Operations Manager

Description du poste

Au sein du Service Assainissement et rattaché(e) au Responsable d’agence / Directeur Opérationnel du site d’Amiens, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle, humaine et commerciale de l'exploitation : 

Management et gestion des Ressources Humaines :

• Encadrer, animer et développer les équipes opérationnelles au quotidien.

• Gérer les plannings d'intervention et optimiser l'affectation des compétences sur les chantiers.

• Piloter le processus RH du site : recrutements, intégration, entretiens annuels et suivi du plan de formation.

• Animer les réunions d'exploitation, entretenir la cohésion d'équipe et servir d'interface avec l'ensemble des services de l'agence.

Pilotage opérationnel et gestion de l'exploitation : 

• Superviser la planification et l'exécution des chantiers pour en garantir la qualité, les délais et la rentabilité.

• Assurer la gestion proactive du matériel : suivi de la maintenance préventive/curative, disponibilité de la flotte et des véhicules, gestion des approvisionnements.

• Contrôler le respect des réglementations applicables au personnel roulant (permis, habilitations, temps de conduite).

• Suivre le budget du site (coûts de revient, achats, provisions) et transmettre les éléments de facturation validés.

• Suivre et faire remonter les indicateurs de performance (techniques, financiers et humains).

Développement commercial et relation client : 

• Veiller à la bonne exécution des contrats et garantir la satisfaction client.

• Développer, fidéliser et entretenir le portefeuille clients sur la zone géographique.

• Anticiper les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et renforcer l'ancrage local de l'entreprise.

Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) :

• Animer la culture QSE auprès des équipes et promouvoir un comportement écoresponsable.

• Rédiger et décliner les plans de prévention en lien avec les clients, animer les causeries de sécurité sur le terrain.

• Appliquer et faire respecter les consignes de sécurité et modes opératoires.

• Remonter les situations dangereuses/presqu'accidents au service QSE, déclencher les actions correctives nécessaires et alerter la hiérarchie en cas de danger grave et imminent.

Qualifications

Formations et Expériences :

• Justifier d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire en gestion d’exploitation (assainissement, maintenance industrielle, travaux publics, logistique ou prestations de services aux entreprises/environnement).

• Expérience confirmée en management d’équipes terrain.

• Pratique avérée de la gestion administrative, budgétaire et financière de chantiers.

• Connaissance de la réglementation liée au transport / secteur du déchet appréciée.

• Permis B indispensable (déplacements à prévoir).

Savoir-faire et compétences clés :

• Capacité à organiser et arbitrer : Excellentes compétences organisationnelles, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement réactif.

• Sens commercial et culture du service : Aisance relationnelle pour développer des relations de confiance avec les clients, prospects et partenaires locaux.

• Gestion du stress et réactivité : Capacité à prendre des initiatives et à s'adapter rapidement face aux aléas (techniques, humains ou de sécurité).

Savoir-être et qualités personnelles :

• Leadership et communication : pédagogie, écoute et esprit d’équipe pour embarquer et fédérer les collaborateurs opérationnels.

• Polyvalence et pragmatisme : Agilité pour passer facilement des sujets de terrain aux enjeux stratégiques et budgétaires.

Informations supplémentaires

Pour ce poste clé au sein de notre organisation, nous vous proposons une rémunération attractive associée à un package complet d'avantages sociaux :

• Statut : selon profil

• Rémunération fixe sur 13 mois (selon profil et expérience)

• Équipement : Véhicule de service 

• Primes et Avantages du quotidien : tickets-restaurant, RTT. 

• Épargne salariale : Primes d'intéressement, de participation et Plan d’Épargne Entreprise 

• Protection sociale : Mutuelle et prévoyance d'entreprise (avec prise en charge par l’employeur)

• Autres avantages : Avantages du CSE

• Cadre conventionnel : Convention Collective Nationale de l'Assainissement et de la Maintenance Industrielle

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.