Telemarketer

Overview

CARRERAS PARA SONREÍR 

En PepsiCo, descubrirás un lugar donde nuestra misión es crear sonrisas alrededor del mundo. Con más de 500 marcas queridas, incluyen Gatorade, Lay's y Quaker y nuestro trabajo llega a millones de personas cada día. 

En el corazón de nuestra compañía hay un equipo de pensadores y creadores que colaboran para innovar y convertir las ideas en acciones. Impulsados por la innovación y centrados en crear momentos de alegría a través de los alimentos y bebidas, nuestras decisiones se guían por y para el consumidor, creando oportunidades para que nuestros asociados realicen un trabajo significativo y tengan un impacto duradero en las comunidades a las que servimos. 

Sea cual sea tu función, formarás parte de una comunidad global que valora tus ideas y te empodera para que tengas impacto en tu carrera y en el mundo que te rodea.

Responsibilities

La oportunidad  

Serás el enlace clave entre nuestros clientes internos y las áreas operativas para asegurar una gestión eficiente de pedidos y un excelente nivel de servicio. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la disponibilidad de producto, el seguimiento de entregas y la experiencia que brindamos a nuestros clientes.

Tu impacto  

• Capturar y gestionar los pedidos de las diferentes cadenas y clientes asignados.
• Dar seguimiento puntual al proceso de surtido y entrega en coordinación con las áreas de transporte y distribución.
• Brindar atención oportuna y soporte a clientes internos, incluyendo equipos de promotores y ventas.
• Mantener una comunicación constante con áreas como Supply Chain, Cartera y CEDIS para asegurar la correcta ejecución de los pedidos.
• Identificar y resolver incidencias relacionadas con pedidos, entregas o disponibilidad de producto.
• Dar seguimiento a faltantes y desabastos para minimizar afectaciones al servicio.
• Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en los sistemas establecidos.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio y ejecución comercial.

Qualifications

¿A quién buscamos?  

• Estudiantes universitarios o profesionales recién graduados de Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia previa en atención al cliente, telemarketing, servicio al cliente, gestión administrativa o call center
• Manejo básico de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Excel y Microsoft Office.
• Habilidad para comunicarse efectivamente y construir relaciones de trabajo colaborativas.
• Capacidad para coordinar múltiples actividades y dar seguimiento continuo a procesos y solicitudes.
• Orientación al detalle y apego a procedimientos establecidos.
• Proactividad, sentido de urgencia y enfoque en el cumplimiento de objetivos e indicadores.
• Actitud positiva, empatía y disposición para apoyar a clientes internos y compañeros de trabajo.

Si esta es una oportunidad que te interesa, te alentamos a postularte aún si no cumples con el 100% de los requisitos. 

Qué puedes esperar de nosotros: 

• Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas. 

• Plataformas internas digitales que promueven el self-learning. 

• Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo. 

• Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol. 

• Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos. 

• Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.  

• Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida. 

• Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.  

• Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.   

En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz. 

Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad.