Infrastructure Engineer

Buscamos incorporar un/a Analista Nexthink Engineer para participar en la administración, configuración, mantenimiento y evolución de la plataforma Nexthink y sus componentes de infraestructura.

Trabajarás en entornos Digital Workplace, participando en la monitorización y diagnóstico de sistemas Windows y Linux, automatización mediante Remote Actions, análisis mediante NXQL/SQL e integración de Nexthink con soluciones corporativas como SIEM, ITSM y CMDB.

El puesto se desempeña en Madrid en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.

Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones

• Administrar, configurar y mantener Nexthink Collector y los diferentes componentes de la infraestructura Nexthink, incluyendo Portal y Engine, monitorizando su disponibilidad, rendimiento y correcto funcionamiento en entornos Windows y Linux.
• Diseñar, probar y desplegar Remote Actions y scripts de autorremediación sobre Windows, automatizando la resolución de incidencias recurrentes y desarrollando consultas personalizadas mediante NXQL/SQL para análisis de rendimiento, métricas y reporting.
• Configurar y gestionar reglas de firewall, proxies y certificados digitales necesarios para garantizar la transmisión segura de telemetría y datos entre los distintos componentes de la plataforma.
• Integrar Nexthink con soluciones externas SIEM, ITSM y CMDB mediante REST APIs y scripting, además de realizar troubleshooting Workplace L2-L3 sobre aplicaciones, bloqueos, fallos de sistema, crashes y cuellos de botella de hardware.

Responsabilidades

• Administrarás y supervisarás la infraestructura Nexthink, realizando tareas de configuración, mantenimiento, troubleshooting y optimización sobre Collector, Portal y Engine.
• Desarrollarás Remote Actions y scripts de self-remediation orientados a automatizar la resolución de incidencias en endpoints Windows y reducir intervenciones manuales.
• Crearás y optimizarás consultas NXQL/SQL para obtener métricas operativas, analizar problemas de rendimiento y generar información útil para la gestión y monitorización del Digital Workplace.
• Gestionarás aspectos de conectividad y seguridad como firewalls, proxies y certificados digitales, asegurando una comunicación adecuada entre endpoints y los componentes de la plataforma.
• Participarás en integraciones mediante REST APIs y scripting entre Nexthink y herramientas corporativas SIEM, ITSM y CMDB.
• Realizarás diagnóstico y resolución de incidencias Workplace L2-L3, incluyendo fallos de aplicaciones, bloqueos, crashes, degradaciones de rendimiento y cuellos de botella asociados a hardware o sistema operativo.

Requisitos imprescindibles

• Mínimo 1 año de experiencia profesional administrando, configurando o manteniendo Nexthink Collector y componentes de infraestructura Nexthink como Portal y/o Engine.
• Mínimo 1 año de experiencia profesional desarrollando, probando o desplegando Nexthink Remote Actions y/o scripts de autorremediación en Windows.
• Mínimo 1 año de experiencia profesional trabajando con NXQL y/o SQL para creación de queries, análisis de rendimiento, métricas o reporting.
• Mínimo 1 año de experiencia profesional configurando o gestionando firewalls, proxies y certificados digitales en entornos de infraestructura.
• Mínimo 1 año de experiencia profesional trabajando con REST APIs e integraciones con herramientas SIEM, ITSM y/o CMDB.
• Mínimo 1 año de experiencia profesional en administración, monitorización o troubleshooting de entornos Windows y Linux.
• Mínimo 1 año de experiencia profesional realizando soporte Workplace L2-L3, incluyendo diagnóstico de fallos de aplicaciones, bloqueos, crashes y problemas de rendimiento.
• Titulación técnica afín: FP Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o titulación técnica equivalente relacionada con sistemas e infraestructura.

Requisitos valorables

• Experiencia profesional con MECM / Microsoft Configuration Manager (SCCM) para empaquetado, distribución y despliegue de aplicaciones y configuraciones en endpoints Windows.

Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.

¿Qué te ofrece Accenture?

En Accenture disfrutarás de un modelo de trabajo híbrido y flexible, formando parte de una compañía comprometida con la inclusión, la diversidad y el desarrollo de las personas.

Además, disfrutarás de beneficios como:

• Seguro médico, de vida y accidentes.
• Servicio médico y programas de bienestar.
• Retribución flexible y programa de compra de acciones.
• Medidas de flexibilidad (horarios, vacaciones, días libres, etc.).
• Plan de formación y desarrollo profesional personalizado.
• Programas de sostenibilidad y participación en la Fundación Accenture.
• Redes de empleados que impulsan la diversidad y la inclusión.
• Beneficios adicionales como condiciones especiales con Bankinter y reparto de beneficios.

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

Visit us atwww.accenture.com

Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos ayuda a servir mejor a nuestros clientes y comunidades.