IT Coordinator

Description du poste

Principales responsabilités

Opérations TI et coordination de projets

• Enregistrer, suivre, prioriser et assurer le suivi des demandes de service et des projets TI.
• Suivre et produire des rapports sur les principaux indicateurs de performance, notamment le respect des ententes de niveau de service (SLA), les délais de résolution, les jalons de projets et la charge de travail de l’équipe.
• Soutenir une gestion efficace des tâches et la livraison des projets dans les délais.
• Agir comme personne-ressource entre les équipes TI des différents sites et soutenir les communications internes du département.
• Coordonner l’accueil des nouveaux employés, la création et la réactivation de comptes, ainsi que les départs, en collaboration avec les équipes des ressources humaines et de production.
• Coordonner les renouvellements de logiciels, de plug-ins, de matériel et de services infonuagiques afin d’assurer la continuité des services.
• Coordonner les horaires des équipes TI dans les différents sites afin de contribuer à une couverture de soutien à l’échelle mondiale.

Approvisionnement et gestion financière

• Coordonner les achats TI pour plusieurs sites, y compris le matériel, les logiciels, les services et les équipements connexes.
• Travailler étroitement avec l’équipe des finances afin de suivre, concilier et produire des rapports sur les achats, tout en assurant le respect des budgets et l’exactitude des dossiers financiers.
• Traiter les factures, concilier les dépenses et soutenir la production de rapports liés aux cartes de crédit.
• Demander, comparer et coordonner les soumissions des fournisseurs afin d’obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
• Maintenir de bonnes relations avec les fournisseurs, les prestataires de services et les partenaires externes.

Qualifications

Compétences et qualifications requises

• Excellentes aptitudes administratives et organisationnelles, avec la capacité de gérer plusieurs priorités et de maintenir des dossiers précis.
• Connaissance de la gestion des actifs TI, des licences logicielles, des processus d’approvisionnement et des systèmes de demandes de service.
• Grande attention aux détails, particulièrement dans le traitement des factures, la conciliation des dépenses et le suivi de l’information financière.
• Excellentes habiletés de communication et de collaboration avec les équipes internes, les fournisseurs et les prestataires de services.
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Expérience et formation

• Au moins deux ans d’expérience en approvisionnement TI, coordination de projets ou soutien administratif dans un environnement technique ou créatif.
• Connaissance des outils de suivi de projets, des plateformes d’approvisionnement et des logiciels de gestion des services TI.

Informations complémentaires

Nous nous engageons à offrir un processus de recrutement inclusif et accessible.

Avis de confidentialité

Vos renseignements personnels seront recueillis, utilisés et conservés à des fins de recrutement, conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Pitch Black est un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances.

Chez Pitch Black, nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif où chacun peut s'épanouir. Les décisions en matière d'emploi sont fondées sur les qualifications, les compétences, l'expérience et les besoins de l'entreprise. Nous offrons l'égalité des chances à tous les candidats et employés, sans distinction de race, de couleur, de religion, de croyance, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, d'âge, d'origine nationale ou ethnique, d'ascendance, de handicap, d'état de santé, de renseignements génétiques, d'état matrimonial ou familial, de grossesse, de statut d'ancien combattant ou de militaire, de citoyenneté ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales, territoriales ou locales applicables.