Automotive Customer Service Advisor

Description du poste

• Prendre en charge les demandes d'assistance sous garantie par téléphone et par mail
• Assurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge interne
• Réaliser des diagnostics techniques à distance via photo et vidéo-expertise
• Échanger avec notre réseau de garages partenaires et valider les ordres de réparation
• Garantir la satisfaction client et porter la qualité de notre image de marque

Qualifications

• Maîtrise de la mécanique automobile et du diagnostic technique
• Bonnes capacités d'analyse, esprit d'initiative et orientation résolution de problèmes
• Rigueur, organisation et excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
• Aisance avec les outils informatiques et les environnements digitaux

Informations supplémentaires

Rémunération brute annuelle (sur 12 mois) : 30 000€ à 37 000€

Le ou la candidat(e) retenu(e) bénéficiera des dispositions de rémunération applicables à sa catégorie de poste en vertu de la convention collective en vigueur (Automobile, IDCC 1090) notamment en matière de primes conventionnelles et de tout autre avantage prévu, sous réserve de remplir les conditions d'éligibilité requises.

Ton parcours de recrutement

• Entretien RH : Rencontre avec Rosa pour échanger sur ton parcours
• Entretien Manager : Rencontre avec Adeel pour découvrir ton futur quotidien

Prêt(e) à embarquer dans l’aventure AUTO1 Group et à révolutionner l’univers des véhicules d’occasion ? On a hâte de te rencontrer !

Engagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir l'égalité des chances dans l'accès et le maintien dans l'emploi, AUTO1 Group, développe un environnement de travail ouvert à tous et à toutes sans distinction.

Compensation: 30000 to 37000 (EUR) (YEARLY)