IT/IS Manager

Position Overview

This is more than a job. It’s a chance to build, grow, and make a real impact! Join our team as our new Regional IT Manager – Middle East and Africa !

The person will lead the strategic and operational management of IT services across the MEA region. This role is accountable for delivering robust, secure, and scalable technology solutions that align with global IT policies while addressing regional business needs. The incumbent will play a key leadership role within the global IT organization, fostering cross-functional collaboration with teams in Europe, the U.S., India, and other geographies to ensure cohesive service delivery and innovation.

The ideal candidate combines deep technical knowledge with strong business acumen and proven leadership capabilities in a geographically distributed, multicultural environment.

Location: Casablanca, Morocco

Hybrid

Le Regional IT Manager – Moyen-Orient et Afrique assurera la direction stratégique et opérationnelle des services informatiques dans la région MEA. Ce poste est responsable de la fourniture de solutions technologiques robustes, sécurisées et évolutives, alignées sur les politiques informatiques globales tout en répondant aux besoins métiers régionaux. Le titulaire jouera un rôle clé de leadership au sein de l’organisation informatique mondiale, en favorisant la collaboration transverse avec les équipes en Europe, aux États-Unis, en Inde et dans d’autres zones géographiques afin d’apporter prestation de services cohérente et innovation.

Le candidat idéal combine une expertise technique approfondie, un solide sens des affaires et des capacités de leadership avérées dans un environnement multiculturel et géographiquement distribué.

Responsibilities

• Leadership & Management:

• Supervise, mentor, and develop a team of IT professionals within the region.
• Conduct performance reviews, set goals, and provide ongoing feedback to team members.
• Foster a positive and collaborative team environment, focusing on internal customer experience.
• Manage IT budgets and resources for the region.
• Delegate tasks effectively and monitor progress.
• Maintain a customer-centric and service-oriented culture across the IT functions

• Infrastructure Management:

• Oversee installation, configuration, and maintenance of network infrastructure (LAN/WAN, Wi-Fi), servers, laptops, and other IT equipment and services within the region, adhering to corporate standards and in collaboration with the global IT infrastructure teams.
• Ensure the availability, reliability, and security of IT systems.
• Manage and troubleshoot network connectivity issues.
• Implement and maintain disaster recovery and business continuity plans as required.

• Security & Compliance:

• Enforce corporate IT security standards and practices across the region. 
• Assist in the monitoring of network and endpoint security and response to security incidents.
• Ensure compliance with relevant corporate policies, regulations, and industry standards (e.g., HIPAA, PCI DSS).
• Manage user access and permissions, following corporate Identity and Access Management policies and procedures.

• Project Management:

• Manage IT projects within the region, including planning, execution, and implementation.
• Develop project timelines and budgets.
• Drive alignment of regional projects with corporate IT roadmaps and digital transformation goals.

• Vendor & Partner Management

• Manage relationships with local IT vendors, oversee contract execution performance.
• Assist the corporate purchasing team in negotiating contracts and service level agreements, and in managing relationship with IT vendors and resellers in the region.

• Communication & Collaboration:

• Communicate effectively with IT staff, end-users, and management.
• Partner with other organizations in the region to understand their IT needs and ensure appropriate solutions are provided.
• Work very closely as an integrated team with global IT management to provide regular updates on corporate and regional IT initiatives and issues, handle incident management in the scope of responsibility.

• Continuous Improvement:

• Stay up-to-date with the latest IT trends and technologies.
• Identify opportunities to improve IT effectiveness and efficiency.
• Recommend and implement new technologies and solutions, working in collaboration with the corporate IT infrastructure teams to guarantee the delivery of standard solutions within a common operating model.

• Leadership et management :
  • Superviser, accompagner et développer une équipe de professionnels IT dans la région.
  • Mener les évaluations de performance, définir les objectifs et fournir un retour régulier aux membres de l’équipe.
  • Favoriser un environnement d’équipe positif et collaboratif, axé sur l’expérience client interne.
  • Gérer les budgets et les ressources IT de la région.
  • Déléguer efficacement les tâches et en suivre l’avancement.
  • Maintenir une culture orientée client et service au sein des fonctions IT.
• Gestion de l’infrastructure :
  • Superviser l’installation, la configuration et la maintenance de l’infrastructure réseau (LAN/WAN, Wi-Fi), des serveurs, ordinateurs portables et autres équipements et services IT dans la région, conformément aux standards corporate et en collaboration avec les équipes globales d’infrastructure IT.
  • Garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des systèmes IT.
  • Gérer et résoudre les problèmes de connectivité réseau.
  • Mettre en œuvre et maintenir les plans de reprise d’activité et de continuité d’activité lorsque nécessaire.
• Sécurité et conformité :
  • Faire appliquer les standards et pratiques de sécurité IT corporate dans l’ensemble de la région.
  • Contribuer à la surveillance de la sécurité réseau et des postes de travail, ainsi qu’à la réponse aux incidents de sécurité.
  • Garantir la conformité aux politiques corporate, réglementations et standards sectoriels applicables.
  • Gérer les accès et permissions utilisateurs conformément aux politiques et procédures corporate de gestion des identités et des accès.
• Gestion de projet :
  • Piloter les projets IT dans la région, incluant la planification, l’exécution et la mise en œuvre.
  • Élaborer les plannings et budgets de projet.
  • Assurer l’alignement des projets régionaux avec les feuilles de route IT corporate et les objectifs de transformation digitale.
• Gestion des fournisseurs et partenaires :
  • Gérer les relations avec les fournisseurs IT locaux et superviser la bonne exécution des contrats.
  • Accompagner l’équipe achats corporate dans la négociation des contrats et accords de niveau de service, ainsi que dans la gestion de la relation avec les fournisseurs et revendeurs IT de la région.
• Communication et collaboration :
  • Communiquer efficacement avec les équipes IT, les utilisateurs finaux et le management.
  • Collaborer avec les autres organisations de la région afin de comprendre leurs besoins IT et de garantir la mise à disposition de solutions adaptées.
  • Travailler en étroite collaboration avec le management IT global, en tant qu’équipe intégrée, afin de fournir des mises à jour régulières sur les initiatives et problématiques IT corporate et régionales, et de gérer les incidents relevant de son périmètre de responsabilité.
• Amélioration continue :
  • Se tenir informé des dernières tendances et technologies IT.
  • Identifier les opportunités d’amélioration de l’efficacité et de l’efficience IT.
  • Recommander et mettre en œuvre de nouvelles technologies et solutions, en collaboration avec les équipes corporate d’infrastructure IT, afin de garantir la livraison de solutions standards dans le cadre d’un modèle opérationnel commun.

Qualifications

• Bachelor’s degree in computer science, Information Systems, or a related field. 
• Minimum of 10 years of proven experience in IT management, in a multi-national context (Europe, USA, Asia), with experience in a multi-site or regional scope. 
• Excellent leadership, communication, and interpersonal skills, including in a multi-cultural environment.
• Strong experience in budgeting, resource and project management.
• Knowledge of relevant technologies and platforms (e.g., Windows, MacOS, Mobile devices, Office 365, Windows Server, Linux, storage, cloud computing, networking, cybersecurity). A prior operational experience in one or more of those area is required
• Relevant certifications (e.g., CompTIA Security+, MCSE, CCNA) are a plus.

Preferred Skills:

• Experience in enterprise, large multi-cultural work environment is required
• Experience in the High Tech industry. Prior experience in Software Development or IT operations in a software product oriented organization would be appreciated.
• Knowledge of ITIL or other IT service management frameworks.
• Experience with end user devices (laptops, mobile devices, related management tools) would be appreciated.
• Experience with cloud computing platforms (e.g., AWS, Azure, GCP) would be a plus.

Work Culture & Collaboration:

• The role requires seamless collaboration with peers and teams in the U.S., Europe, India and other global locations. Flexibility to work across time zones, along with cultural sensitivity and adaptability, is essential for success.

• Diplôme de niveau licence en informatique, systèmes d’information ou domaine connexe.
• Minimum de 10 ans d’expérience confirmée en management IT dans un contexte multinational (Europe, États-Unis, Asie), avec une expérience sur un périmètre multi-sites ou régional.
• Excellentes compétences en leadership, communication et relations interpersonnelles, y compris dans un environnement multiculturel.
• Solide expérience en gestion budgétaire, allocation des ressources et gestion de projet.
• Connaissance des technologies et plateformes pertinentes (Windows, MacOS, appareils mobiles, Office 365, Windows Server, Linux, stockage, cloud computing, réseaux, cybersécurité). Une expérience opérationnelle préalable dans un ou plusieurs de ces domaines est requise.
• Des certifications pertinentes (CompTIA Security+, MCSE, CCNA, par exemple) constituent un plus.

Compétences souhaitées :

• Expérience dans l’industrie High Tech. Une expérience préalable en développement logiciel ou en opérations IT au sein d’une organisation orientée produits logiciels serait appréciée.
• Connaissance d’ITIL ou d’autres référentiels de gestion des services IT.
• Expérience des équipements utilisateurs (ordinateurs portables, appareils mobiles et outils de gestion associés) appréciée.
• Une expérience des plateformes de cloud computing (AWS, Azure, GCP, par exemple) constituerait un plus.

Culture de travail et collaboration :

• Le poste exige une collaboration fluide avec les pairs et les équipes basés aux États-Unis, en Europe, en Inde et dans d’autres implantations mondiales. La flexibilité pour travailler sur plusieurs fuseaux horaires, ainsi que la sensibilité culturelle et l’adaptabilité, sont essentielles à la réussite dans ce rôle.

Company Overview

74Software, affiliated with Axway and SBS, together, we deliver secure, mission-critical software that powers a data-driven world. Independently operated leaders with decades of proven expertise.  From secure integration and API solutions to cloud-based banking platforms, we help global organizations and financial institutions thrive.  

For more than 25 years, Axway has helped major brands and government agencies worldwide with trusted solutions in Managed File Transfer (MFT), B2B integration, APIs, and Financial Accounting Hub products. SBS empowers banks and financial institutions to reimagine the future with a composable, cloud-based architecture supporting deposits, lending, compliance, payments, consumer finance, and asset finance operations across the globe. 

Why 74Software? 

We celebrate diverse perspectives and experiences, knowing our people are our greatest strength. Join us and be part of a team where you can thrive, grow, and make an impact. 

We offer benefits that support your health, growth, and lifestyle, so you can thrive at work and beyond, including health coverage, retirement plans, paid time off, flexible work, career development, competitive pay, and global culture perks. 

Equal Opportunity Employer 

We are committed to providing equal opportunities and ensuring a fair and inclusive recruitment process. We do not discriminate on the basis of age, disability, gender, sexual orientation, race, religion, or any other protected characteristic.

74Software, en partenariat avec Axway et SBS : ensemble, nous fournissons des logiciels sécurisés et critiques qui propulsent un monde axé sur les données. Nous sommes des leaders indépendants forts de plusieurs décennies d'expertise avérée. Des solutions d'intégration sécurisée et d'API aux plateformes bancaires basées sur le cloud, nous aidons les organisations internationales et les institutions financières à prospérer. Depuis plus de 25 ans, Axway accompagne de grandes marques et des organismes publics dans le monde entier grâce à des solutions éprouvées de transfert de fichiers géré (MFT), d'intégration B2B, d'API et de plateformes de centralisation comptable et financière (Financial Accounting Hub). SBS permet aux banques et aux institutions financières de réinventer l'avenir grâce à une architecture cloud modulaire et évolutive, prenant en charge les opérations de dépôt, de crédit, de conformité, de paiement, de financement aux particuliers et de financement d'actifs à l'échelle mondiale. Pourquoi 74Software ? Nous valorisons la diversité des points de vue et des expériences, conscients que nos collaborateurs constituent notre plus grande force. Rejoignez-nous et intégrez une équipe où vous pourrez vous épanouir, évoluer et avoir un impact réel. Nous proposons des avantages favorisant votre santé, votre développement professionnel et votre qualité de vie, afin que vous puissiez vous épanouir au travail comme dans votre vie personnelle : couverture santé, plans de retraite, congés payés, flexibilité au travail, opportunités d'évolution de carrière, rémunération compétitive et avantages liés à notre culture d'entreprise internationale. Employeur garantissant l'égalité des chances Nous nous engageons à offrir l'égalité des chances et à garantir un processus de recrutement équitable et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'âge, le handicap, le genre, l'orien