Gestionnaire de livraison - IA

Le côté brillant de l'hypothèque

nesto est le chef de file du financement hypothécaire résidentiel numérique au Canada. Nous offrons aux Canadiens les taux les plus bas dès le départ, en toute transparence et sans négociation.

À propos de nous

Pionnier du financement hypothécaire en ligne au Canada, nesto transforme la façon dont les Canadiens financent leur propriété. Notre mission est d'offrir une expérience de financement immobilier positive, valorisante et transparente, simplifiée du début à la fin. Les emprunteurs profitent de taux souvent plus avantageux que ceux offerts par les grandes banques, ainsi que d'une expérience hypothécaire exceptionnelle, simple et fluide, du début à la fin. Le tout est propulsé par une technologie d'intelligence artificielle de pointe. Rapide, simple et entièrement numérique, nesto a été nommé Prêteur hypothécaire de l'année par la CLA pendant trois années consécutives. Voilà le côté brillant de l'hypothèque.

Groupe Nesto

Le Groupe Nesto est le principal fournisseur de technologies hypothécaires et de solutions de financement au Canada, avec plus de 80 milliards de dollars canadiens en prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux sous administration. Fort de la confiance de plusieurs des principales institutions financières du pays, le Groupe Nesto combine plus de 50 ans d'expertise hypothécaire à ses technologies infonuagiques et d'intelligence artificielle exclusives pour transformer l'avenir du financement.

Grâce à ses technologies infonuagiques et d'intelligence artificielle exclusives, nesto est devenu l'un des prêteurs hypothécaires à la croissance la plus rapide au Canada, gagnant des parts de marché dans le financement résidentiel direct aux consommateurs (D2C), le réseau des courtiers hypothécaires et le financement commercial multirésidentiel. Reconnue au palmarès Fast 50 de Deloitte pendant trois années consécutives, l'entreprise continue de faire progresser le secteur grâce à l'innovation, à la technologie et à des solutions axées sur les clients.

Grâce à sa famille de marques — CMLS, nesto et Nesto Cloud —, le Groupe Nesto a pour mission de bâtir l'écosystème hypothécaire canadien de demain et de devenir un véritable chef de file canadien en technologies de financement et en services financiers.

La vie chez nesto

Chez nesto, nous avons à cœur de remettre en question le statu quo, d'offrir une meilleure expérience hypothécaire et d'aider les Canadiens à économiser sur leur hypothèque. Nous cultivons une culture de collaboration, de transparence et de créativité, où chaque membre de l'équipe est encouragé à prendre ses projets en main, à avoir un impact concret et à évoluer. Si vous souhaitez relever des défis stimulants et trouver des solutions à des enjeux importants aux côtés de collègues ambitieux, passionnés et toujours prêts à s'entraider, vous vous sentirez chez vous chez nesto.

Pourquoi vous aimeriez travailler ici
Nous croyons que les personnes de talent donnent le meilleur d'elles-mêmes lorsqu'elles sont soutenues sur les plans professionnel, personnel et financier. C'est pourquoi nous offrons un programme de rémunération globale complet, conçu pour vous aider à vous épanouir à chaque étape de votre carrière.

Lieu de travail

Ce poste est ouvert aux candidats du Québec et de l’Ontario. Il est principalement en télétravail, avec la possibilité de travailler à partir de l’un de nos bureaux dans les deux provinces. Le français est un atout important, puisque nous avons des partenaires partout au Canada.

Pourquoi nous recrutons
Nous permettons à nos partenaires d’améliorer et de simplifier leurs activités de prêt hypothécaire grâce au Nesto Mortgage Cloud. Notre solution SaaS est la technologie hypothécaire infonuagique la plus avancée au Canada. Elle offre une expérience omnicanale de calibre mondial qui accroît systématiquement les volumes, augmente la productivité et réduit les coûts technologiques.

Maestro, notre plateforme de souscription propulsée par l’IA, fonctionne déjà chez nesto. Des agents d’IA y prennent des décisions en temps réel, fondées sur les politiques de crédit. Nous la déployons maintenant auprès de nos clients institutions financières grâce à Nesto Cloud. Pour mener à bien nos prochains projets, nous recherchons un(e) Gestionnaire de livraison, IA pour Maestro, qui se concentrera sur la maîtrise fonctionnelle et la livraison SaaS.

Ce que vous ferez

• Implémentation à travers les familles de conditions. Vous soutenez chaque agent du chantier du début à la fin : cadrage, cartographie des processus, files d’étiquetage du jeu de référence (golden set), journaux de configuration, ajustement (tuning) et files de divergences en mode fantôme (cas où le résultat de l’agent diffère de la décision du souscripteur).
• L’équipe de souscripteurs du client. Vous dirigez l’équipe de souscripteurs du client comme un prolongement de votre propre équipe. Vous commencez par un exercice de calibration : les deux équipes étiquettent les mêmes 50 documents, vous mesurez les désaccords et rédigez les règles d’arbitrage. L’étiquetage en production débute ensuite, et vous en gérez le débit.
• Arbitrage. Vous tranchez toute question ambiguë d’étiquetage ou de politique dans le respect des SLA. Vous faites un triage rigoureux pour que seules les véritables décisions de politique soient transmises à l’expert en souscription.
• Cartographie des processus et bases de référence de valeur. Vous êtes coresponsable des plans de processus signés et des bases de référence de valeur (interventions, temps de cycle, reprises). Tous les résultats sont mesurés par rapport à celles-ci.
• Le guide de référence (playbook). Vous documentez les modèles issus du premier chantier et élaborez un guide reproductible pour les implémentations futures.
• Livrables de programme et dépendances. Vous êtes coresponsable, avec le chargé de projet, des registres RAID (risques, hypothèses, enjeux, dépendances) et des décisions. Vous animez la rencontre bimensuelle de synchronisation des dépendances plateforme-programme (données clients réelles, environnements, calendriers de livraison) et faites remonter les risques rapidement.

Ce que vous apportez

• Expérience pertinente : de 3 à 5 ans comme gestionnaire d’implémentation, consultant(e) fonctionnel(le), analyste orienté(e) solutions ou dans un rôle similaire axé sur l’implémentation technologique ou la transformation opérationnelle.
• Maîtrise des systèmes : vous apprenez rapidement des plateformes logicielles complexes et transformez ces connaissances en solutions concrètes pour les opérations du client.
• Expérience client : vous animez avec assurance des ateliers clients et gérez des équipes clientes.
• Aisance technique : vous n’avez pas besoin de coder. Vous parlez le langage des gestionnaires de produit techniques et pouvez mener des discussions approfondies sur la logique des systèmes.
• Autonomie et responsabilité : vous avez dirigé des implémentations clients à titre de principal(e) responsable du résultat fonctionnel et géré des livraisons de bout en bout.
• Influence : vous orientez les décisions de la haute direction chez le client et faites remonter des améliorations de produit à notre équipe.

Atouts

• Connaissance du cycle de vie du prêt ou de l’industrie hypothécaire.
• Expérience du déploiement de projets d’IA ou d’automatisation en contexte opérationnel (étiquetage, échantillonnage d’assurance qualité, gestion des exceptions).
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Vous ne devriez pas postuler si

• Vous ne souhaitez pas occuper un rôle comportant un contact fréquent avec la clientèle ou de nombreux échanges avec de multiples parties prenantes internes et externes.
• Vous préférez travailler avec des systèmes existants ou simples.
• Vous n’avez aucune passion pour la technofinance ou la technologie hypothécaire et n’êtes pas prêt(e) à développer une expertise du domaine.

La récompense

• Rémunération concurrentielle — Salaire compétitif, primes de rendement (le cas échéant) et reconnaissance de vos contributions.
• Santé et bien-être — Couverture complète pour les soins médicaux, dentaires et de la vue, comptes de gestion des dépenses santé et bien-être (le cas échéant), télémédecine, programme d'aide aux employés (PAE) et soutien en santé mentale pour vous et votre famille.
• Du temps pour refaire le plein — Vacances généreuses (4 semaines), congés mobiles et jours fériés pour vous permettre de vous ressourcer.
• Planification de l'avenir — Cotisation de contrepartie au REER pour soutenir votre bien-être financier à long terme.
  Soutien aux familles — Prestations complémentaires bonifiées pour les congés de maternité et parentaux.
• Apprentissage et perfectionnement — Aide financière aux études, mentorat, formations et occasions de faire progresser votre carrière au sein du Groupe Nesto.
• Des outils pour réussir — Technologies modernes, équipes collaboratives et toutes les ressources nécessaires pour vous dépasser.
  
  

Diversité, équité et inclusion
Au sein du Groupe Nesto, nous croyons que la diversité des points de vue fait notre force. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif où chacun se sent respecté, soutenu et habilité à réussir.
Nous accueillons les candidatures de personnes de tous horizons, y compris les membres des Premiers Peuples (Premières Nations, Inuit et Métis), les personnes en situation de handicap, les membres des communautés racisées, les femmes et les personnes de la communauté 2ELGBTQIA+.
Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à n'importe quelle étape du processus de recrutement, nous nous engageons à collaborer avec vous pour répondre à vos besoins.

Diversité, équité et inclusion
Au sein du Groupe Nesto, nous croyons que la diversité des points de vue fait notre force. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif où chacun se sent respecté, soutenu et habilité à réussir.
Nous accueillons les candidatures de personnes de tous horizons, y compris les membres des Premiers Peuples (Premières Nations, Inuit et Métis), les personnes en situation de handicap, les membres des communautés racisées, les femmes et les personnes de la communauté 2ELGBTQIA+. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à n'importe quelle étape du processus de recrutement, nous nous engageons à collaborer avec vous pour répondre à vos besoins.

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