickets depending on the seniority

The job is based in Bozhurishte, but travelling activity within Bulgaria should be expected.

Квалификации

The ideal candidate has retail experience and is used to work with store systems. Your educational background is less important but you must have an interest in IT and be a good communicator. Candidates with no retail background must be willing to work in one of our stores in order to get familiar with the store systems.

• You are at native level in Bulgarian and fluent in English;
• You have 2-5 years experience with support or helpdesk from a similar position; Retail experience is considered an advantage;
• With experience 0-2 years the salary is negotiable
• You are service minded and have a friendly, open and patient approach.
• You have strong analytical, technical, problem solving and organizational skills.
• You are process and procedure oriented.
• You have strong written and oral communication skills.
• You are a team player, self motivated, organized, detail oriented and able to handle changing priorities.
• You are flexible and willing to support the stores outside of normal working hours (1 out of 2 weeks during evenings and weekend for critical situations)
• You have a clean driving license

What can you expect from us?

• An immense development opportunity - personal and professional;
• An intense and customized introduction period;
• A nice working environment and dedicated colleagues
• Employee discount for the stores 
• Discounts for external companies partners 
• Аdditional day off for Birthday
• Additional annual leave days for Length of service
• Monthly food vouchers 102,26 EUR
• Additional Health Insurance
• Employee Assistance Program
• 2 day/week work from home
• Transport compensation 
• Option for Multisport card or LITE/COOLFIT card.
• Fruits, coffee and tea at the work place
• Annual party
• Team building 

The job is based in Bozhurishte, but travelling within Bulgaria should be expected.

Допълнителна информация

Кои сме ние

JYSK е международна ритейл компания за домашно обзавеждане със скандинавски корени, която улеснява обзавеждането на всяка стая във всеки дом и градина. С повече от 3600 физически и онлайн магазина в 49 държави, JYSK винаги предлага страхотни оферти и компетентно обслужване в близост до клиентите си, независимо от това по какъв начин искат да пазаруват те. Основателят Ларс Ларсен открива първия си магазин в Дания през 1979 г. Днес JYSK има 34 000 служители. 
Трите основни ценности на JYSK - Търговец, Колега и Корпоративен дух - изразяват поведението и отношението, което можем да очакваме един от друг. Работим с доверие, даваме право за вземане на решения и вярваме в поемането на отговорност. Гордеем се и с това, че възнаграждаваме ангажираността и големите усилия на нашите служители. С правилната нагласа възможностите в JYSK са много.

JYSK има желание да обхване всеки един служител, без значение от възраст, полова идентичност, раса, сексуална ориентация, физически и ментални способности, етническа принадлежност и опит. Заедно ние осигуряваме своята приобщаваща култура, която окуражава и подкрепя разнообразието сред нашите служители. Защото истинската комбинация от умове, таланти и уникални личности ни правят по-силни като екип.

За повече информация, моля, посетете нашата кариерна страница.

Ако искате да научите повече за това как обработваме личните ви данни и за вашите права, моля, проверете нашата Политика за поверителност.

За да можем да разгледаме кандидатурите справедливо и ефективно, използваме система, която автоматично проверява и решава доколко всяка кандидатура отговаря на длъжността. 

Тази система разглежда отговорите ви на няколко въпроса за подбор. Тези въпроси са създадени от системата и прегледани от Talent Acquisition екипа на JYSK, като всеки въпрос и отговор съответстват на определена стойност. Въз основа на вашите отговори системата класифицира всички кандидати, за да ни даде представа доколко длъжността отговаря на вашия профил. 

Това ни помага да управляваме всички кандидатури и да се уверим, че се отнасяме по един и същи начин към всички. Резултатът от системата определя дали кандидатурата ви преминава към следващата стъпка. Но не се притеснявайте – крайното решение винаги се взима от човек.