Inetum

Global IT services for digital transformation

Junior NOC / Infrastructure Operator - 24x7

Site Reliability EngineeringConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeBilbao, Biscay, SpainNo salary listed

About the Job

Requirements

Knowledge of Windows and Linux systems, along with experience using ticketing and incident-management tools.
Knowledge of TCP/IP networks, connectivity, mobile communications, and infrastructure incident resolution.
Experience or knowledge with monitoring tools and event and alarm management.
Ability to interpret logs, perform technical diagnosis, and apply structured operating procedures.
Previous experience in operations departments, systems operations, NOC centers, or technical support.
Ability to communicate effectively, maintain a service-oriented approach, and manage incidents in critical environments.
Technical English is indispensable.

Responsibilities

Continuously monitor critical infrastructure and manage alarms and incidents through monitoring tools and operations platforms.
Perform initial diagnosis, remote resolution, and escalation of incidents related to systems, communications, management platforms, and distributed technology equipment.
Manage and track tickets, apply operating procedures, coordinate with specialized teams, and update associated technical documentation.
Coordinate with manufacturers, telecommunications operators, and external providers to resolve incidents and restore service.
Participate in 24x7 service operations, ensuring compliance with response times and established procedures.

Desired Qualifications

Knowledge of electric mobility, electric-vehicle charging infrastructure, or associated management platforms.
Basic knowledge of electricity, electrical safety, or industrial environments.
Training or certifications related to ITIL, systems operations, networks, monitoring, or cybersecurity.
Knowledge of Portuguese.
Experience with 24x7 operations services and management of distributed mission-critical infrastructures.

Descripción del empleo

Desde la línea de Operaciones de Inetum Norte, precisamos incorporar, en nuestra delegación, varios perfiles de Operador/a de Sistemas 24x7.
Las personas seleccionadas se integraran en uno de nuestros equipos ubicados en Bilbao, para ser parte de un equipo de Operación / NOC.

Breve descripción de las funciones a desempeñar:

Monitorización continua de infraestructura crítica y gestión de alarmas e incidencias mediante herramientas de supervisión y plataformas de operación.
Diagnóstico inicial, resolución remota y escalado de incidencias relacionadas con sistemas, comunicaciones, plataformas de gestión y equipamiento tecnológico distribuido.
Gestión y seguimiento de tickets, aplicación de procedimientos operativos, coordinación con equipos especializados y actualización de la documentación técnica asociada.
Coordinación con fabricantes, operadores de telecomunicaciones y proveedores externos para la resolución de incidencias y recuperación del servicio.
Participación en la operación 24x7 del servicio, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los procedimientos establecidos.

Requisitos

Requisitos técnicos:

Conocimientos de sistemas Windows y Linux, así como experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Conocimientos de redes TCP/IP, conectividad, comunicaciones móviles y resolución de incidencias de infraestructura.
Experiencia o conocimientos en herramientas de monitorización, gestión de eventos y alarmas.
Capacidad para interpretar logs, realizar diagnóstico técnico y aplicar procedimientos operativos estructurados.
Experiencia previa en departamentos de operación, explotación de sistemas, centros NOC o soporte técnico.
Capacidad comunicativa, orientación al servicio y gestión de incidencias en entornos críticos.
Indispensable de inglés técnico.

Además, se valorará positivamente:

Conocimientos de movilidad eléctrica, infraestructuras de recarga de vehículo eléctrico o plataformas de gestión asociadas.
Conocimientos básicos de electricidad, seguridad eléctrica o entornos industriales.
Formación o certificaciones relacionadas con ITIL, operación de sistemas, redes, monitorización o ciberseguridad.
Conocimientos portugués.
Experiencia en servicios de operación 24x7 y gestión de infraestructuras distribuidas de misión crítica.

Información adicional

Ofrecemos:

- Retribución salarial acorde con la experiencia aportada.

- Plan de carrera: carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.

- Plan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes.

- Retribución flexible: retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.

About the Company

Inetum

Global IT services for digital transformation

Inetum provides IT services for digital transformation in 26 countries, serving enterprises, SMEs, and public sector clients. It offers cybersecurity, cloud computing, predictive maintenance, and augmented reality, delivered through consulting, managed services, and proprietary software. It differentiates itself through a broad service portfolio, strategic partnerships with Microsoft and Sage, and a focus on tailoring solutions to fit each client’s needs. Its goal is to help clients adapt to a changing digital landscape, improving business agility and creating economic, managerial, and social opportunities.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: IPO
Headquarters: Saint-Ouen, France
Founded: 1995

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