Technical Customer Service Representative

Über Carrier

Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 verfolgen wir ein klares Ziel: das Leben der Menschen und unsere gemeinsame Welt zu verbessern. Unsere führende Position verdanken wir unserer erstklassigen, inklusiven Belegschaft, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder folgen Sie Carrier in sozialen Medien @Carrier.

Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell unbefristet in Vollzeit eine/n Kundenbetreuer*in Technik (m/w/d). Als Kundenbetreuer (m/w/d) für die Verkaufsniederlassung in Dortmund sind Sie die Schnittstelle zu unseren Kunden. Sie übernehmen die kaufmännische und technische Bearbeitung von Angeboten, Aufträgen, Rechnungen, Retouren und Gutschriften in der Verkaufsniederlassung Dortmund.

Aufgaben

• Projektbearbeitung in Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden im Außendienst
• Telefonische und persönliche Kundenberatung
• Vertretung des Außendienstes im definierten Rahmen
• Unterstützung bei Ziel-, Rückgewinnungs- und Potenzialkunden
• Durchführung von Vertriebsaktionen
• Kundenbesuche nach Abstimmung
• Beratung zu Anlagenkonzeption und Produktauswahl
• Technische Klärung inkl. Ersatzteilabwicklung
• Anwendung des Vi-Datenservice
• Auftragsklärung, -prüfung, -erfassung und Pflege
• Bearbeitung von Retouren, Gutschriften und Gegenrechnungen
• Abwicklung kaufmännischer Reklamationen

Anforderungen

• Kenntnisse in Heizungs-, Feuerungs-, Regelungs-, Kälte- und Lüftungstechnik
• Verkaufsspezifische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Erfahrung in Kundenbetreuung
• Gute EDV-Kenntnisse 
• Sicheres Präsentations- und Moderationsvermögen

Unser Angebot

• Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen 
• Denken Sie schon jetzt an später und profitieren sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge 
• Bei Viessmann bekommen Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr 
• Unsere Akademie und externen Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Unser Engagement für Sie 

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.  

Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied! 

Vergütungsspanne

Die jährliche Vergütung für diese Position liegt zwischen €43,000.00-€86,000.00 Faktoren wie Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und weitere Qualifikationen können die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen. Faktoren, die die Vergütung innerhalb dieser Gehaltsspanne beeinflussen können, sind unter anderem Qualifikationen, Ausbildung, Berufserfahrung, die Anwendbarkeit eines Tarifvertrags (CLA), die marktübliche Vergütung für die Position sowie weitere besondere Qualifikationen der erfolgreichen Kandidatin bzw. des erfolgreichen Kandidaten.

Weitere Vergütung

Diese Position kann Anspruch auf kurzfristige Bonuszahlungen haben.

Leistungen

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket mit zusätzlichen Benefits und Gesundheitsprogrammen. Diese variieren je nach Position und Standort.

Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung

Carrier verpflichtet sich zur Gleichbehandlung.

Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt.

Bei Bedarf an Unterstützung im Bewerbungsprozess kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Bewerbungsfrist

Mindestens 14 Tage ab Veröffentlichungsdatum: 20 October 2026

Datenschutzhinweis für Bewerber

Bitte klicken Sie auf den folgenden Link.

Einsatz von KI

Technologiegestützte Tools können einzelne Schritte des Einstellungsprozesses unterstützen, bleiben dabei jedoch stets unter menschlicher Aufsicht.