Deutsche Bahn

National railway operator for passenger, logistics

Mobility and Transport Service Clerk Apprentice

Checkout & Customer ServicePosted on Nov 12

Internship · Fall 2027Freiburg im Breisgau, GermanyNo salary listed

About the Job

Responsibilities

Learn the fundamentals of customer service and gain knowledge about travel offers and service services.
Advise customers on travel planning, ticket purchases, and service matters at DB travel centers.
Become an integral part of the team and embody the company's hospitality approach.
Use modern communication and sales systems as part of daily work.
Learn about railway operations behind the scenes and collaborate with various stakeholders at the station.

Responsibilities

Du hast gerne Kontakt mit Menschen und Service ist voll dein Ding - dann ist die Ausbildung im Verkehrsservice genau das Richtige für dich!

Zum 01.09.2027 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung als Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB Vertrieb GmbH in Freiburg im Breisgau. Die Berufsschule befindet sich in Karlsruhe.

Das erwartet dich in deiner Ausbildung:

In der Ausbildung als Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice erlernst du die Grundlagen der Kundenbetreuung sowie alles Nötige rund um unsere Reiseangebote und Serviceleistungen
Du berätst dann unsere Kund:innen bei der Reiseplanung, beim Ticketkauf sowie bei Serviceanliegen in unseren DB Reisezentren
Von Beginn an bist du ein fester Bestandteil des Teams und lebst dabei unsere Gastgeberhaltung von ganzem Herzen
Der Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen gehört zu deinem Tagesgeschäft
Einen Blick hinter die Kulissen des Bahnbetriebes und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Akteur:innen am Bahnhof bekommst du natürlich auch

About the Company

Deutsche Bahn

National railway operator for passenger, logistics

Deutsche Bahn runs Germany’s rail transport network, including passenger services (DB Bahn), freight and logistics (DB Schenker), and rail infrastructure (DB Netze). Its products work by coordinating trains for people, cargo shipments, and access to tracks and stations, with digitalization and infrastructure renewal under the Strong Rail program to improve reliability. It stands apart from competitors through government ownership, a large multi-division system, and a long history of European integration focused on moving more traffic from road to rail. Its goal is to provide dependable rail-based mobility and logistics while modernizing the network to support sustainable transport across Europe.

Company size: 10,001+
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Berlin, Germany
Founded: 1994

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