Quality Assurance & Training Manager
Conduent
Quality Assurance & Training Manager
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BPO and digital solutions provider
Du möchtest Quality Assurance und Training in einem internationalen Customer-Experience-Umfeld weiterentwickeln, Prozesse optimieren und ein Team erfolgreich führen?
Dann werde Teil von Conduent Türkei. Wir suchen einen erfahrenen Quality Assurance & Training Manager (m/w/d) in Vollzeit und 100% remote innerhalb der Türkei.
DeineAufgaben
Verantwortung für Quality Assurance, Training und unser TQM-Programm
Sicherstellung von Qualitätsstandards und Quality KPIs sowie kontinuierliche Prozessoptimierung
Planung und Weiterentwicklung von Trainings- und Entwicklungsmaßnahmen
Fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung des Teams
Förderung einer starken Qualitäts-, Lern- und Performance-Kultur
Enge Zusammenarbeit mit Operations, Kunden und weiteren Stakeholdern
Das bringst du mit
Wohnsitz in der Türkei sowie sehr gute Deutsch-, Englisch- und Türkischkenntnisse
Mehrjährige Erfahrung in Quality Assurance, Quality Management und Training, idealerweise im BPO-, Customer-Experience- oder Contact-Center-Umfeld
Führungserfahrung sowie Kenntnisse in Performance Management und Prozessoptimierung
Starke Kommunikations-, Analyse-, Problemlösungs- und Führungskompetenz
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen für Standortbesuche, Kundentermine oder Team-Events
Das bieten wir dir
100% Homeoffice innerhalb der Türkei
Unbefristeter Arbeitsvertrag und vollständige SGK-Anmeldung
Wettbewerbsfähiges Grundgehalt plus attraktive Prämien
€ Nesting-Bonus: jeweils 500 € im 7. und 10. Gehaltszyklus
Bis zu 6.670 TL Essensgeld pro Monat bei 23 Arbeitstagen
Private Krankenzusatzversicherung für dich und deine Liebsten
Komplette technische Ausstattung für dein Homeoffice
Internationales Arbeitsumfeld mit Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?
Bewirb dich jetzt als Quality Assurance & Training Manager (m/w/d) und gestalte Quality & Training bei Conduent Türkei aktiv mit.
Arbeite 100 % remote von deinem festen Wohn- und Arbeitsort in der Türkei. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Conduent provides technology-enabled business process outsourcing services across healthcare claims and administration, customer experience management, and human capital solutions. It uses automation and AI to streamline operations, such as healthcare and casualty claims processing, omnichannel customer support, and HR services. This differentiates itself through large-scale delivery (billions of interactions annually, millions of tolling transactions daily) and a focus on combining digital technologies with domain expertise to improve performance, customer experiences, and reduce costs and risks for clients. The goal is to help clients run more efficiently, deliver better service, and support missions across industries.
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