Application Manager

Votre rôle :

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de Deloitte France, vous êtes responsable d'un portefeuille d'applications stratégiques utilisées par les équipes de Deloitte Société d'Avocats.

Rattaché au Relationship Manager en charge de Deloitte Société d'Avocats au sein de la DSI, vous travaillez en étroite collaboration avec la CTO du cabinet, les équipes métiers, les équipes IT Deloitte France, Deloitte Global ainsi que les éditeurs de solutions.

Votre mission est de garantir que les applications sous votre responsabilité apportent un service fiable, performant et conforme aux attentes des utilisateurs. Vous assurez leur fonctionnement au quotidien, accompagnez leur évolution et veillez à leur adoption par les équipes.

Plus qu'un chef de projet, vous êtes le propriétaire opérationnel de votre portefeuille applicatif. Vous êtes personnellement responsable de la qualité de service des solutions dont vous avez la charge, de leur conformité aux standards Deloitte et de leur amélioration continue.

Vous anticipez les besoins des métiers, identifiez les opportunités d'évolution, accompagnez le changement et contribuez activement à la transformation numérique de Deloitte Société d'Avocats.

Vos missions :

Garantir la qualité de service des applications :

Vous pilotez le fonctionnement quotidien des applications et veillez à leur disponibilité, leur performance et leur conformité aux standards Deloitte.

Vous coordonnez la résolution des incidents, suivez les prestataires et mettez en œuvre les actions nécessaires pour assurer un service fiable et efficace aux utilisateurs.

Faire évoluer les outils au service des métiers :

Vous identifiez les besoins d'évolution, recueillez les attentes des équipes et transformez ces besoins en améliorations concrètes.

Vous pilotez les déploiements, les montées de version et l'introduction de nouvelles fonctionnalités en veillant à minimiser l'impact sur l'activité des utilisateurs.

Accompagner l'adoption et la montée en compétence :

Vous développez une relation de proximité avec les utilisateurs afin de comprendre leurs usages et leurs enjeux.

Vous organisez les actions de formation, préparez les supports d'accompagnement et favorisez l'adoption des outils au sein des équipes Tax & Legal.

Piloter les partenaires et les budgets :

Vous assurez le suivi des éditeurs et fournisseurs, participez à la gestion budgétaire du portefeuille applicatif et veillez à l'optimisation des licences et des coûts.

Assurer conformité et maîtrise des risques :

Vous veillez au respect des exigences Deloitte en matière de sécurité, de gouvernance et de conformité.

Vous participez aux audits, coordonnez les plans de remédiation et contribuez à l'amélioration continue du portefeuille applicatif.

Profil recherché :

• Vous disposez d'une expérience de 2 à 4 ans dans la gestion d'applications métiers ou dans le support applicatif.

• Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre capacité à résoudre des problèmes et votre aptitude à travailler avec de multiples interlocuteurs.

• Vous appréciez autant comprendre les besoins des utilisateurs que dialoguer avec des équipes techniques et des fournisseurs.

• Autonome et organisé, vous aimez prendre la responsabilité d'un périmètre et en améliorer continuellement la qualité de service.

• Une connaissance des environnements juridiques, professionnels ou documentaires constitue un atout.

Poste basé à la Défense (92)

#ALLIN : tous les candidats ont leur place chez Deloitte sans aucune distinction, nous croyons en un environnement inclusif.