Genuine Parts Company

Distributes automotive and industrial replacement parts

Warranty Administrator

Customer SupportConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeMünster, GermanyIn-person

About the Job

Requirements

You have successfully completed commercial vocational training and have an interest in or existing knowledge of the company's technical product ranges.
Alternatively, you have successfully completed technical vocational training with commercial knowledge, ideally from the automotive trade.
You enjoy communicating with customers and suppliers.
You use Microsoft Office products confidently.
You work independently and enjoy working in a team.

Responsibilities

Process warranty and guarantee cases for automotive replacement and wear parts, workshop equipment, and power tools.
Act as the liaison between customers and manufacturers or suppliers, responding to inquiries and resolving issues for customers and external sales staff.
Create credits for customers, check incoming credits from suppliers, and arrange the return of goods.
Monitor assigned complaints and ensure they are completed on time.
Prepare cost estimates and settle them with customers and suppliers.
Technically assess complained-about products in the testing center when applicable.
Create inspection reports.
Handle the commercial processing of cases through completion.
Dispose of old parts properly.

Desired Qualifications

A completed technical training, ideally in the automotive trade, is preferred for the alternative qualification path.
Technical knowledge is desirable for performing technical assessments of automotive replacement and wear parts in the testing center.

Werde Teil unseres Teams!

Bei uns kannst du deine Leidenschaft für Kfz-Technik und Kundendienst vereinen. In unserem stark wachsenden Unternehmen ergeben sich immer wieder neue spannende Aufgaben, die deine Kenntnisse und persönliche Entwicklung fördern. Werde Teil unseres Teams in Münster und verstärke uns als - Sachbearbeitung Garantie (m/w/d)!

Was dich bei uns erwartet:

Du bist für die Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen für die Produktbereiche Kfz Ersatz- und Verschleißteile, Werkstattausrüstung und Elektrowerkzeuge zuständig
Als Bindeglied zwischen Kunde und Hersteller/Lieferant fungierst du auf beiden Seiten als kompetenter Ansprechpartner für aufkommende Anfragen und löst souverän die Problemstellungen unserer Kunden und dem Vertriebsaußendienst
Du erstellst Gutschriften an unsere Kunden, kontrollierst eingehende Gutschriften unserer Lieferanten und kümmerst dich um die Rücksendung von Waren
Du überwachst die dir zugewiesenen Reklamationen und sorgst dafür, dass diese fristgerecht abgeschlossen werden
Du erstellst Kostenvoranschläge und rechnest diese mit dem Kunden und dem Lieferanten ab

Zudem:

Bei technischen Kenntnissen besteht die Option für die technische Beurteilung von Kfz-Ersatz- und Verschleißteilen in unserem Prüfcenter zuständig zu sein. Hierzu zählen die Aufgaben:

technische Prüfung der beanstandeten Produkte
Erstellung von Prüfberichten
kaufmännische Bearbeitung der Vorgänge bis zum Abschluss
Fachgerechte Entsorgung der Altteile

Was du mitbringen solltest:

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mit Interesse oder bereits vorhandenen Kenntnissen an technischen Produkten unserer Sortimente
Alternativ hast du eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen, idealerweise aus dem Kfz-Handwerk
Die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten machen dir Spaß
Du hast einen sicheren Umgang mit den Microsoft Office Produkten
Eine selbstständige Arbeitsweise und Spaß im Team zu arbeiten machen dich aus

Was wir dir bieten:

30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld
Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie deine Hochzeit
Weihnachtsgeld um dir deine Wünsche zu erfüllen
Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks
Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten
Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen
Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass
Jobrad-Leasing
Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

Klingt nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!

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Alliance Automotive Group is an equal opportunities employer.

About the Company

Genuine Parts Company

Distributes automotive and industrial replacement parts

Genuine Parts Company is a global distributor of automotive and industrial replacement parts, organized into two main segments: Automotive Parts Group and Industrial Parts Group. It sells high-quality replacement parts and value-added solutions through a network of over 10,700 locations across 17 countries, serving automotive repair shops, industrial manufacturers, and other service providers. Parts and solutions are delivered via its extensive distribution network, built on strong supplier relationships, and revenue comes from the sale of parts and related services. The company’s scale and multi-country presence differentiate it from competitors, enabling it to meet a wide range of customer needs. Its goal is to provide reliable replacement parts and related services worldwide by leveraging its large distribution footprint and supplier partnerships.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: IPO
Headquarters: Atlanta, GA
Founded: 1925

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