Inetum

Global IT services for digital transformation

Delivery Manager SAP Utilities Senior

IT Project Management +1Posted on Nov 10

Full-timeSão Paulo, State of São Paulo, BrazilNo salary listed

About the Job

Requirements

Solid experience as a Delivery Manager, Service Manager, or similar role in SAP environments.
Experience managing application services and IT operations.
Experience with SAP S/4HANA Utilities implementation, rollout, or support projects.
Experience coordinating suppliers and multidisciplinary teams.
Ability to understand business processes and translate needs into technology solutions.
Experience managing demands, incidents, problems, and changes.
Advanced English proficiency for spoken and written communication.
A higher education qualification in Information Technology, Engineering, Information Systems, Business Administration, or a related field.
Availability to work in the European time zone.

Responsibilities

Lead operational management of SAP Utilities services and associated solutions.
Plan and coordinate evolutionary initiatives from scope definition through final delivery.
Manage project schedules, resources, risks, and dependencies.
Ensure adherence to established architecture, governance, and quality standards.
Coordinate support, corrective maintenance, preventive maintenance, and evolutionary maintenance activities.
Serve as the primary point of contact between business areas, technical teams, and external partners.
Monitor and ensure compliance with SLAs, KPIs, and performance indicators.
Facilitate resolution of critical incidents and lead continuous improvement actions.
Support digital transformation initiatives and evolution of the SAP ecosystem.

Desired Qualifications

Knowledge of SAP Cloud for Utilities.
Experience with complex integrations involving middleware and multiple enterprise systems.
Knowledge of agile methodologies and IT service management.
ITIL, PMP, Scrum, or SAP certifications.

Descrição do emprego

Estamos em busca de um(a) Delivery Manager Sr. com sólida experiência em ambientes SAP S/4HANA Utilities para atuar na gestão de serviços, evolução de soluções e coordenação de entregas estratégicas em um ambiente corporativo complexo e altamente integrado.

O profissional será responsável por conectar as áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores, garantindo excelência operacional, cumprimento de SLAs e evolução contínua das soluções SAP.

Principais responsabilidades

Liderar a gestão operacional dos serviços SAP Utilities e soluções associadas;
Planejar e coordenar iniciativas evolutivas, desde a definição do escopo até a entrega final;
Gerenciar cronogramas, recursos, riscos e dependências dos projetos;
Garantir aderência aos padrões de arquitetura, governança e qualidade estabelecidos;
Coordenar atividades de suporte, manutenção corretiva, preventiva e evolutiva;
Atuar como principal ponto de contato entre áreas de negócio, times técnicos e parceiros externos;
Monitorar e assegurar o cumprimento de SLAs, KPIs e indicadores de desempenho;
Facilitar a resolução de incidentes críticos e conduzir ações de melhoria contínua;
Apoiar iniciativas de transformação digital e evolução do ecossistema SAP.

Qualificações

Experiência sólida como Delivery Manager, Service Manager ou função similar em ambientes SAP;
Vivência na gestão de serviços aplicacionais e operações de TI;
Experiência em projetos de implementação, rollout ou suporte de SAP S/4HANA Utilities;
Experiência na coordenação de fornecedores e equipes multidisciplinares;
Capacidade de entender processos de negócio e traduzir necessidades em soluções tecnológicas;
Experiência com gestão de demandas, incidentes, problemas e mudanças;
Inglês avançado para comunicação oral e escrita;
Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.

Desejável

Conhecimento em SAP Cloud for Utilities;
Vivência em integrações complexas envolvendo middleware e múltiplos sistemas corporativos;
Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de serviços de TI;
Certificações ITIL, PMP, Scrum ou SAP.

Informação adicional

Disponibilidade para atuação no fuso horário Europeu.
Atuação 100 % remota.

About the Company

Inetum

Global IT services for digital transformation

Inetum provides IT services for digital transformation in 26 countries, serving enterprises, SMEs, and public sector clients. It offers cybersecurity, cloud computing, predictive maintenance, and augmented reality, delivered through consulting, managed services, and proprietary software. It differentiates itself through a broad service portfolio, strategic partnerships with Microsoft and Sage, and a focus on tailoring solutions to fit each client’s needs. Its goal is to help clients adapt to a changing digital landscape, improving business agility and creating economic, managerial, and social opportunities.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: IPO
Headquarters: Saint-Ouen, France
Founded: 1995

Recently Posted Jobs

Explore more opportunities at Inetum

See more jobs