Head Gestion des Risques Particuliers - Partenariats, Transverse & Administration

AXA ASSURANCE MAROC recrute pour le compte de sa Direction Développement, Réseaux & Marché Particuliers un/une Head Gestion des Risques Particuliers, Partenariats, Transverse & Administration :

Mission du poste : 

Au sein de la Direction Marché des particuliers, le Head Gestion des Risques Particuliers, Partenariats, Transverse & Administration a pour vocation de garantir la bonne application des politiques de gestion des polices d'assurances risque particulier et de superviser l’équipe afin de contrôler la qualité de service et leur productivité.
Le Head Gestion des Risques Particuliers, Partenariats, Transverse & Administration doit apporter la garantie que le risque est conforme aux règles et aux normes Axa Assurance Maroc. Le service peut être amené à évaluer ou réévaluer le prix probable des dossiers.
Le Head Gestion des Risques Particuliers, Partenariats, Transverse & Administration fixe ainsi les objectifs et les axes prioritaires des actions au sein de son périmètre et supervise la bonne mise en application dans son périmètre dans le respect des standards de la compagnie et du groupe.

Activités du poste :

Le Head Gestion mono, Partenariats, transverse & Admin exerce tout ou partie des activités principales suivantes : 

La gestion de la bonne application de la politique de gestion des polices d'assurances risque particulier : 

• Définir conjointement avec sa hiérarchie la stratégie de gestion des polices d'assurances ;
• S’assurer de la bonne collecte des informations et de la documentation nécessaires à la souscription ;
• Agir en tant que référent technique et prendre les décisions de souscription dans le respect de ses pouvoirs de délégation et de son périmètre d’action ;
• Assurer le reporting du chiffre d’affaires des partenariats et en suivre régulièrement l’évolution ;
• Mettre à jour les processus de gestion interne ;
• Apporter son assistance au réseau et mettre en œuvre les actions nécessaires pour assurer la continuité de l’activité ;
• Effectuer les contrôles de 1er niveau répondant aux obligations de l’entreprise et du groupe.

Animation et encadrement de l’équipe :

• Élaborer les plannings de ses équipes, animer, suivre et accompagner individuellement et collectivement les collaborateurs animation réseau ;
• Décliner et partager les objectifs individuels et collectifs et communiquer les indicateurs liés à la performance de chaque intermédiaire ;
• Tenir et actualiser des tableaux de bord de l’activité ;
• Conduire des entretiens de management : régulation, encouragement, mise au point, appréciation des performances ;
• Préparer et conduire les entretiens périodiques avec l’équipe, identifier les besoins de formation et recueillir les souhaits d’évolution.

Pour assurer une bonne circulation de l’information et une démarche d’amélioration continue :

• Initier les projets d’amélioration continue du service ;
• Initier et favoriser la coopération et la mutualisation par les échanges d’expériences, la production d’idées et la diffusion de données ;
• Faire émerger, formaliser et faire respecter les valeurs du réseau et les principes de fonctionnement ;
• Assurer la capitalisation du savoir-faire à travers des procédures et outils ;
• Être force de proposition pour soumettre et appliquer des mesures correctives nécessaires aussi bien en terme procédural, SI, etc.
• Prendre en charge les réclamations clients et intermédiaires et veiller à apporter un retour clair et factuel dans les délais impartis. 

Compétences requises:

Compétences techniques :

• Maîtrise technique des produits et des procédures de son domaine d’activités ;
• Excellente maîtrise des règles de gestion des contrats d’assurance ;
• Maîtrise les principes de tarification et les conditions contractuelles ;
• Connaissance des principes juridiques de l’assurance (code des assurances, jurisprudence, conventions, ...) et des législations associées à son domaine d’activités.

 Compétences managériales :

• Sens du pilotage de la performance et des résultats ;
• Capacité à prendre des décisions ;
• Pédagogie et capacité à monter en compétence ;
• Leadership sur l'équipe, capacité à mobiliser, influence ;
• Capacité à incarner la vision d'entreprise et ses valeurs.

 Compétences transversales :

• Sens de l'organisation et du détail ;
• Aptitudes commerciales, persuasion ;
• Ecoute active, empathie, travail en équipe ;
• Résolution de problèmes complexes ;
• Orientation Client et satisfaction Client.

 Profil recherché :

• De formation Bac+5 d’une université ou école de commerce et de gestion.
• Expérience préalable de 8 ans minimum dans le secteur de l’assurance et le risque du particulier.

Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV.

Pourquoi rejoindre AXA Assurance Maroc ?

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