Mozo/a Almacén

Na Mango, colocamos paixão em tudo o que fazemos. Com origem em Barcelona e presença em mais de 120 países, inspiramos o mundo com criatividade, inovação e autenticidade.

Nossa equipe multicultural é o motor do nosso sucesso. Temos orgulho em levar a moda além, conectando nosso estilo único com pessoas de todo o mundo.

Responsabilidades:

• Vender prendas de vestir, accesorios, calzado y artículos de piel, así como servicios relacionados como estilismo y personal shopping.
• Interactuar con los clientes y empleados de apoyo a las ventas para maximizar la generación de ingresos y mejorar la experiencia del cliente.
• Asistir e informar a los consumidores acerca de las ofertas, incluyendo la selección y compra de productos, con un conocimiento amplio de las políticas de la organización.
• Realizar funciones de apoyo a nivel de tienda, incluyendo almacenamiento, servicio al cliente, programación, operaciones del día a día, cajas y servicios de prevención de pérdidas.
• Ayudar con la realización de pedidos online si un producto no está disponible en la tienda.

Experiencia y formación previa:

• Experiencia previa en ventas al por menor, preferiblemente en el sector de la moda.
• Formación profesional o experiencia equivalente en áreas relacionadas con la atención al cliente y ventas.
• Conocimiento amplio de las políticas de la organización, productos y/o servicios.
• Experiencia en la realización de pedidos online y manejo de sistemas de gestión de inventarios.
• Formación en técnicas de estilismo, personal shopping, sastrería y personalización de productos.

Hard skills:

• Conocimiento en técnicas de ventas y atención al cliente.
• Manejo de sistemas de punto de venta (POS) y software de gestión de inventarios.
• Habilidad para realizar tareas administrativas y operativas en tienda.

Soft skills:

• Colaboración, trabajo en equipo y comunicación
• Orientación al cliente
• Iniciativa e innovación

Métricas del puesto de trabajo:

Objetivo 1: Incrementar las ventas en la tienda.

Métricas: Volumen de ventas mensuales. Tasa de conversión de clientes. Valor promedio de transacción.

Objetivo 2: Mejorar la experiencia del cliente.

Métricas: Índice de satisfacción del cliente (CSAT). Tasa de retorno de clientes. Tiempo de espera en caja.

Objetivo 3: Optimizar la gestión de inventario.

Métricas: Tasa de rotación de inventario. Nivel de stock disponible. Frecuencia de pedidos online realizados por falta de stock en tienda.

OS TEUS BENEFICIOS:

• Como parte da equipa Mango, tu terás um desconto em todas as nossas linhas, para que tu estejas sempre na moda!

• Na Mango, investimos no teu crescimento pessoal e profissional. Tens acesso a uma oferta diversificada de formações, mentoria personalizada, programas de desenvolvimento contínuo e oportunidades de promoção interna que impulsionarão o teu sucesso.

• Pensa grande! A Mango oferece oportunidades internacionais em mais de 120 mercados para expandir os teus horizontes e crescer connosco globalmente.

Na Mango, acreditamos em uma cultura inclusiva, onde a criatividade e a inovação nos inspiram a levar a moda além. Por isso, estamos comprometidos em oferecer oportunidades iguais para todos, valorizando a autenticidade de cada pessoa.