Field Service Engineer

A STILL oferece soluções de intralogística sob medida em todo o mundo e implementa a interação inteligente de empilhadores e de equipamentos de armazenagem, software, serviços e manutenção. A empresa - fundada por Hans Still em 1920 com muita criatividade, espírito empreendedor e qualidade - rapidamente se transformou numa marca forte e de renome mundial. Hoje, cerca de 9.000 colaboradores dos departamentos de Pesquisa e Desenvolvimento, Produção, Vendas e Manutenção, estão envolvidos no atendimento das necessidades dos nossos clientes em todo o mundo.

A STILL faz parte do KION Group, que é o maior fabricante europeu de empilhadores e equipamentos de armazenagem em unidades vendidas. No KION Group, com as fortes marcas STILL, Linde e Dematic, moldamos o futuro e estamos entre os melhores do nosso setor. Mais de 41.000 colaboradores em mais de 100 países fazem parte do KION Group, cuja atuação é global.

A nossa cultura é moldada pelos valores compartilhados do KION Group: Integridade, Colaboração, Coragem e Excelência.

We offer:

• Oportunidade de integração em empresa líder.
• Vencimento de acordo com o perfil (salário base + subsídio de alimentação).
• Oportunidades de crescimento profissional com base num plano de carreira personalizado.
• Seguro de saúde.
• Outros benefícios em vigor na empresa.

Tasks and Qualifications:

Técnico que efetua a montagem e manutenção de máquinas, realizando as seguintes operações: manutenção preventiva e corretiva (avisos e reparações), verificações de segurança, colocação em serviço e entrega de máquinas aos clientes, etc. Presta também aconselhamento técnico e comercial ao Cliente na assistência técnica que realiza, identifica e transmite oportunidades de venda para: serviços, peças sobressalentes e máquinas novas.Formação, conhecimentos & experiências:.

Execução de trabalhos de Serviço Técnico 

• Efetuar a manutenção preventiva aplicando a check-list estabelecida pelo KION para cada modelo de Máquina. 

• Realização de notificações de avaria e reparação, identificação de deficiências e notificação ao Cliente, quer diretamente, quer através de aprovação prévia de um orçamento. 

• Fornecer peças sobressalentes.  Identificar a necessidade de peças sobressalentes na máquina e gerir a sua substituição. 

• Realizar testes de segurança em máquinas, em conformidade com os requisitos técnicos legais. 

• Montar as novas máquinas, realizar “colação em marcha” e entregar a máquina ao Cliente. 

• Elaboração orçamentos para a reparação de máquinas e o fornecimento de peças sobressalentes, de acordo com as diretrizes estabelecidas na organização 

Atenção comercial – Clientes 

• Aconselhar o Cliente sobre todos os assuntos relacionados com a máquina e o serviço: questões técnicas, peças sobressalentes, reparações recomendadas e necessárias, etc. 

• Ser proactivo na identificação de oportunidades de vendas para: serviços, peças sobressalentes, novas máquinas e melhorias nas máquinas existentes, informar o Cliente e notificar o seu Conselheiro Técnico e/ou Gestor de Área. 

Elaboração de Boletins de Assistência Técnica 

Preparar os boletins/folhas de serviço de acordo com as diretrizes da organização em termos de: transmissão diária, assinatura do cliente, codificação do tipo de assistência, identificação das peças sobressalentes utilizadas, etc. 

Módulo de formação profissional intermédia ou superior (Mecatrónica ou similar) ou experiência no setor como técnico de manutenção / reparação de pelo menos 1 ano. 

Formação/Idiomas/Conhecimentos específicos: 

• Cursos de Produto (novas máquinas). 

• Cursos sobre procedimentos de trabalho, manutenção preventiva e corretiva. 

• Conhecimentos de MS Office. 

• Formação de PRL – nível básico. 

• Formação sobre Gestão de Resíduos. 

• Serviço ao Cliente e Valor Comercial do Técnico de Serviço. 

• Inglês – nível básico / medio. 

Competências & habilidades: 

• Habilidade de contacto técnico/comercial com Clientes. 

• Capacidade de trabalho de forma autónoma e com pouca supervisão. 

• Capacidade de aprendizagem e atualização contínua dos conhecimentos técnicos. 

• Responsabilidade e compromisso para com um trabalho bem feito.