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Quality Assurance Team Lead

Business OperationsConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeLima, PeruPEN3.5k - PEN4k /moIn-person

About the Job

Requirements

Professional fluency in English and Spanish for oral, written, and reading communication.
Higher education or training in Quality Assurance, Customer Service, Business Administration, Economics, or a related career area.
Proficiency with Microsoft Office, Confluence, Jira, Microsoft Teams, and other digital collaboration tools.
Strong knowledge of QA methodologies, quality standards, and statistical data analysis techniques.
Demonstrated ability to lead teams, guide and mentor staff, multitask, plan strategically, and make timely decisions under pressure.
Interpersonal skills, diplomacy in conflict management, and ability to collaborate effectively with people from diverse cultures or perspectives.
Ability to respond quickly to operational challenges, adapt, and propose practical solutions efficiently.
High stress tolerance, strong attention to detail, precise execution, and commercial awareness aligned with results-oriented environments.

Responsibilities

Supervise daily QA operations, ensure high service standards, identify process bottlenecks, and implement continuous-improvement strategies at Playtech Live facilities.
Guide, coordinate, and develop QA specialists; manage work schedules and allocate resources efficiently to meet performance objectives and foster a collaborative work environment.
Analyze quality reports and statistics to support data-driven decision-making, and maintain and update effective QA policies and procedures.
Coordinate team training programs, hold regular goal-alignment meetings, and provide ongoing feedback to support staff professional development.
Clearly and confidently communicate company procedures, expectations, and guidelines while maintaining a strong commercial perspective in high-performance environments.

Job Description

En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Equipo de Aseguramiento de la Calidad (Quality Assurance Team Lead) que estará a cargo de:

Supervisión operativa y gestión de calidad: Supervisar las operaciones diarias de QA, garantizando altos estándares de servicio, identificando cuellos de botella en los procesos e implementando estrategias para impulsar la mejora continua en las instalaciones de Playtech Live.
Liderazgo y gestión de equipo: Guiar, coordinar y desarrollar a los especialistas de QA, administrar horarios de trabajo, asignar recursos eficientemente para cumplir los objetivos de desempeño y promover un entorno laboral colaborativo y positivo.
Análisis de datos e informes: Analizar reportes y estadísticas de calidad para respaldar la toma de decisiones basada en datos, así como mantener y actualizar políticas y procedimientos efectivos de QA.
Capacitación, alineación y seguimiento: Coordinar programas de formación para el equipo, realizar reuniones periódicas de alineación de objetivos y brindar retroalimentación continua para apoyar el desarrollo profesional del personal.
Comunicación y alineación comercial: Transmitir con claridad y confianza los procedimientos, expectativas y directrices de la empresa, manteniendo una fuerte visión comercial orientada a entornos de alto rendimiento.

Qualifications

Requisitos:

Habilidades lingüísticas (Indispensable): Dominio fluido del idioma inglés y español (nivel profesional avanzado para comunicarse de forma oral, escrita y de lectura con soltura).
Educación: Formación superior en Aseguramiento de la Calidad (QA), Atención al Cliente, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
Conocimientos técnicos: Manejo eficiente de MS Office, Confluence, Jira, MS Teams y otras herramientas digitales de colaboración. Sólido dominio de metodologías de QA, estándares de calidad y técnicas de análisis estadístico de datos.
Habilidades de liderazgo y gestión: Capacidad comprobada para liderar equipos, orientar y mentorear personal, multitareas, planificar estratégicamente y tomar decisiones oportunas bajo presión.
Habilidades interpersonales y comunicación: Excelentes habilidades de relación interpersonal, diplomacia para manejar el conflicto y capacidad para colaborar eficazmente con personas de diversas culturas o puntos de vista.
Capacidad de respuesta y resolución de problemas: Alta velocidad de reacción ante desafíos operativos, adaptabilidad y capacidad para proponer soluciones prácticas de manera ágil.
Organización y atributos personales: Elevada tolerancia al estrés, extrema atención al detalle, precisión en la ejecución y sólida conciencia comercial alineada a entornos orientados a resultados.

Additional Information

Needs to be updated

Compensation: 3500 to 4000 (PEN) (MONTHLY)

About the Company

Playtech

B2B online gambling software provider

Playtech develops and licenses online gambling software for operators in a B2B model. Its core offering, Playtech ONE, is an omni-channel platform that lets players access casino games, live casino, sports betting, and more on any device with a single account and wallet, backed by the IMS for marketing, CRM, and analytics. It differentiates itself with a large, bundled product suite, partnerships with major entertainment brands for casino content, and a live casino network that supports end-to-end solutions in regulated markets. The company's goal is to provide a scalable, compliant platform that helps operators run a complete cross-channel gambling business within tightly regulated environments.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: IPO
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 1999

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