Accor

Global hotel management, franchising, loyalty programs

Accounts Receivable Coordinator

Accounts Payable/ReceivableConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeMexico City, CDMX, MexicoNo salary listed

About the Job

Requirements

Three to five years of verifiable hospitality experience.
Knowledge of the Opera system.
Ability to use standard software programs including Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, and PowerPoint), Micros, ADP, OpenTable, and department-specific systems.

Responsibilities

Process all requests for new credit accounts.
Investigate customer creditworthiness using available sources and recommend credit approval or denial to management.
Regularly distribute lists of all active accounts receivable.
Establish and continuously review credit limits for accounts receivable.
Review checked-out guests, open payer accounts, and advance-deposit records with income audit.
Maintain a complete credit file for each account containing all documentation related to credit investigation.
Manage, reconcile, and follow up on all credit card inquiries and disputes.
Collect outstanding debt on behalf of affiliated hotels.
Follow up on collections for returned checks, credit card chargebacks, guest accounts checked out without payment, late fees, guaranteed no-shows, cancellations, and other items as needed.
Review all accounts receivable charges and credits daily.
Coordinate and organize collection agency efforts when necessary.
Verify the accuracy of proposed invoices and finalize them.
Verify the accuracy of accounts receivable balances.
Ensure receipts are correctly applied to outstanding invoices.
Contact all accounts receivable customers by telephone within 15 days at most after invoices are sent.
Send invoices and folios promptly and follow up on collection letters in a timely manner.
Maintain and build communication with credit stakeholders, including sales and marketing, reservations, front desk, banks, merchants, and customer contacts.
Respond promptly, professionally, and courteously to customer inquiries about accounts receivable invoices, including credit card invoices.
Reconcile accounts receivable aging.
Maintain a positive attitude and attention to detail throughout the shift.
Perform related duties as needed to provide exceptional customer service.

Descripción del empleo

Procesar todas las solicitudes para nuevas cuentas de crédito.
Investigar la solvencia crediticia del cliente mediante la investigación a través de diversas fuentes disponibles y recomendar la aprobación o desaprobación de créditos a la gerencia.
Distribuir regularmente listados de todas las cuentas por cobrar activas
Establecer y revisar continuamente los límites de crédito para las cuentas por cobrar.
Revisar con el ingreso auditado los huéspedes que se hayan retirado, las cuentas de pagador abierto y el registro de depósitos anticipados.
Mantener un archivo completo de crédito para cada cuenta que contenga toda la documentación relacionada con la investigación crediticia.
Gestionar, conciliar y dar seguimiento a todas las consultas/disputas de tarjetas de crédito.
Recaudar cualquier deuda pendiente en nombre de hoteles afiliados.
Hacer seguimiento a la cobranza de: cheques devueltos, contracargos de tarjetas de crédito, cuentas de huéspedes que se retiraron sin pagar, cargos por mora, garantizados que no se presentaron, cancelaciones y otros según sea necesario.
Revisar diariamente todos los cargos y créditos de cuentas por cobrar.
Coordinar y organizar la colección por parte de agencias de cobro cuando sea necesario.
Verificar la precisión de las facturas propuestas y finalizarlas.
Verificar la precisión de los saldos de las cuentas por cobrar.
Asegurar la correcta asignación de recibos a facturas pendientes.
Contactar a todos los clientes de cuentas por cobrar por teléfono dentro de los 15 días (máximo) posteriores al envío de las facturas.
Enviar facturas/folios rápidamente y dar seguimiento a las cartas de cobranza de manera oportuna.
Mantener y construir comunicación con todas las partes interesadas en el crédito: ventas y marketing, reservaciones, recepción, bancos, comerciantes, contactos de clientes.
Responder a las consultas de los clientes sobre facturas de cuentas por cobrar, incluidas las tarjetas de crédito, de manera pronta, profesional y cortés.
Conciliar el envejecimiento de cuentas por cobrar.
Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.

Requisitos

Experiencia comprobable en Hoteleria 3-5 años

Conocimiento de Sistema Opera

Utilizar programas de software tradicionales como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint), Micros, ADP, Open Table y cualquier sistema específico del departamento.

Información adicional

El lugar de trabajo es en Ciudad de México. Estará a cargo de 3 propiedades. Reporte a Director de Fiananzas Multipropiedad.

About the Company

Accor

Global hotel management, franchising, loyalty programs

Accor operates a global portfolio of hotel brands spanning economy to luxury, providing hotel management and franchising services in the travel and tourism sector. Its revenue comes from room bookings, food and beverage services, and management fees earned from franchised properties. The company runs a loyalty program called A Club to boost guest retention and engagement. Growth is aided by strategic acquisitions, such as Adoria for corporate catering solutions and a stake in Squarebreak for upscale villa rentals. Accor pairs global expertise with local knowledge to deliver consistent hospitality experiences at scale, while pursuing sustainability and positive impact on guests, communities, and the environment. The overall goal is to offer reliable, high-quality experiences across markets and to grow responsibly through responsible expansion and sustainable practices.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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